征服人心并不是單純的迎合，有時(shí)候，勇敢說(shuō)不，善于說(shuō)不，讓對(duì)方的心在“不”中乖乖誠(chéng)服。
一般說(shuō)來(lái)，要贊美別人，就必須迎合對(duì)方。因?yàn)橘澝朗紫染褪菍?duì)別人的肯定，是與批評(píng)、反對(duì)和厭惡相對(duì)立的。如果把對(duì)贊美的理解只停留在這一水平上，可以說(shuō)是不全面的，因而也不能把贊美稱(chēng)之為一門(mén)藝術(shù)。
贊美需要技巧，單純的迎合，并不一定能達(dá)到贊美的效果。相反，還有可能被人說(shuō)解為有溜須拍馬、阿諛?lè)畛械南右伞?br/>
寇準(zhǔn)是宋朝的名臣，在一次朝中宴會(huì)上，不小心把湯灑到了胡須上，坐在旁邊的他一手提拔上來(lái)的一位大臣慌忙伸手幫他摸擦。但這人卻遭到了寇準(zhǔn)的叱責(zé)。因?yàn)榭軠?zhǔn)認(rèn)為他的行為有失自己的身份。溜須一詞也由此而來(lái)。本來(lái)一番好意，換來(lái)的卻是被人輕視�？磥�(lái)，缺乏技巧的贊美，就好比沒(méi)了翅膀的馬，是飛不起來(lái)的。
贊美之所以能成為藝術(shù)，就是要我們?cè)诰唧w的情況下靈活多變，采取相對(duì)應(yīng)的方法。如果順著迎合對(duì)方，并不能收到好的效果，那么何不轉(zhuǎn)換一下思維，逆對(duì)方之意而行呢?
敢于說(shuō)“不”，善于說(shuō)“不”，在贊美別人時(shí)，可能產(chǎn)生奇效。有的時(shí)候，對(duì)方的觀點(diǎn)，行為并不正確，他卻因?yàn)槟撤N原因覺(jué)察不到。你對(duì)他的這種觀點(diǎn)或行為勇敢地說(shuō)“不”，如果他是一個(gè)正直的人的話(huà)，他一定會(huì)很感激你的。因?yàn)檫@也是對(duì)他的一種贊美，對(duì)他人格的贊美。他的行為，肯定了他是一個(gè)正直的人，他能夠認(rèn)識(shí)承認(rèn)并改正自己的不足。在這一層意義上，可以看出說(shuō)“不”其實(shí)是贊美的孿生兄弟。只是它們表現(xiàn)的技巧有所差別，達(dá)到的效果卻是一樣。
因此，如果從被贊美者的心理反映上來(lái)看，只要使對(duì)方達(dá)到了一種心理滿(mǎn)足，產(chǎn)生了良好效果的行為，都可以稱(chēng)之為贊美。
恭維話(huà)、贊美的話(huà)人人都喜歡聽(tīng)。因?yàn)槁?tīng)著順耳，心里舒服。即使說(shuō)不在點(diǎn)子上，對(duì)方最多付之一笑，不會(huì)跟你較真。
說(shuō)“不”可就不一樣了。說(shuō)“不”非常講究技巧和策略。不加思考，隨隨便便的“No”只會(huì)使對(duì)方不怏。因?yàn)椤癗o”代表著你反對(duì)他，否定他，不承認(rèn)他。對(duì)方要是一個(gè)心胸狹窄、報(bào)復(fù)心又強(qiáng)的人，那么，我只有對(duì)你深表同情――你慘了。
要想順利的把“不”字說(shuō)出口，使對(duì)方滿(mǎn)意，不為自己招來(lái)麻煩，還真得學(xué)上一兩招。
以情動(dòng)人
在辦公室里，同事間借錢(qián)是屢見(jiàn)不鮮的事。要是你碰到一個(gè)平時(shí)關(guān)系不怎么好，口碑也不怎么好的同事，向你張開(kāi)“虎口”時(shí)，你該怎么辦?
