稅控機(jī)是在專管員的帶領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)銷售的,雖然客觀上,公司形象肯定在企業(yè)不討喜。
但無論如何,這是一次有效的企業(yè)關(guān)系構(gòu)建。
只要后續(xù)服務(wù)跟上,貼心的讓別人心里沒了怨氣,產(chǎn)品給力,有了稅控機(jī)的鋪路搭橋,他們又可以順勢(shì)繼續(xù)賣財(cái)務(wù)機(jī)。
對(duì)于企業(yè)來說,所有企業(yè)都不喜歡這種類似強(qiáng)買強(qiáng)賣的行為,但國家大政方針之下,當(dāng)所有人都遭受這種行為的時(shí)候,自然而然大家也就接受了。
否則,以前的稅控盤也不可能賣了這么多年,年年企業(yè)還打電話催問什么時(shí)候繳服務(wù)費(fèi),生怕過期。
至于產(chǎn)品,眾人看了看,其實(shí)配置和之前的炎黃·國潮系列大差不差,就是顯卡是集成顯卡,外觀沒有那么花里胡哨,產(chǎn)品設(shè)計(jì)語言反而完全是商務(wù)機(jī)的樣式。
行業(yè)機(jī)的銷售不在傳統(tǒng)的市場,根本不會(huì)引起人們的注意。
但這個(gè)市場,雖冷,卻不小。
畢竟,在華國,有幾千萬級(jí)別的企業(yè)數(shù)量,其中,增值稅企業(yè)1300萬戶,這就是一個(gè)巨大的市場。
且隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,央地稅務(wù)博弈的深入,此后劃入增值稅范疇的行業(yè)越來越多,需要使用稅控機(jī)的企業(yè)也會(huì)急劇增長,整個(gè)市場還在飛速的擴(kuò)大。
不過市場前景雖好,還是有人提出了問題,“董事長,我們以前都是做ToC的。
而ToB的銷售需要銷售人員的專業(yè)性、長期性以及和客戶的深度溝通,其面對(duì)的是對(duì)方團(tuán)隊(duì)的整體需求,更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的長期價(jià)值和可擴(kuò)展性。
我們……老實(shí)說,我們達(dá)不到這個(gè)專業(yè)要求?!?br/>
眾人也反應(yīng)了過來,他們確實(shí)是電腦行業(yè)的銷售老手,但以前都是做ToC的業(yè)務(wù),專業(yè)水平達(dá)不到ToB那種快速響應(yīng)的模式。
這完全是兩個(gè)不同維度的要求了。
電腦銷售,肯定得懂電腦,不然沒法賣。
而針對(duì)個(gè)人用戶的銷售,他們需要懂的是電腦硬件、軟件及相關(guān)配件的一些基本知識(shí),在銷售電腦產(chǎn)品的過程中,需要向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能以及特色功能,了解產(chǎn)品的硬件和軟件知識(shí),能夠更好地向客戶推薦合適的產(chǎn)品,滿足客戶需求。
但不需要較為深入的技術(shù)知識(shí),去響應(yīng)客戶的即時(shí)維修需求。
在其他的電腦商,做ToB是專門的部門,同時(shí)有硬件工程師團(tuán)隊(duì)的配合,而炎黃分公司,此時(shí)并沒有專門的團(tuán)隊(duì)。
卿云聳了聳肩膀,“各位,以后的炎黃集團(tuán)銷售人員,必須具備ToB的業(yè)務(wù)能力,這是公司未來發(fā)展的趨勢(shì)?!?br/>
這不是一崗多能的需求。
而是未來炎黃銷售人員必備的素質(zhì)。
卿云并不打算建立客服部,在他看來,脫離銷售談客服,是非常片面的。
目前很多企業(yè)對(duì)客服的定位存在問題,銷售和客服脫節(jié)。
很多企業(yè)雖然設(shè)置了客服部,其實(shí)只是簡單的將以前的售后部改個(gè)名字而已,并沒有實(shí)質(zhì)上的改進(jìn)。
很多銷售人員在做完一單銷售后,完全將售后方面的工作交由客服(售后)完成。
其實(shí)從客戶角度來講,出現(xiàn)售后問題,他仍然喜歡聯(lián)系銷售人員,并且希望銷售人員幫他解決問題。
而當(dāng)事銷售人員,他們最常見的做法是告訴客戶客服(售后)的聯(lián)系方式,由客戶自行去聯(lián)系,在之后的服務(wù)處理過程中,也不主動(dòng)關(guān)心具體的服務(wù)客戶是否滿意,這其實(shí)違背了客戶關(guān)系維護(hù)的原則。
“成交不是銷售活動(dòng)的結(jié)束!成交并不意味著推銷活動(dòng)的結(jié)束,而僅僅是關(guān)系推銷進(jìn)程的開始!
