很快，貨物搬完，顏習(xí)文和九叔沒有一點(diǎn)停留直接回到車上。
雖然035的驅(qū)動(dòng)器都不是很重，但烈日下搬了5、6個(gè)之后還是出了一身汗，好在車子沒有熄火，空調(diào)一直開著，兩人上車之后就發(fā)動(dòng)直接離開了寧強(qiáng)塑機(jī)。
九叔是老NB人，父母、老婆、岳父母都是NB人。所以NB市對(duì)九叔而言沒有秘密。哪個(gè)地方有好吃的，哪個(gè)廠周圍最近的吃飯地方在哪里，好玩的地方有哪些，這些他都一清二楚。
兼之在市場(chǎng)部混了這么些年，所有的客戶九叔都跑過，每天開車在NB市內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)悠悠，基本就是個(gè)NB市活地圖，這一點(diǎn)也是顏習(xí)文最佩服的。
但奈何這是時(shí)間的積累，顏習(xí)文只能羨慕卻學(xué)不到。
中午兩人兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)找了個(gè)城中村，一家大食堂，進(jìn)去隨便點(diǎn)了幾個(gè)菜。
大食堂是NB本地的特色餐館，有點(diǎn)類似大學(xué)里的食堂。大食堂里的菜都是炒好了的，客人進(jìn)去只要看著哪個(gè)菜喜歡，直接拿個(gè)盤子裝一下就好。像流水線一樣，一路走過去，最后拿著盤子付款。這次吃飯顏習(xí)文搶著付錢，他的理由是：“公司里有好多人想請(qǐng)九叔吃飯都請(qǐng)不到呢！”
這個(gè)馬屁可能真的是把九叔拍高興了，樂呵呵笑的合不攏嘴。但嘴里還不承認(rèn)的道：“你放屁。誰(shuí)會(huì)想請(qǐng)我吃飯，我就是個(gè)打醬油的，公司有我沒有都一樣。誰(shuí)請(qǐng)我吃飯啊。”
抓住機(jī)會(huì)顏習(xí)文一陣猛夸：“哪里，公司沒了你估計(jì)一天都運(yùn)轉(zhuǎn)不了。你看你每天得給公司處理多少電話，每天10來(lái)個(gè)威信要加，30、40個(gè)電話要接，要是沒有你公司還不知道要亂成什么樣呢?！?br/>
九叔不吃辣，地道的NB本地人都不吃辣。NB人吃東西講究生鮮、原汁原味，什么海鮮之類的蒸熟蘸點(diǎn)醬油或者醋吃，辣椒胡椒粉是從來(lái)沒有見過的。
兩個(gè)人點(diǎn)了三個(gè)菜，一個(gè)青椒炒蛋，一盤螞蟻上樹，一盆魚頭豆腐湯。九叔夾了一口螞蟻上樹道：“我跟你說。我們公司就沒有缺不了的人，公司缺了周總都還能正常運(yùn)行你信不信？”
周總是顏習(xí)文在的公司的創(chuàng)始人兼現(xiàn)在的總經(jīng)理，也是最大的自然人股東，最大股東當(dāng)然是上市公司有著“小華為”之稱的HC技術(shù)股份有限公司。顏習(xí)文不信，公司缺了總經(jīng)理還能運(yùn)轉(zhuǎn)，那很多流程走不了怎么辦？像報(bào)銷之類的。很多大額的報(bào)銷都是需要總經(jīng)理通過才可以的，更不用說銷售與采購(gòu)了。
“老周最厲害的就是創(chuàng)建了RFY（公司名在第二章有介紹），我們公司缺了誰(shuí)都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。就算現(xiàn)在老周什么事都不管，出去旅游。6個(gè)月后他回來(lái)，公司還是一樣的運(yùn)轉(zhuǎn)得很好。這就是他厲害的地方，否則你以為HC公司為什么別的公司不找就找他合作？”九叔一邊吃一邊說著這些顏習(xí)文從沒聽說過的秘聞。
顏習(xí)文吃了點(diǎn)飯，舀了一碗湯慢慢喝。問道：“我沒感覺咱們公司有什么優(yōu)越的地方啊。周總什么地方很厲害？HC公司那么看重他？”
“呵。你知道嗎，在我們公司從來(lái)就沒有真正的銷售。我們公司的大客戶全都是周總一個(gè)人拉來(lái)的，公司90%的客戶都是周總一個(gè)人拉來(lái)的，你說他厲害不厲害？”九叔回答道。
顏習(xí)文大吃一驚！
