“那您這個(gè)家裝平臺(tái)的商業(yè)模式，方便談?wù)剢?？?br/>
蔡天明有些突兀的問(wèn)道，問(wèn)完他有一些不好意思。
因?yàn)橛袝r(shí)候，只要知道點(diǎn)子，要復(fù)制一個(gè)商業(yè)模式很容易。
韋智杰并不擔(dān)心蔡天明兩兄弟，復(fù)制他的商業(yè)模式。
他反問(wèn)一句：“兩位知道家裝的業(yè)務(wù)模式嗎？”
蔡天明和蔡天星對(duì)視一眼，都搖搖頭，蔡天明道：“這個(gè)不怎么清楚?！?br/>
兩人都是技術(shù)宅，住的都是酒店，或者公司安排，每一分鐘都交給代碼，對(duì)于家裝他們有些陌生。
韋智杰微笑道：“家裝的業(yè)務(wù)分為售前，售中和售后，售前是訂單成交前的促單階段?！?br/>
“家裝的售前業(yè)務(wù)，一般是用效果圖，或者樣板間打動(dòng)客戶?！?br/>
“比如，某小區(qū)交樓了，家裝公司會(huì)提前拿到該小區(qū)的戶型圖，先做幾個(gè)風(fēng)格的效果圖，在交樓時(shí)，過(guò)去做廣告，打出成交的價(jià)格?！?br/>
“業(yè)務(wù)模式也有多種?！?br/>
“比如純粹做設(shè)計(jì)的，就是幫助業(yè)主做全房的效果圖，然后把所需的物料清單搞清楚，讓業(yè)主拿著效果圖和清單，自己去采購(gòu)裝修所需的物料。”
“如水電，瓷磚，刮大白用的膩?zhàn)臃?，家居產(chǎn)品，家居，燈飾等等，這種模式相當(dāng)于設(shè)計(jì)咨詢?！?br/>
“再往下就是包工包料，一般就是設(shè)計(jì)完，包硬裝部分，既水電，瓷磚，天花吊頂，刮大白。”
“除了家居和家具，電器等內(nèi)容不包，他們幾乎全包，這種模式是設(shè)計(jì)加裝修的模式，目前有80%的裝修業(yè)務(wù)，都是這種模式。”
“最后一種模式，就是全包模式，除了設(shè)計(jì)加裝修，家居和家具他們也包圓了，甚至是家電也一起包圓的也有。”
“這種模式叫拎包入住模式。”
“總結(jié)來(lái)說(shuō)就是三種模式：1、設(shè)計(jì)咨詢模式，2、設(shè)計(jì)包裝修模式，3、全包模式?！?br/>
“售前就是看裝修公司自身的實(shí)力，確定要接什么樣的訂單?！?br/>
蔡天明和蔡天星雖然沒(méi)有裝修過(guò)，但是他們?cè)谘叛鸽娚痰臅r(shí)候，也是有家居板塊的，所以他們或多或少了解一些。
蔡天明思索了一下道：“似乎售前與電商的關(guān)系不大?”
韋智杰點(diǎn)點(diǎn)頭：“的確如此。如果從電商的角度來(lái)看，售前跟電商的關(guān)系的確不大，但如果從平臺(tái)的角度來(lái)看，確關(guān)系很大?！?br/>
“平臺(tái)？”
“獲客？”蔡天星突然驚叫一聲，臉上有些震撼。
韋智杰給他豎了個(gè)大拇指道：“天星總一下就找到了核心?！?br/>
“在家裝這個(gè)事項(xiàng)上，從業(yè)主收樓開始，除非他也是家裝行業(yè)，或者認(rèn)識(shí)家裝行業(yè)的人，否則80%的業(yè)主，都會(huì)去找家裝公司，或者家裝設(shè)計(jì)師，先把家里的布局搞出來(lái)?！?br/>
“因?yàn)橹挥胁季殖鰜?lái)了，才知道在哪放什么東西，如在哪里放置電視柜，在哪放置床，廚房應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)等?！?br/>
“因?yàn)橹懒诉@些，才知道該怎么拉線路，貼的是瓷磚，還是刮大白。”
“所以裝飾公司，是業(yè)主繞不過(guò)的坎?！?br/>
“事實(shí)上，有些業(yè)主只想找設(shè)計(jì)師完成咨詢業(yè)務(wù)，拿到清單而已。”
“但只是設(shè)計(jì)咨詢，對(duì)于裝飾公司來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么利潤(rùn)，他們大多不愿意接這樣的單子，因?yàn)檠b飾公司的利潤(rùn)，在硬裝施工上。”
“從售前的階段來(lái)說(shuō)，如果現(xiàn)在有一個(gè)平臺(tái)，業(yè)主可以登錄PC端，或者手機(jī)端，輸入他家的信息，然后下單找這樣的設(shè)計(jì)師，只完成設(shè)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)?！?br/>
“而設(shè)計(jì)師不會(huì)因?yàn)榭蛻舻娜肟冢荚谘b修公司的手里，為了生存，只能加入裝飾公司，做一些違心，或者自己不擅長(zhǎng)的事情?！?br/>
“兩位想想，如果我們把設(shè)計(jì)師當(dāng)成B商品，而業(yè)主就是C客戶，我們要做的就是把B跟C架起一個(gè)橋梁，促成他們的交易?！?br/>