在炎黃集團(tuán),我要求銷售人員不能只管銷售,你們同時(shí)也是客戶服務(wù)的首先承擔(dān)者,當(dāng)然專門的硬件工程師團(tuán)隊(duì)我隨后也會(huì)配置。
但是你們……達(dá)不到就學(xué),反正剛開始的時(shí)候,因?yàn)槎惪貦C(jī)的銷售,你們有足夠的時(shí)間來轉(zhuǎn)型。
各位,我知道,這對(duì)伱們而言,是一次痛苦的轉(zhuǎn)型,畢業(yè)這么多年還要重新學(xué),確實(shí)是一件讓人不愉快的事情,這也是對(duì)你們極大的考驗(yàn),是一錘子買賣還是細(xì)水長流你們應(yīng)該分的清楚?!?br/>
原本心里有些不適的員工聽罷,也只能無奈的點(diǎn)頭。
其實(shí)他們道理都懂,只是這么做,確實(shí)太累了些。
只能說,這錢……掙得不輕松,但是富貴險(xiǎn)中求嘛。
想想,心態(tài)也就擺正了。
畢竟,小卿總給的很厚。
……
行業(yè)機(jī)的資料、話術(shù)培訓(xùn)什么的,就不是卿云這個(gè)董事長該操心的了。
說完,他便帶著郭敬拍拍屁股走人,剩下的交給柳士衡和總部營銷部,還要和隔壁的三個(gè)老流氓談。
只不過,云帝的閃現(xiàn)技能剛出門便被打斷了,硬生生的止住了腳步。
帶著章儷在那偷聽還沒來得及撤走的秦縵縵,和他撞個(gè)滿懷。
錯(cuò)愕間,秦縵縵沒有注意到卿云眼里的那抹一閃而過的慌亂。
見到秦縵縵帶著章儷在門口,云帝大腦一片空白。
這是……逼供已經(jīng)完成了,現(xiàn)在準(zhǔn)備來收拾自己了?
主要是來燕京之前,秦縵縵才給他敲過警鐘,說已經(jīng)一桌麻將了。
轉(zhuǎn)眼就帶回去一個(gè),這太打臉了。
偏偏自己又自作聰明,搞了一個(gè)套中套八卦陣出來,準(zhǔn)備蒙混過關(guān)。
現(xiàn)在被秦縵縵這種不講道理的高姿態(tài)給破局了,如同諸葛亮的八陣圖遇上呂布被直接打穿,這到哪兒說理去。
反而是章儷趁著他們兩人分開的時(shí)候,悄悄給了卿云一個(gè)Wink。
卿云瞬間愣了一下。
第一時(shí)間,他沒看懂章儷那Wink的含義。
但是時(shí)間根本來不及他多想什么,雙手扶起懷里的秦縵縵,一臉疑惑的看著她。
秦縵縵站穩(wěn)后,卻沖著他皮笑肉不笑了一下。
她覺得章儷說的一切都合理,所有的情況擺在她的面前,也是非常合理的。
她找不到一點(diǎn)兒漏洞。
但是……
為什么這壞人之前會(huì)有心虛的跡象?
是她看錯(cuò)了嗎?
秦縵縵現(xiàn)在有些不確定了。
她是基于她對(duì)卿云過往動(dòng)作行為的總結(jié)來判斷的,只能說大概率是對(duì)的,但也不能確保每次都對(duì)。
難道在會(huì)議室里,他心虛的那一眼,真的是巧合嗎?
這兩天巧合的事情,未免也太多了吧?
處處詭異,但偏偏環(huán)環(huán)相扣的邏輯自洽的合理了起來。
雖然很合理,很科學(xué)。
但是,最近在和蘇采薇探討算法時(shí),兩女同時(shí)關(guān)注到了一個(gè)有趣的公式。
明珠蒙塵200年,一朝爆發(fā)便睥睨天下的貝葉斯公式。
當(dāng)實(shí)變函數(shù)理論引入了概率論,正式建立了概率論的公理基礎(chǔ),分類無非是古典概率和幾何概率。
但貝葉斯公式出現(xiàn)后,概率分為傳統(tǒng)概率和貝葉斯概率。
為什么會(huì)這么分類?
因?yàn)楦怕时緛硎强陀^的,但貝葉斯這哥們兒,讓客觀的概率變成了主觀。
貝葉斯概率是通過先驗(yàn)概率和觀察到的數(shù)據(jù)來計(jì)算后驗(yàn)概率的一種統(tǒng)計(jì)方法。
什么是先驗(yàn)概率?