這個(gè)周建華這么厲害嗎，以前顏習(xí)文雖然也有聽過這個(gè)傳聞，但他覺得不可思議。一直以為消息是假的，看九叔說的這么鄭重，難道公司的客戶真的全是周總一個(gè)人的？
九叔沒有停下話頭，繼續(xù)道：“老周關(guān)系很硬的。我跟你說，人家98年代復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)的，高材生，家里也有錢。他老婆家里也很厲害，他岳父以前是市里的高官，關(guān)系很硬，人脈很廣的?！?br/>
“所以很多客戶呢，老周能拉，別人拉不了。而且忠誠(chéng)度很高，人家就不缺錢，人家認(rèn)你這個(gè)人。所以說，我們公司搞銷售的基本沒有，銷售的全是收款和產(chǎn)品份額的推進(jìn)?！?br/>
顏習(xí)文沒弄懂什么叫份額推進(jìn)。收款他聽明白了，就是RFY里面市場(chǎng)部搞銷售的人主要負(fù)責(zé)把貨款收回來(lái)，份額推進(jìn)是什么鬼？
九叔這一頓吃得很開心，重要的是顏習(xí)文一路上和他聊天拍馬屁他覺得挺不好意思的。所以他繼續(xù)解釋道：“份額推進(jìn)就是我們的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)去了，但是人家廠里不是只認(rèn)你老周一個(gè)人的關(guān)系的。”
“可能利益談不好，所以產(chǎn)品只是賣進(jìn)去了一部分，打個(gè)比方他所有的注塑機(jī)只有三分之一用我們RFY生產(chǎn)的電腦，另外三分之二用其他公司生產(chǎn)的電腦。這樣如果我和他們公司采購(gòu)或者總工關(guān)系好，他可能就會(huì)接受我提出的條件，然后把另外三分之二的注塑機(jī)也全部裝上我們的電腦。這個(gè)就是份額推進(jìn)，提升我們產(chǎn)品在客戶端的市場(chǎng)占有率?！?br/>
聽君一席話，勝讀十年書！
有些東西自己琢磨琢磨好像是那么個(gè)道理，但心里沒有底。而有一個(gè)懂這些門門道道的人幫你在旁邊講解，那你就會(huì)有一種“哦，原來(lái)是這樣！”“哦，就是這樣！”的感覺。
顏習(xí)文以前對(duì)市場(chǎng)部得了解是銷售和服務(wù)，也就是售前跟客戶交流介紹產(chǎn)品，售中跟蹤發(fā)貨收款，售后保證服務(wù)與維修?，F(xiàn)在突然覺得這一個(gè)售前就有這么多門門道道，還有關(guān)系和利益夾雜在里面，他以前一直以為售后服務(wù)才是王道?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)原來(lái)完全不是這樣！
售后是很重要，但是一家每年銷售額上億的注塑機(jī)電腦公司，它的產(chǎn)品質(zhì)量其實(shí)已經(jīng)可以值得信任。這個(gè)時(shí)候選用你們A、B、C哪家公司的產(chǎn)品，其實(shí)故障率都差不多，故障發(fā)生比較少。這個(gè)時(shí)候利益更重要，一個(gè)給我10%的回扣，一個(gè)給我20%的回扣，那我傻了才選10%。而不明白的一點(diǎn)回扣都不給，那肯定最先淘汰。你售后服務(wù)做得再好，管我屁事！我一分錢都得不到，那為什么要用你的產(chǎn)品？
利益在這個(gè)時(shí)候占了最大比重，而唯一可能比利益影響還要大的顏習(xí)文認(rèn)為只可能是關(guān)系了。
當(dāng)你和老板的關(guān)系比一個(gè)采購(gòu)主管和總工加起來(lái)還要重要的的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候你就可以通過自己和老板的關(guān)系把東西強(qiáng)行賣進(jìn)去了。總工和采購(gòu)最后還是要聽老板決定的，他們有很大的建議權(quán)，但最后做決定的還是老板！只是很多時(shí)候，老板都是不怎么懂行業(yè)的，都是聽總工和采購(gòu)的建議。
一桌飯吃完，顏習(xí)文收獲滿滿，只覺得跟著九叔出來(lái)還是收獲大。
