正式培訓的第一環(huán)節(jié)是銷售力培訓,培訓課程由八大步驟、銷售準備、銷售技巧和客戶維系四部分組成,每一部分的培訓師選取的是各片區(qū)優(yōu)秀經(jīng)理人。
胡亞和文碩專門坐到團隊靠墻的位置,這樣就可以偷懶了。胡亞前兩天的
“出色”表現(xiàn),使大家對她印象深刻,當然,也傳到了幾位培訓師的耳朵里。
與其說大家關(guān)注胡亞,不如說是大家對Z市有特殊的情懷,目前公司在各個片區(qū)的優(yōu)秀經(jīng)理人,要么是從Z市成長起來的,要么就在Z市工作過,他們對Z市有種在胡亞看來莫名其妙的感情――其實大部分人是很難理解創(chuàng)業(yè)者心態(tài)的,胡亞代表的是跟隨者。
因為天華代理公司最初從Z市扎根,后來在全省開花,Z市的銷售能力和培訓體系是最強悍的,這離不開Z市現(xiàn)任總監(jiān)江儒星的功勞。
因為強悍,所以卓越(非優(yōu)秀),因為卓越,所以其他片區(qū)對從Z市走出來參與培訓學員們格外
“關(guān)注”,甚至萌生出挑戰(zhàn)的念頭。以胡亞為代表的Z市學員,從銷售力培訓環(huán)節(jié)一開始,就被
“盯”上了,可憐胡亞這孩子還傻呵呵地想
“賣拙”――其他女孩賣萌,她賣拙!知道胡亞心思的后來Z市的片區(qū)經(jīng)理汪峰,總是感嘆年輕人果然思維清奇!
銷售力培訓的核心――
“八大步驟”課程由Z市的營銷經(jīng)理汪峰擔任培訓師。在課程開始時,戴著茶色邊框眼鏡的他慢悠悠地說了一句:“我的父母是老師,雖然我做的銷售。但是今天算是圓了父母盼我做老師的愿望!”說完,他在移動黑板上寫下了自己的名字:汪峰,大家吸了一口氣,大名鼎鼎的歌壇巨星名字!
汪經(jīng)理推了推鼻梁上的眼鏡,領(lǐng)會了大家的唏噓自己補了句:“可惜我五音不全!”胡亞覺得,汪經(jīng)理有講冷笑話的潛質(zhì)。
八大步驟的培訓,對于策劃們來講比較新奇,對于銷售部的置業(yè)顧問們來講,有點枯燥――比起實踐談客,學習理論真的讓人犯困。
好在,理論后是客戶情景模擬,汪經(jīng)理裝作客戶,給走上臺前接受挑戰(zhàn)的學員拋問題,引導大家靈活運用八大步驟理論來解答。
胡亞漸漸發(fā)現(xiàn),汪經(jīng)理引用的顧客身份,貌似是Z市各項目真實遇到的
“問題客戶”的匯總――問題刁鉆、角度多樣。好在,Z市時不時舉行一次拉練,解決過類似的或者原樣的問題,對于Z市的置業(yè)顧問來說真的小菜一碟。
八大步驟的培訓用時一天結(jié)束了,晚上臨熄燈前,培訓學員的成績發(fā)到了QQ群里。
結(jié)果,胡亞的分數(shù)名列前茅,應該說Z市的學員成績都靠前。男生宿舍無所謂,女生宿舍就很計較,覺得汪經(jīng)理偏心。
其實胡亞隱隱覺得,公司好像在
“挑火”,挑起其他片區(qū)對Z市的戰(zhàn)火,目的是什么還不清楚。胡亞沒有放太多心思在這個問題上,因為她被龍偉的吐槽淹沒了。
因為客戶任健,龍偉控訴胡亞不靠譜,胡亞連連道歉,承諾等她回到Z市一定請龍偉吃飯。
但是,龍偉得寸進尺,說還是銀行轉(zhuǎn)賬有誠意……銷售力培訓第二部分的課程是銷售準備,培訓師是南部片區(qū)的營銷經(jīng)理甄如雪,一頭紫色短發(fā),說話語速極快,舉手投足嘎嘣利落脆。
做好銷售準備就是做好思想、物料和心態(tài)上三方面的準備。胡亞聽了半天,概括了一下思想上的準備是抗壓、扛挫、扛責任。
抗壓就是作為銷售,無論何時面對業(yè)績壓力,都要保持信心。想想學府苑的同事不簽單時,著急上火自我懷疑的樣子,抗壓說來容易做起來難。
扛挫就是能夠理智對待各種突發(fā)情況,尤其要合理看待客戶的刁難問題。
扛責任就是要求大家有大局意識,能在團隊中擔任起幫帶新人,分擔經(jīng)理人任務。
年輕點的培訓學員熱血沸騰,包括胡亞。對于擁有豐富銷售經(jīng)驗但剛?cè)肼毺烊A公司沒多久的學員,對此嗤之以鼻。
因為鐵打鐵打的樓盤流水的銷售員,真以公司所說的責任綁架自己,會累死!