先驗(yàn)概率是指在觀察到數(shù)據(jù)之前對(duì)事件發(fā)生的概率的初始估計(jì)。
這種初始估計(jì)是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)或者領(lǐng)域知識(shí)來得到的,然后根據(jù)這個(gè)主觀的估計(jì),再根據(jù)觀察到的數(shù)據(jù)來修正先驗(yàn)概率,得到事件的后驗(yàn)概率。
這放在當(dāng)時(shí)的科學(xué)界,就很炸裂三觀了,所有人一致認(rèn)為這就是胡說八道。
所以,難怪18世紀(jì)提出來的公式,當(dāng)時(shí)無人問津,直到200年后因?yàn)橐淮翁厥馐录螅惾~斯公式才得到承認(rèn)。
1968年5月,阿美莉卡的天蝎號(hào)核潛艇在大西洋亞速海海域突然被自己發(fā)射出去的魚雷一個(gè)回旋鏢給擊沉(……別看我,真相就是這樣離譜),潛艇和艇上的99名海軍官兵全部杳無音信。
由于失事時(shí)潛艇航行的速度快慢、行駛方向、爆炸沖擊力的大小、爆炸時(shí)潛艇方向舵的指向都是未知量,即使知道潛艇在哪里爆炸,也很難確定潛艇殘骸最后被海水沖到哪里。
最初開始搜救時(shí),人們根據(jù)各種假設(shè)、各種學(xué)說推演,耗費(fèi)了幾個(gè)月的搜索一無所獲。
如果是一般的潛艇,那就算了,可偏偏那是核潛艇,而且沉沒的區(qū)域是熊大他爸家的家門口。
為了尋找天蝎號(hào)的位置,阿美莉卡從國內(nèi)秘密調(diào)集了包括多位專家的搜索部隊(duì)前往現(xiàn)場,其中包括一位名叫JohnCraven的數(shù)學(xué)家,他的頭銜是“特別計(jì)劃部首席科學(xué)家”。
面對(duì)毫無頭緒的搜索工作,這位和一個(gè)影星同名的數(shù)學(xué)家,把貝葉斯公式從故紙堆里拖出來,死馬當(dāng)活馬醫(yī)。
沒辦法,再不解決,熊大他爸就要發(fā)飆了。
Craven召集了數(shù)學(xué)家、潛艇專家、海事搜救等各個(gè)領(lǐng)域的專家,他并不是按照慣常的思路,要求團(tuán)隊(duì)成員互相協(xié)商尋求一個(gè)共識(shí)。
而是讓各位專家編寫了各種可能的‘劇本’,讓他們按照自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)于情況會(huì)向哪一個(gè)方向發(fā)展進(jìn)行猜測(cè),并評(píng)估每種情境出現(xiàn)的可能性。
最后,Craven把各位專家的意見綜合到一起,得到了一張20英里海域的概率圖。
整個(gè)海域被劃分成了很多個(gè)小格子,每個(gè)小格子有兩個(gè)概率值p和q,
p是潛艇躺在這個(gè)格子里的概率。
q是如果潛艇在這個(gè)格子里,它被搜索到的概率。
按照經(jīng)驗(yàn),q概率值主要跟海域的水深有關(guān),在深海區(qū)域搜索失事潛艇的“漏網(wǎng)”可能性會(huì)更大。
如果一個(gè)格子被搜索后,沒有發(fā)現(xiàn)潛艇的蹤跡,那么按照貝葉斯公式,這個(gè)格子潛艇存在的概率就會(huì)降低。
每次尋找時(shí),先挑選整個(gè)區(qū)域內(nèi)潛艇存在概率值最高的一個(gè)格子進(jìn)行搜索,如果沒有發(fā)現(xiàn),概率分布圖會(huì)被“洗牌”一次,搜尋船只就會(huì)駛向新的‘最可疑格子’進(jìn)行搜索,這樣一直下去,直到找到天蝎號(hào)為止。
最初開始搜救時(shí),海軍人員對(duì)Craven和其團(tuán)隊(duì)的建議嗤之以鼻,他們憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)潛艇是在爆炸點(diǎn)的東側(cè)海底。
但幾個(gè)月的搜索一無所獲,他們才不得不聽從了Craven的建議,按照概率圖在爆炸點(diǎn)的西側(cè)尋找。
經(jīng)過幾次搜索,潛艇果然在爆炸點(diǎn)西南方的海底被找到了。
這種基于貝葉斯公式的方法,在后來多次搜救實(shí)踐中被成功應(yīng)用,現(xiàn)在已經(jīng)成為海難空難搜救的通行做法。
秦縵縵和蘇采薇之所以會(huì)關(guān)注到這個(gè)‘生前無人問津,死后價(jià)值連城’的貝葉斯公式,是因?yàn)樗齻儼l(fā)現(xiàn),要在算法上實(shí)現(xiàn)拍照時(shí)如何在黑暗環(huán)境中將黑人給拍出來,貝葉斯公式有奇效。
所以,此刻,秦縵縵不由自主的按照這個(gè)模式在思考。
按照傳統(tǒng)概率,無解。
可是當(dāng)秦縵縵代入‘臭哥哥有可能說謊’這個(gè)初始估計(jì)的先驗(yàn)概率,而后根據(jù)客觀事件來修正,那么她所有的疑惑全部迎刃而解,她得到的是‘臭哥哥就是在說謊’的后驗(yàn)概率。
但秦縵縵依然不能確定,因?yàn)樨惾~斯公式是一種馬爾可夫范疇中的一種結(jié)構(gòu),在廣義概率論中,貝葉斯公式可能不成立,因?yàn)閺V義概率論允許出現(xiàn)概率之和不等于1的情況,即可能出現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)概率分布。
也就是說,它存在不成立的可能性。
所以,秦縵縵決定硬詐!