蔡天明起身踱了幾步，有些奇怪道：“這個(gè)模式其實(shí)很簡(jiǎn)單，技術(shù)上也不難實(shí)現(xiàn)，為什么現(xiàn)在沒(méi)有人做？”
韋智杰微笑道：“因?yàn)闆](méi)有標(biāo)準(zhǔn)?！?br/>
“沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)？”
“是的，家裝設(shè)計(jì)交付標(biāo)準(zhǔn)。”
韋智杰科普道：“家裝設(shè)計(jì)師，其實(shí)是一群非專業(yè)的群體，這些群體中，水平高一些的，或者專科畢業(yè)的，會(huì)使用一些專業(yè)的工具繪畫圖紙，水平中等的，有人用手繪，最差的甚至是現(xiàn)場(chǎng)比劃?！?br/>
“什么紙質(zhì)的參數(shù)都沒(méi)留下?！?br/>
“如果沒(méi)有交付標(biāo)準(zhǔn)，我反問(wèn)一下，如果我已經(jīng)服務(wù)了客戶，客戶也順利的拿到了自己想要的結(jié)果，但設(shè)計(jì)師什么都沒(méi)留下?！?br/>
“這個(gè)時(shí)候，業(yè)主反悔了，不想給錢，要求退款，請(qǐng)問(wèn)平臺(tái)如何處理？”
“??！這？”蔡天明和蔡天星面面相覷。
韋智杰微笑著，在石桌上拿了一個(gè)釋迦，切開三份。
示意蔡天明兩兄弟食用。
釋迦是彎彎的水果，口感軟糯香甜，是男人的加油站，韋智杰也是喜歡吃。
蔡天明拿起一份，吃了一口，請(qǐng)教道：“請(qǐng)教韋總，這種情況，該怎么解決？”
韋智杰呵呵一笑道：“制定家裝設(shè)計(jì)圖紙交付標(biāo)準(zhǔn)，開一個(gè)設(shè)計(jì)師進(jìn)駐平臺(tái)接單前的培訓(xùn)班?！?br/>
蔡天明聽到這個(gè)辦法，他的眉心就皺了起來(lái)。
“是不是覺(jué)得很麻煩?！表f智杰呵呵一笑。
他總結(jié)道：“電商的核心是讓商品銷售簡(jiǎn)單化，越簡(jiǎn)單越好，然后拼命的擴(kuò)大流量，促成銷售總量，積累資金池。”
“而如果每一個(gè)事項(xiàng)，都需要制定標(biāo)準(zhǔn)，還要培訓(xùn)，監(jiān)督，那么需要的實(shí)施周期就會(huì)很長(zhǎng)。”
“甚至是有些設(shè)計(jì)師不買賬，不愿意進(jìn)駐平臺(tái)，會(huì)出現(xiàn)各種麻煩，等等?！?br/>
蔡天明點(diǎn)點(diǎn)頭。
韋智杰呵呵一笑：“這就是為什么到今天為止，很多人知道這個(gè)模式，但是嘗試過(guò)幾次就放棄的原因?！?br/>
“其實(shí)2006年時(shí)，滬上就有人那么做了，但是他失敗了。那個(gè)平臺(tái)，現(xiàn)在只能作為企業(yè)內(nèi)部，分發(fā)客戶信息使用。”
蔡天明又點(diǎn)點(diǎn)頭，要改變一個(gè)行業(yè)的習(xí)慣，是一件非常難的事情。
他有些奇怪的問(wèn)道：“既然韋總知道其中的難度，為什么還要做？”
韋智杰搖搖頭道：“我現(xiàn)在要做的，不是家裝板塊的業(yè)務(wù)，而是家居板塊的業(yè)務(wù)。”
“噢噢?！?br/>
“在做家居板塊的業(yè)務(wù)之前，我繼續(xù)來(lái)說(shuō)家裝的售中環(huán)節(jié)?！?br/>
蔡天明和蔡天星都點(diǎn)點(diǎn)頭，想來(lái)韋智杰說(shuō)的家居業(yè)務(wù)，應(yīng)該是跟家裝的售中有關(guān)系。
韋智杰繼續(xù)說(shuō)道：“家裝的售中環(huán)節(jié)，是客戶確定了圖紙和預(yù)算后，戶型開始進(jìn)入裝修。”
“流程是：砸墻，建墻，水電，貼裝，木工，刮白，美化，家政和驗(yàn)收，一共九個(gè)環(huán)節(jié)?！?br/>
“砸墻和建墻不說(shuō)，水電方面，物料可以是業(yè)主自備，也可以是裝修公司包工包料?！?br/>
“請(qǐng)問(wèn)一下天明總，單純從物料來(lái)說(shuō)，適合電商邏輯嗎？”
蔡天明點(diǎn)點(diǎn)頭：“從電商平臺(tái)上采購(gòu)管路和電線沒(méi)有任何問(wèn)題。”
韋智杰微微一笑又問(wèn)起來(lái)：“但是如果算錯(cuò)了數(shù)量，缺少了一些，需要補(bǔ)貨，或者多余了一些，想退貨，怎么辦？”
“啊！這？”
韋智杰直指核心：“用電商思維搞裝修的一個(gè)弊端，是實(shí)效性和靈活性不行。”
蔡天明和蔡天星都點(diǎn)點(diǎn)頭，表示認(rèn)可。
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