銷售不掙錢,其他都別談,看著菜鳥們進入打雞血狀態(tài),老銷售們不得不感嘆文化的
“洗禮(洗腦)”作用。物料準備說的是置業(yè)顧問需要的資料,涉及到談客夾、名片、戶型圖、價格、貸款資料、房市資訊等,這里說的房市資訊,涉及到各個經(jīng)濟刊物中提及的房地產(chǎn)政策、名人言談、樓市故事等,增加客戶的對房地產(chǎn)的信心和興趣。
至于銷售心態(tài),擺正心態(tài)需要打開銷售開關(guān),這是所有銷售心態(tài)的前提。
所以,打開銷售開關(guān)――是當天培訓的重頭戲,整個Z市前來參與培訓的人是被挑戰(zhàn)對象。
原來八大步驟評分明顯不公的目的就是
“挑戰(zhàn)火”――全體Z市的人員和部分高分學員站成兩列。其他學員站到他們對面,一聲令下之后,整個培訓室想起了
“我比你強、我比你棒、把你的錢拿出來”等聲嘶力竭的喊聲。胡亞感覺自己和對面的一個哥們像是兩只斗雞,關(guān)鍵斗的不是功夫,而是嗓門,最后大哥先笑場了,胡亞莫名其妙勝出。
甄如雪對整個第一輪的比賽做出點評,稱
“打開銷售開關(guān)”是把你心底里的狠勁、拼勁和氣勢激發(fā)出來,雖然覺得這個說法有點
“神乎其神”――意味著
“假”,胡亞還是端正了態(tài)度。第二次和胡亞面對面的是一個小女孩,即使穿著工裝高跟鞋,她的個頭還是比胡亞矮了一大截。
本來胡亞以為這次的
“喊口號”會很快結(jié)束。然而很快,胡亞發(fā)現(xiàn)對方女孩緊盯著自己的眼睛,那種眼神極具侵略意味,胡亞覺得自己被挑釁了,心里惱火,然后就盯著對方的眼睛,一字一頓,很穩(wěn)很狠地重復:我比你強……結(jié)果胡亞又一次出名了,因為這次比賽中她的對手那個小女孩半途堅持不住,哭了!
胡亞回過神來,大腦有點缺氧,好像自己不是自己了――不少男生說小女孩是被胡亞嚇哭的,因為胡亞氣場太(欺)強(負)大(人)了!
銷售技巧其實是話術(shù)應用,根據(jù)購房客戶需求,深刺客戶不購房的痛點,暢想客戶購房后問題解決的嗨點。
培訓師是中部片區(qū)的片區(qū)經(jīng)理唐朝朝,典型的古典美女,眉目如畫,氣質(zhì)一流。
唉,這么溫婉的美人竟然一路過關(guān)斬將升至片區(qū)經(jīng)理!中部片區(qū)前來的培訓員工對胡亞說過,做到公司中層管理職位的領(lǐng)導,只要到了銷售場,就會化身為
“狼”――緊盯目標,直至達成!胡亞連連咋舌,公司管理層的人物好
“強悍”!銷售技巧培訓在柳一秒的培訓視頻中拉開帷幕,這個柳一秒是銷售屆的成功大師。
看到視頻里激動的柳一秒,胡亞想到了學府苑項目上的發(fā)單員
“長江”,長江每個月拿出單獎拿到手軟,據(jù)說是Z市橋東區(qū)的
“成功學大師”……胡亞又走神了!銷售技巧課堂比賽形式是撰寫說辭。
胡亞發(fā)揮自己話多愛聊天的優(yōu)勢,把自己的談客通俗話語寫到了答題紙上。
本來想著公司領(lǐng)導都喜歡條條在理,句句精湛的銷售
“漂亮話”,結(jié)果她的作業(yè)竟然拿到了第三名的成績。唐朝朝給出的理由是,只有通俗易懂的銷售說辭,才能應對多變的客戶。
胡亞不禁想:是不是唐朝朝作為領(lǐng)導
“吃”慣了高大上的說辭
“好菜”,所以才對自己寫的
“野菜”水平的說辭這么
“偏愛”!胡亞確實沒有案場沉淀能力,但是她是銷售人才,經(jīng)過四個月的案場實戰(zhàn),她慢慢找到了銷售的
“門道”!客戶維系課程的培訓師是人力資源主管王悅作為培訓師。因為在車站的故事,她對胡亞和張志成印象深刻!
培訓講到維系客戶需要
“小恩小惠”時,她點名張志成,講到維系客戶要真心為客戶做
“生意牽線”時,她點名胡亞……一整天下來,理論的東西記了一大堆,本來以為考核形式是出試卷,結(jié)果王主管說,按照課堂提問的回答精彩度打分,沒有被提問的學員分數(shù)統(tǒng)一。
這樣一來,胡亞的分數(shù)是第一,因為王主管記住的人真的沒有幾個……銷售力培訓部分的總成績出來了。
胡亞第五,還好還好!銷售力部分培訓總成績第一名是明磊,自我介紹時,他說自己
“光明磊落”,胡亞在后來接手過他管理的一個樓盤。第二名是趙如意,一個女孩,后來調(diào)入Z市成為汪峰的得力助手。
第三名是張晨,他在最初自我介紹時自稱
“懷才不遇”,后來證實,他是無才裝象!第四名是王寧,后來成為T市的傳奇。
胡亞還記住了第六名到第十一名的人――因為這個叫金錢的男孩專門在群里加上她的QQ表白,說就喜歡胡亞這樣的
“野路子”,因為胡亞在賽場上氣場太特么彪悍了!胡亞看完他發(fā)的消息,拒絕了他,一度懷疑自己是不是很
“彪”…
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