“那我們開始吧！”安諾瑞也沒有抱怨，直接就讓黃經(jīng)理開始。

    黃經(jīng)理給了安諾瑞一個(gè)贊賞的眼神，不錯(cuò)，沒有抱怨，主動(dòng)開始學(xué)習(xí)。

    接下來，安諾瑞就開始了她非?？啾频娜兆樱刻煸缟纤奈妩c(diǎn)就要起來，晚上要到凌晨才能睡。

    中午沒有休息的時(shí)間，吃飯都要趕，可能連菜是什么味道的安諾瑞都不知道。

    到的那天黃經(jīng)理說不算數(shù)，就讓她去做前臺(tái)，第二天才開始學(xué)習(xí)管理這些。

    來到前臺(tái)，安諾瑞看著這些機(jī)器很是稀奇，因?yàn)樗X得還挺簡單的，她每次看見那些前臺(tái)都是站在那里沒什么事做。

    然后有人來就在電腦上敲敲打打，然后就可以了。

    所以安諾瑞覺得應(yīng)該會(huì)很簡單，可是等她真的接觸了，才發(fā)現(xiàn)沒有那么簡單。

    因?yàn)榍芭_(tái)的工作也很繁忙的，而且很瑣碎，雖然看上去都是很簡單的事情，但是要做好，也不是那么容易的。

    而且要記的東西還很多，除了日常的一下存檔，調(diào)檔，核實(shí)一下客人的資料，酒店的一些活動(dòng)還要宣傳。

    有時(shí)也還要推薦一下酒店的各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)，參加接待員的例會(huì)，有問題了要及時(shí)處理。

    而且上班期間，對于前臺(tái)的儀容也是有要求的，穿戴整潔這些就不說了，還要穿高跟鞋，還要站著。

    一天站好幾個(gè)小時(shí)，這些就算了，還要微笑服務(wù)，遇上態(tài)度好的，有素質(zhì)的客人還好，遇上不講理的，那才是

    可是，就算這樣，你也不能給客人板著張臉，要微笑著去跟他們解釋，就算他們說了些不好的，難聽的話，你也不能說什么。

    安諾瑞在前臺(tái)呆了一個(gè)下午，就深深感受到了她們的不易。

    因?yàn)榘仓Z瑞剛?cè)?，還什么都不懂的，就遇上一個(gè)脾氣不太好的，看見安諾瑞這慢吞吞的樣子，直接就開罵了。

    安諾瑞當(dāng)時(shí)都蒙了，她完不知道該怎么反應(yīng)，就呆呆的站在那里。

    是旁邊的那位比較年長的姐姐出來，跟那位客人道歉，然后她很快的幫那位客人辦理了入住手續(xù)。

    又道了很多歉，一直賠著笑，那位客人這才沒有再說什么，但是臉色還是不那么好。

    等他們走了，安諾瑞才看著幫她處理這件事的姐姐。

    顯然，這位不是第一次遇見這樣的事，安慰安諾瑞道“這些事習(xí)慣就好了，我們做前臺(tái)的，就是這樣，遇上脾氣好的客人他們等會(huì)也不會(huì)說什么?！?br/>
    “可是，要是遇上像這樣的，說話大聲，罵你兩句還算輕的?！?br/>
    “??？”

    安諾瑞被嚇到了，罵人都算輕的嗎？那要是嚴(yán)重的，難道會(huì)打人！

    “倒是不會(huì)打人，但也不絕對，可是他們大部分會(huì)叫經(jīng)理，然后你這個(gè)月的獎(jiǎng)金就沒有了?！?br/>
    看出安諾瑞的想法，那位姐姐拍拍安諾瑞的肩膀，安慰她道。

    “可是，這不是那個(gè)人的不對嗎？為什么要扣我們的獎(jiǎng)金呢？”安諾瑞十分不能理解。

    “因?yàn)槟銢]有安撫好客人，讓他們投訴你了，影響不好，所以就是你的問題?！?br/>
    安諾瑞“……”

    她覺得這樣真的很不公平，她做老板就絕對不會(huì)這樣。

    看著安諾瑞憤憤不平的樣子，前臺(tái)姐姐輕輕笑著，小姑娘就是這樣。

    “好了別氣了，剛開始我也跟你一樣，覺得不公平，不服氣，可是啊，不服氣也沒有用的?！?br/>
    。