之前他有跟隨九叔混過半個(gè)月，各種應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的能力、處理故障的能力和以前學(xué)過的知識(shí)很快的融會(huì)貫通，所以顏習(xí)文還是很愿意和九叔出來(lái)跑的。
吃完飯沒有休息，兩人直接殺向橫街。
橫街離他們這里有點(diǎn)遠(yuǎn)，從這里開車過去要1個(gè)多小時(shí)。顏習(xí)文還好，上車有點(diǎn)困，迷迷糊糊就睡著了，只聽到旁邊九叔一直在不停的接電話。
一覺醒來(lái)車還沒有停，顏習(xí)文先看了一下九叔。
“習(xí)文，你醒了。出來(lái)是不是很好玩，累了就睡睡覺，現(xiàn)場(chǎng)看一看。打打醬油我們就回去，每天就這么過來(lái)。”九叔瞥了他一眼道。
“嘿嘿，九叔，快到橫街了嗎？”顏習(xí)文有點(diǎn)訕訕，急忙岔開話題。
“我怎么知道呢。他給的這個(gè)地址很偏，我沒有來(lái)過。是個(gè)很偏僻的鄉(xiāng)村，不知道找不找得到?！本攀宕蛄藗€(gè)哈欠，沒好氣的道。
還好沒讓兩人一陣尋找，到了一個(gè)小鄉(xiāng)村一樣的地方，周圍房子倒是建的很豪華，兩人在一個(gè)很顯眼的水塔處找了那家客戶。
這個(gè)客戶不是顏習(xí)文他們公司的客戶，而是他們客戶的客戶，也就是俗稱的終端客戶。
顏習(xí)文公司將電腦賣給注塑機(jī)廠里，注塑機(jī)廠里把注塑機(jī)造出來(lái)賣給終端客戶。顏習(xí)文公司的產(chǎn)品在終端客戶出了問題，只要沒有過保他們都是要來(lái)的。
其實(shí)按理來(lái)說這種售后服務(wù)應(yīng)該是注塑機(jī)廠里做的，但注塑機(jī)廠售后人員要求高而且懶惰，直接就讓他們做了。你要是不做，人家還不滿意你的服務(wù)，到時(shí)候產(chǎn)品還賣不賣了？客戶關(guān)系還維護(hù)不維護(hù)了？
公司內(nèi)部，公司領(lǐng)導(dǎo)也是這么宣揚(yáng)RFY的，我們的服務(wù)讓客戶無(wú)可挑剔！我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是服務(wù)！
現(xiàn)在顏習(xí)文知道，這種話也就能騙騙剛進(jìn)來(lái)公司的人了。但服務(wù)他們確實(shí)在很認(rèn)真的做，要是不認(rèn)真對(duì)待被客戶一個(gè)電話打到周總那里投訴，那就麻煩了。
這是一個(gè)極小的終端客戶，家里就兩臺(tái)注塑機(jī)，一臺(tái)在生產(chǎn)，一臺(tái)驅(qū)動(dòng)器壞了。都是WLS的機(jī)器，顏習(xí)文把驅(qū)動(dòng)器搬進(jìn)去，拆開，拿出自己的內(nèi)六角和螺絲刀就開始拆線。一陣忙活，顏習(xí)文忙的滿身是汗，這臺(tái)機(jī)器很久沒清理的，驅(qū)動(dòng)器上很臟都是灰塵。
過了有半個(gè)小時(shí)顏習(xí)文才把驅(qū)動(dòng)器完好的拆下和裝上。這還是035的驅(qū)動(dòng)比較小，他想象不到以后自己要裝070驅(qū)動(dòng)甚至100驅(qū)動(dòng)的時(shí)候的樣子了。那畫面太美，他不敢想象！
九叔一直用NB話和這家老板在交談，顏習(xí)文能大概了解意思是九叔在恭維這個(gè)老板，同時(shí)在打探老板的底細(xì)。
換完驅(qū)動(dòng)器，上電，機(jī)器試一下動(dòng)作，沒有任何問題。
顏習(xí)文跑到屋外水溝邊的水龍頭上洗手，順便擦了一下汗。隨后兩人跟老板告別，坐上車就準(zhǔn)備回公司。外面天氣實(shí)在太熱了，小廠房里更熱，車?yán)镒顭?，上車的時(shí)候，顏習(xí)文又享受了一遍煎熬。是真的“煎熬”，他覺得自己的屁股的要熟了，可九叔就是要讓他快點(diǎn)上車，回公司吹空調(diào)了。
顏習(xí)文咬咬牙還是坐了上去，馬的，熱一熱又不會(huì)死，就當(dāng)蒸桑拿了！