現(xiàn)在拍的視頻,都是在幫服裝公司做培訓(xùn)用的,而且這套視頻,全世界做服裝的人都用的上,錄制好之后,經(jīng)過(guò)技術(shù)處理,需要添加場(chǎng)景,翻譯成外語(yǔ)。制作好之后,凌雪就可以拿到第一筆資金了。
千萬(wàn)不要小看這么一個(gè)視頻,這比拍電視劇還賺錢,名牌服裝企業(yè),最舍得的就是投資培訓(xùn),只有把銷售人員培養(yǎng)成精英,企業(yè)才能賺到錢。對(duì)于一個(gè)名牌服裝企業(yè)來(lái)說(shuō),一年至少有三場(chǎng)培訓(xùn),每場(chǎng)培訓(xùn)都耗資上千萬(wàn),光買個(gè)培訓(xùn)課程都要幾百萬(wàn)。
全世界的店鋪,一眼望去,服裝店多如牛毛,就按照名牌占比為20%來(lái)算,光賣培訓(xùn)的課程,除去運(yùn)營(yíng)成本,凈賺幾十個(gè)億,是一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有,而且這是最保守的數(shù)字了。在加上廣告拍攝,還有宣傳畫冊(cè)的制作等,隨便一個(gè)季度,搞個(gè)幾百億,是沒(méi)得問(wèn)題。
當(dāng)然,這只是蕭彥宸賺的錢,也就是老板賺的錢,而凌雪只是一名員工,按照市場(chǎng)價(jià)給工資的,不可能全部給她。
剛才拍了第四個(gè)片段,接下來(lái)拍第五個(gè)片段。
此片段,主要是針對(duì)所有人在忙的時(shí)候,當(dāng)有顧客從外面進(jìn)來(lái),店員應(yīng)該第一時(shí)間放下手中的活,趕緊去招待顧客。所謂以客為先,馬上放下手中的活,令顧客有被受到重視的感覺(jué)。
“這個(gè)片段需要四個(gè)人扮演顧客,有04、05、06、07來(lái)扮演顧客吧。凌雪和01、02、03扮演營(yíng)業(yè)員,你們等下四個(gè)人在忙著整理店內(nèi)的陳列,然后見(jiàn)顧客來(lái)了,趕緊放下手中的活,即刻迎上去接待!
“好的!贝蠹衣犆靼琢。
“大家站好位置,準(zhǔn)備拍攝。”若云道。
當(dāng)大家站好了位置,按照剛才的安排,門外扮演的四個(gè)顧客走進(jìn)了店內(nèi),而店內(nèi)的凌雪和同事正在忙,見(jiàn)顧客來(lái)了,大家微笑著上前迎去,打了聲招呼:“美女,您好!”
“你們先忙,我們隨便看看!卑缪蓊櫩偷01說(shuō)道。
拍到了這里,若云直接喊停了,意思這一步可以了,大家見(jiàn)她說(shuō)可以了,終于可以松一口氣了。
“你們站在原地不動(dòng),接下來(lái)拍下一個(gè)片段。扮演顧客的人在店內(nèi)隨意看看,扮演營(yíng)業(yè)員的人先忙著。等下顧客隨便找個(gè)衣服試穿,卻不知道怎么搭配,需要營(yíng)業(yè)員幫忙!比粼平o大家解釋了一番。
“好的。”大家回答。
凌雪和店內(nèi)的同事在忙著,扮演顧客的四個(gè)人在店內(nèi)閑逛,突然看到了一件心儀的衣服,想拿下來(lái)試一下,然后說(shuō)“服務(wù)員,麻煩你過(guò)來(lái)一下!
凌雪見(jiàn)到有人在叫她,于是上前,說(shuō):“您好,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您!
“麻煩你幫我找個(gè)碼號(hào),讓我試穿一下這套衣服!01扮演的顧客說(shuō)道。
“好的。”凌雪從下面的柜子里找到了一件碼號(hào)。
當(dāng)01接過(guò)了手中的衣服,然后若云說(shuō):“好了。大家站在原地先不動(dòng)!笨戳讼乱曨l,接著說(shuō):“接下來(lái)幾個(gè)片段算是拍完了,上次已經(jīng)拍過(guò)。也就是一對(duì)多服務(wù)!