“沒(méi)有!”你從此可能多了一個(gè)敵人。
“找別人吧!”你以后就有事沒(méi)事多往身后看幾眼，當(dāng)心被人放冷槍。
“哎喲，老兄，真看得起我，我很想借你，不過(guò)我也沒(méi)錢(qián)啊。咱們關(guān)系這么好，我也不怕家丑外揚(yáng)了。每次工資下來(lái)，全被那口子悉數(shù)沒(méi)收，只給生活費(fèi)。你看!”你翻衣袋(當(dāng)心翻出大鈔)。
這種時(shí)候，聲情并茂的哭窮是對(duì)付借錢(qián)的好辦法。你那副楚楚可憐的樣子定會(huì)讓對(duì)方找到一種平衡和滿(mǎn)足感。
“唉，這小子比我還窮。更慘還是個(gè)‘氣管炎’!”說(shuō)不定他在心里還對(duì)你深表同情。
當(dāng)你站在對(duì)方所持觀點(diǎn)的依據(jù)上，坦誠(chéng)布公，解除對(duì)方的疑慮，使他產(chǎn)生安全感和滿(mǎn)足感，你的“不”字就可說(shuō)出來(lái)了。
誘敵深入
有的時(shí)候，對(duì)方向你提出要求，要求是很荒唐很不切實(shí)際的，但是他自己卻沒(méi)有發(fā)覺(jué)。如果你單純的表示拒絕，就有可能傷了對(duì)方的自尊心。
那該怎么辦呢?
其實(shí)很簡(jiǎn)單。你來(lái)做一次導(dǎo)演，從他提出的要求或觀點(diǎn)出發(fā)，推導(dǎo)一個(gè)荒謬的根本不可能產(chǎn)生的結(jié)果。誘導(dǎo)他，讓他認(rèn)識(shí)到原來(lái)自己是多么的可笑。
著名的裝簧設(shè)計(jì)師荻羅就非常精于此道。有一次他接待了一位客戶(hù)，這位客戶(hù)堅(jiān)持用一種與自己房間根本不協(xié)調(diào)的花布做窗簾，并且說(shuō)它如何漂亮。
要是碰到別人，一會(huì)苦口婆心，口干舌燥的去勸說(shuō)客戶(hù)放棄自己的想法。精明的荻羅就不。他悶聲不響的把那種布掛到窗子上。那客戶(hù)一看，唉呀，真難看!
荻羅沒(méi)有說(shuō)一個(gè)字，對(duì)方就自己請(qǐng)示換一種布，并聽(tīng)從荻羅提出的意見(jiàn)。
含糊其辭
明明白白的“No”難以說(shuō)出口，那何不來(lái)點(diǎn)“模糊學(xué)”，使對(duì)方糊里糊涂、心甘情愿的就被你拒絕了。
有一家公司招聘設(shè)計(jì)師。招聘主任用這樣的方法來(lái)拒絕不佳的應(yīng)征者。
“哎喲，真是對(duì)不起，可能太累了，你這幅設(shè)計(jì)圖我不大看得懂。你能回去再給我畫(huà)一副我比較看得懂的，好嗎?”
這種回答，在肯定了對(duì)方的水平的同時(shí)，巧妙的拒絕了他，讓他滿(mǎn)懷希望的離去。說(shuō)不定第二天帶著一副合格的設(shè)計(jì)圖回來(lái)了呢。
黃雀在后
將對(duì)方的要求一口回絕，有可能讓對(duì)方下不了臺(tái)，覺(jué)得沒(méi)有面子。那么我們可先肯定對(duì)方的一部分要求，給對(duì)方一些鼓勵(lì)，讓他放棄被拒絕的戒心，再出語(yǔ)說(shuō)“No”。這種拒絕的方式，對(duì)方一般都會(huì)欣然接受。
老太太瑪麗亞是個(gè)非常熱情的人。一天她對(duì)女鄰居珊發(fā)生了邀請(qǐng)。
“晚上到我家來(lái)玩，好嗎?蘇珊�！崩咸笄诘卣f(shuō)。
“行啊，你家那噴香的餡餅，我也好久沒(méi)嘗到了，不過(guò)我丈夫今天剛回來(lái)�！�
蘇珊的丈夫新婚不久就因公務(wù)赴國(guó)外，至今快二個(gè)月了。隨便想一下，老太太自然明白什么意思，也就樂(lè)意被拒絕。