對(duì)于酒店這種服務(wù)行業(yè),前臺(tái)的優(yōu)劣無(wú)疑也是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的一條重要標(biāo)尺。像華翔大酒店此類的五星級(jí)酒店,前臺(tái)招待的要求更高,絕大多數(shù)都是年輕漂亮的女生,她們以甜美的微笑,熱情周到的服務(wù)態(tài)度,給客人賓至如歸的親切感,成為酒店一道靚麗的風(fēng)景線。
在這么一個(gè)美女如云的地方,能得到酒店眾多員工集中火力展開追求,這足以證明宋晴晴的不凡。
坦白的說(shuō),如果是因?yàn)槟信g自然的吸引,去約宋晴晴,陳洛并不會(huì)抗拒,但變成任務(wù)的性質(zhì)而且是出于這么荒誕的賭約,難免讓人難以接受。
可為了自己的年終評(píng)級(jí),陳洛不得不去,還得搶在餐飲部前面將宋晴晴約出。
不就是在員工食堂吃個(gè)中飯,在當(dāng)今這個(gè)初次見面就可以開房的年代,真不算什么大事,談得來(lái)就繼續(xù),談不來(lái)就分開,沒什么大不了的。
說(shuō)服了自己,陳洛又想到今天有位客人需要簽單,正好要去酒店前臺(tái),約宋晴晴可以利用工作之便不著痕跡,不禁渾身輕松的出了辦公室,去往酒店大堂。
到了酒店大堂,陳洛不經(jīng)意往酒店正門看了一眼,只見以酒店總經(jīng)理為首,各個(gè)部門的頭兒分站兩排,門口還鋪上了紅地毯,兩位高挑漂亮的迎賓小姐恭候,擺出的排場(chǎng)不小,似乎在等候重要的客人光臨。
轉(zhuǎn)念一想,陳洛憶起方南的交代,今天是清遠(yuǎn)集團(tuán)派人來(lái)酒店視察,立刻釋然。但原本放松的狀態(tài)完全不在,本來(lái)泡妞就不專業(yè),又有眾多領(lǐng)導(dǎo),看那些前臺(tái)招待mm,個(gè)個(gè)都站得筆直,強(qiáng)撐著笑臉,沒來(lái)由的跟著緊張起來(lái)。
陳洛緩步進(jìn)入酒店咖啡廳,與他相約的客人來(lái)得更早,起身招呼入座。
陳洛坐下后,挪了挪藤椅,視線正好對(duì)著酒店大門與前臺(tái)。
相約的客人是老顧客,沒有太多的客套話,說(shuō)完簽單的事,直接預(yù)約下次會(huì)議在酒店召開的相應(yīng)事宜。
陳洛邊聽邊做記錄,不時(shí)對(duì)客人所提的要求無(wú)法達(dá)成的部分解釋說(shuō)明,或有更完善的服務(wù)加以提醒。
商談很融洽,進(jìn)行得比較順利,做完記錄,陳洛拾起桌上的咖啡杯,抿了一口咖啡,抬頭望酒店正門看看,臉上的微笑瞬間凝固,眨眨眼,幾乎不敢相信,在酒店總經(jīng)理等人的簇?fù)硐?,一身職業(yè)裝打扮卻散發(fā)出公主般高傲氣質(zhì)的楊嘉茜,施施然的步入酒店大堂。
“清遠(yuǎn)集團(tuán)是派她來(lái)檢查,清遠(yuǎn)集團(tuán)的幕后原來(lái)是楊家?”陳洛放下手中的咖啡杯,皺了皺眉,從對(duì)外公布的資料上,清遠(yuǎn)集團(tuán)跟跟楊家可是沒有半點(diǎn)牽連。
楊嘉茜站在酒店大堂,冷傲的四下巡視,很快發(fā)現(xiàn)坐在大堂咖啡廳里的陳洛,嘴角閃過(guò)一抹不易察覺的譏笑,徑直去往咖啡廳。
酒店一眾領(lǐng)導(dǎo)連忙跟在身后,絲毫不敢怠慢。
見楊嘉茜進(jìn)到大堂便向咖啡廳走來(lái),陳洛立刻想起她曾說(shuō)過(guò)的話,絕不放過(guò)自己!難道想借著視察的機(jī)會(huì),公報(bào)私仇?她不會(huì)做出這種幼稚的事吧?!