“拍完了,就可以不用拍了嗎?”凌雪問(wèn)道。
“不用拍了,到時(shí)候直接剪切過(guò)來(lái)就好了。”若云說(shuō)道。
大家回到了課桌上,若云放下了手中的攝像機(jī),說(shuō):“接下來(lái)就是贊美,這一個(gè)也說(shuō)了,現(xiàn)在讓大家回顧一樣。順便舉幾個(gè)例子,讓大家回答一下。看到顧客本身搭配十分時(shí)尚
。凌雪,你來(lái)回答。”
凌雪想了下,說(shuō):“美女,今年很流行像您這樣將雪紡裙穿在厚厚的大衣里的搭配,看來(lái)您對(duì)流行時(shí)尚很在行哦!
若云聽了“回答的不錯(cuò)!
接下來(lái)若云舉了好幾個(gè)案例,分別讓在場(chǎng)的人回答了。大家回答的也還不錯(cuò)。
贊美這一步的臺(tái)詞,也算是過(guò)關(guān)了。這些話術(shù)雖然是服裝行業(yè)的話術(shù),但大家認(rèn)為這很實(shí)用。特別是在夸別人的時(shí)候,感覺(jué)不會(huì)說(shuō)不出來(lái)話來(lái),人人都希望對(duì)方贊美,用到了別人身上,像是萬(wàn)金油。
接下來(lái)的東西都說(shuō)比較專業(yè),若云說(shuō):“接下來(lái)的知識(shí),你們看一下。就不一一講了。”
“好的!贝蠹一卮。
拍攝了幾個(gè)片段,現(xiàn)在這時(shí)間也不早了,吃早餐的時(shí)間到了,凌雪拿著若云的手機(jī),問(wèn):“你們想吃什么,我?guī)湍銈凕c(diǎn)!
七個(gè)女生說(shuō)了下,然后一起點(diǎn)了一份外賣。當(dāng)大家坐著等早餐的時(shí)候,凌雪問(wèn):“詢問(wèn)需求,有什么技巧嗎?”
若云說(shuō):“這和溝通差不多,可以采取很多種方法,一般比較多的是二選一法則。這個(gè)方法就是引導(dǎo)顧客,好比如你和某個(gè)男神談個(gè)戀愛(ài),你不知道他喜歡你哪個(gè)方面,但你很想知道,你可以這么問(wèn),‘你喜歡我的身材,還是?’后面可說(shuō)可不說(shuō),最好就說(shuō),讓男神去填空。
為什么要讓別人填空呢!因?yàn)槟悴恢绖e人喜歡什么,所以留給對(duì)方去說(shuō)。不要把話說(shuō)滿,留點(diǎn)余地,不然會(huì)出洋相。萬(wàn)一你說(shuō)滿了,顧客不買衣服,說(shuō)要買文胸。那不是顯得很尷尬。”
這話一出,惹得在場(chǎng)的人哈哈大笑。
“也就是說(shuō),這句話‘你是買上衣,還是?’對(duì)嗎?”凌雪問(wèn)道。
“對(duì)的。這只是一個(gè)例子。隨機(jī)應(yīng)變!比粼普f(shuō)道。
這里提到的二選一法則,其實(shí)就是話術(shù)中的一種套路,作為店內(nèi)的銷售人員,永遠(yuǎn)都是站在主動(dòng)的位置。即使她不說(shuō),也是站在主動(dòng)的位置。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)顧客走進(jìn)店鋪的時(shí)候,這已經(jīng)就無(wú)形之中被店內(nèi)的氛圍吸引了,只要有點(diǎn)購(gòu)買的欲望,顧客就已經(jīng)站在了被動(dòng)的一面。
當(dāng)顧客開口說(shuō)話,就被淪陷了。再去試穿這件衣服,就已經(jīng)被套住了。買件東西,就好比談一場(chǎng)戀愛(ài),對(duì)于女人來(lái)說(shuō),漂亮的衣服,猶如看見(jiàn)一個(gè)男神,試穿衣服好比兩個(gè)人在談戀愛(ài)。
在被店內(nèi)的營(yíng)業(yè)員花言巧語(yǔ)哄哄,被帥哥捧著,十有八九都會(huì)買。不買的人,少之又少。除非是真的沒(méi)有那經(jīng)濟(jì)實(shí)力,或者確實(shí)不適合。