章彩云和呂萍聽?wèi)T了王曉燕的和風(fēng)細(xì)雨，等楊玉嬋一開口，下意識(shí)地抬手想捂耳朵，抬到半空又落下，皺起了眉頭。
楊玉嬋道：“王行長...”
“叫我曉燕吧。”
“曉燕，我和毛副行長今天特意來向你們學(xué)習(xí)取經(jīng)，你們在管理上，經(jīng)營上，團(tuán)隊(duì)合作上，員工政治思想工作上，文明服務(wù)上，安全保衛(wèi)上，特別，特別在清收不良貸款上和豐收驛站上.....等等等等，都向我們介紹介紹經(jīng)驗(yàn)，可不要保留噢。”
章彩云心里笑道：這么多上？
王曉燕笑道：“我們在清收不良貸款上，工作沒有做好，許多不良貸款都收不動(dòng)啊?！?br/>
楊玉嬋虛心道：“可是你們城南的不良貸款率全行最低，比我們低了不少。”
毛小東不知趣地插了一句：“你們貸款基數(shù)大，所以不良貸款率最低?！?br/>
章彩云立馬反擊：“我們不良貸款的絕對額也比你們低?！?br/>
呂萍道：“我們貸款擔(dān)保抵押率比你們高，清收辦法比你們科學(xué)，人性?！?br/>
呂萍的言外之意，就是你們城北支行在貸款發(fā)放時(shí)，擔(dān)保抵押這一關(guān)沒有把握好，逼債卻是逼死人了。
毛小東不服氣：“有的支行帳面上看看不良貸款占比低，但是隱形的不良貸款多。有些貸款如果到期不轉(zhuǎn)，肯定是死蟹一只。不良率高低說明不了什么問題。”
章彩云譏道：“依你這么說，貸款五級分類都不要嘍！”
“我不是這個(gè)意思?！?br/>
呂萍道：“那你的意思，說我們城南支行有大量的隱形不良貸款，是不是？”
“我沒這個(gè)意思，但是，你們支行的貸款太集中，單個(gè)企業(yè)貸款金額巨大，一旦遇上行業(yè)整體性風(fēng)險(xiǎn)，很危險(xiǎn)?！?br/>
“這么說，大的不如小的嘍？”呂萍譏問道。
“楊行長大個(gè)子，還不如你毛行長瘦幾扒拉的小個(gè)子嘍？”章彩云趁機(jī)含蓄地報(bào)復(fù)了楊玉嬋一下。
“哈哈哈哈哈！”呂萍笑出了眼淚。
楊玉嬋一聽氣氛不對啊。本來是主動(dòng)登門取經(jīng)示好的，雙方卻辨論起來，相互揭短，甚至人身攻擊。
她臉色難看，狠狠地白了毛小東一眼：“毛副行長，注意說話！”
王曉燕也覺得呂萍和章彩云說話有些過分了，提醒道：“別說不著邊的話。”
毛小東撇撇嘴：“好男不跟女斗?！?br/>
楊玉嬋言辭真誠地說：“其實(shí)我們銀行所有工作當(dāng)中，業(yè)務(wù)上，組織存款和清收不良是最難的。組織存款，自己辛苦一點(diǎn)總能完成。清收不良貸款，感覺無論怎么使勁，都好像很無奈。曉燕，你在這方面是怎樣做的，能給我們聊聊嗎？”
“玉蟬，無論是工作經(jīng)歷，還是管理能力，你比我更有資歷談，是我應(yīng)該向你討教。不過你說的清收不良貸款方面，我還真有一些自己的想法。我覺得，做好這方面的工作，都離不開一個(gè)心字，真心，耐心，愛心。”
“真心，耐心，愛心？”楊玉嬋眼睛閃亮，重復(fù)著這三個(gè)詞。
“是的。作為一個(gè)管理人員，我們常常要思考的不是業(yè)務(wù)指標(biāo)本身，而是我們要以什么樣的態(tài)度去做事，去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。”
“對啊，曉燕，你說的對啊。我也經(jīng)常有這種感覺，就是總結(jié)不出這個(gè)道道?！?br/>
“就拿清收不良貸款這件事吧，我常常想，為什么會(huì)產(chǎn)生不良，從員工管理的角度講，是一個(gè)責(zé)任心的問題。從客戶的角度講，除了極個(gè)別特殊情況外，我想沒有一個(gè)客戶愿意成為一個(gè)不守信用的人，沒有一個(gè)人愿意天天有債權(quán)人追著他緊緊催討。每一個(gè)人都希望賺錢，用金錢去堆積一個(gè)一個(gè)夢想。用富裕去代替那屈辱的貧窮....”
王曉燕說著，腦海里浮現(xiàn)自己童年的記憶，想起童曉的母親張金鳳，想起表叔馬建明父子逼債的情景，還有東川大東門夜晚和王子安一起擺攤的經(jīng)歷....她眼里不禁淚光閃閃。她繼續(xù)說：
“有些人，也許是因?yàn)樽约浩D苦奮斗，能力強(qiáng)；有些人，也許是抓住了機(jī)遇---三十年的經(jīng)濟(jì)變革，就是一個(gè)歷史性的巨大的機(jī)遇；有些人，許多有利的條件結(jié)合在一起，于是他們成功了，獲得巨大的財(cái)富和榮耀。”
“而另一些人，因?yàn)榕c之相反的原因，他們失敗了。他們不是選擇了失敗，而是無奈地失敗。于是被嘲笑，被謾罵，被侮辱，被誹謗，被恐嚇，被逼債，被人說成是騙子，甚至浸豬籠，剁手指，潑臟物，動(dòng)私刑，被法院搞成老懶.....唉，誰愿意要這種生活，這種人生？！”
楊玉嬋想起成武，心里沉甸甸的：“是啊，曉燕，你說的太對了。我懂了，你是用你的一顆真心和愛心在工作。有人說，包括我們有的領(lǐng)導(dǎo)都說，對不良貸款戶，心得狠，六親不認(rèn)，窮追猛打，把他們往死路上逼，才會(huì)把錢逼出來！心懷仁慈善意，永遠(yuǎn)不可能收回一分不良貸款?！?br/>
王曉燕道：“沒錢了，你只能把他們的命逼出來。當(dāng)然，現(xiàn)在有錢不還的賴皮戶也是有的，只能通過法律手段去解決?！?br/>
楊玉嬋道：“現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，人心浮躁，天天發(fā)生一些不可思議的事?！?br/>
“是啊，有些事情如果不發(fā)生，你我做夢也夢不到，象ATM克隆銀行信用卡作案，搶劫銀行，銀行門口奪包，殺人，都在我們身邊發(fā)生。這個(gè)世界真的太浮躁了，多少人的那顆心啊，已經(jīng)失去了作為一個(gè)人的本色，獸性移植到人身上，人獸共生，令人悲嘆哪?！?br/>
“你對那些確有困難的企業(yè)怎么辦？”
“我們楊董說得對，能救則救，能盤活就盤活。把他們逼死，不良貸款只會(huì)增加，不會(huì)減少。企業(yè)死了，銀行也失去了一筆錢。我們一直說，銀企是一家，困難時(shí)刻，債權(quán)人和債務(wù)人從大局出發(fā)，共同去面對困境，才是對雙方互利的，實(shí)現(xiàn)共贏?？涩F(xiàn)實(shí)往往是，債權(quán)人把債務(wù)人對立起來，把債務(wù)人逼死，結(jié)果對債權(quán)人更為不利?！?