到了咖啡廳吧臺(tái),楊嘉茜的目光有意無(wú)意的飄向陳洛,完全沒有理會(huì)殷勤講解的行政部主任。
與陳洛相約的客人來(lái)酒店多次,對(duì)酒店上下領(lǐng)導(dǎo)多少有些碰面,看到這副場(chǎng)面知道有人來(lái)酒店視察,所辦的事已經(jīng)談妥,也沒必要待下去,便要求去前臺(tái)簽單。
不明白楊嘉茜意圖,陳洛正如坐針氈,客人提出去前臺(tái)簽單正求之不得,招呼侍者記單后,兩人一同去往前臺(tái)。
“喲,做了壞事還會(huì)心虛嘛,見到我就跑!”楊嘉茜暗自不滿,嘟嘟嘴,輕聲一哼。
行政部主任蘇慧善于察言觀色,順著楊嘉茜的目光看去,誤以為她是有所不快,輕聲細(xì)語(yǔ)的解釋:“楊小姐,剛才那位是酒店銷售部的職員,按照慣例,應(yīng)客人的要求是可以在酒店消費(fèi)區(qū)域進(jìn)行工作洽談的。”
“哦,沒事?!睏罴诬缧χ戳丝淳频旮魑活I(lǐng)導(dǎo),對(duì)總經(jīng)理顧小天說(shuō):“顧總經(jīng)理,我今天來(lái)酒店就是四處看看,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),你們不用特意招呼我,弄得我挺不好意思的?!?br/>
“哪里哪里,應(yīng)該的應(yīng)該的?!鳖櫺√炻犅勥@楊家大小姐難伺候,可見面并沒有像傳聞中那么糟糕,高懸的一顆心放下不少,不敢違背她的意思,留下蘇慧作陪,領(lǐng)著眾人散去。
少了諸多不相干的人,楊嘉茜瞧著陳洛的背影,再也無(wú)法掩飾嘴角涌起的那抹笑意,看似不經(jīng)意,順著酒店商場(chǎng)、行李存放處,不緊不慢地向酒店前臺(tái)走去。
陳洛與客人到了前臺(tái),一想到楊嘉茜就在大堂咖啡廳,如芒在背,渾身難受。
簽單、掛賬、開發(fā)票,不一會(huì)功夫便辦妥,客人很是滿意,跟陳洛寒暄幾句,徑自離開。
辦完公事,陳洛正想溜回銷售部辦公室,避開楊嘉茜,站在前臺(tái)后的招待小姐左右看看沒有其他客人,低聲喚道:“陳經(jīng)理,今天有空么?”
“嗯?”陳洛往招待小姐看去,不由得一愣,叫自己的居然是宋晴晴。
另一位招待小姐瞄了宋晴晴一眼,緊抿著嘴,憋著笑,挪得遠(yuǎn)遠(yuǎn)地,低頭假裝處理手頭工作。
“我……我……想請(qǐng)陳經(jīng)理吃頓飯,不知道可不可以?!彼吻缜缤掏掏峦碌匕言捳f(shuō)完,臉頰已是一片緋紅。
花季少女含羞的表情是那么的純真清新可人,在這一瞬,陳洛差點(diǎn)失神,聽她這么一說(shuō),才想起方南交代的事,全然沒想到要約的人會(huì)反過(guò)來(lái)主動(dòng)約自己,不禁連連點(diǎn)頭,幸好還記得方南的叮囑,回道:“這樣吧,晚上我還不清楚有沒有空,中午先在食堂一起吃頓中飯?!?br/>
宋晴晴想要開口再說(shuō),看了看陳洛身后,又急忙閉上嘴,微微地點(diǎn)點(diǎn)頭算是答應(yīng),拾起一疊文件返身去復(fù)印。
陳洛回頭一看,迎上的是楊嘉茜那張似笑非笑的俏臉。
中飯時(shí)間,陳洛出了酒店,去酒店后側(cè)裙樓的員工食堂,跟在他身后的是看熱鬧的銷售部同事。
自從陳洛回到辦公室,就沉著臉,什么也不說(shuō),郭暮、潘蕓、丁炳陽(yáng)便一致認(rèn)為邀約失敗,之所以還要去,為的不是陳洛而是去欣賞方南那老家伙因打賭失敗,氣得鐵青的臉。