一力破十會(huì)!
一聲皮笑肉不笑后,關(guān)上門的秦縵縵冷著臉問著,“事情全部解決了?”
云帝趕緊點(diǎn)著頭。
秦縵縵冷哼了一聲,給了他一個(gè)讓他自己體會(huì)的眼神后,轉(zhuǎn)身挽著章儷的胳膊施施然的往會(huì)談室走去。
她發(fā)現(xiàn),此刻章儷的存在,太好用了。
章儷在她手上,自己可以從容的繼續(xù)觀察驗(yàn)證。
如果卿云說謊了,他必定會(huì)心里有鬼,從而露出更多的破綻。
雖說可能改變不了章儷入局的事實(shí),但這完全可以一石二鳥的敲打有逮貓心腸的臭哥哥,和章儷這膽敢欺騙她的小婊砸!
如果卿云沒有說謊。
就意味著她今天晚上絕對(duì)會(huì)被臭哥哥收拾慘的。
那么……章儷在一邊,這壞人是不會(huì)亂來的。
大不了……她說她和章儷一見如故,要抵足夜談,等芊影大人去承擔(dān)怒火。
被秦縵縵笑兮兮挽住胳膊的章儷,柔順的跟著她往前走著,就像是一對(duì)好閨蜜一般,絲毫不敢回頭看那壞男人的臉色。
站在原地的云帝陡然間愣在了原地,就連心臟都漏了幾拍。
臥槽?
呆立不動(dòng)的卿云,不是因?yàn)榍乜z縵這皮笑肉不笑的模樣而愣住。
而是因?yàn)榍乜z縵和章儷這宛如閨蜜的模樣。
他很清楚,這是秦縵縵對(duì)他的拿捏、敲打。
他疑惑的是,秦縵縵竟然沒有從章儷嘴里問出實(shí)情。
是的,他很確定,章儷成功的騙過了秦縵縵。
不是章儷剛剛那個(gè)Wink提醒他的。
而是秦縵縵此刻的行為模式。
兩世為人,云帝比秦縵縵還要了解她的性格。
秦縵縵禮貌嗎?
非常禮貌,見到任何人都會(huì)主動(dòng)問好、道謝,絲毫沒有小公主應(yīng)有的傲氣。
秦縵縵親和嗎?
非常親和,前世她可以蹲下去用干凈的手帕,神色溫柔的擦掉他村里小孩臉上的污泥。
一看就是被教養(yǎng)的很好的千金大小姐。
但是,這個(gè)禮貌和親和,是來自更高維度的站位。
如同董事長對(duì)基層員工始終是和藹的、可親的,也如同大教授不會(huì)和小黃毛爭辯什么。
辯就是你說的對(duì),很有道理、很有見地,我才疏學(xué)淺、愧不能及。
隱藏在那很有教養(yǎng)的禮貌和親和之下的,是秦縵縵的天生驕傲。
那是刻在她骨子里的東西。
她的對(duì)手,必須和她同一格調(diào),才能被她當(dāng)做對(duì)手,而后全力以赴的擊敗。
為此,她甚至可以做出如同在畢業(yè)表白季讓他去給唐芊影解圍的事情出來。
所以,她的禮貌和親和,是有界限的。
禮貌的疏離,親和的疏離。
同一維度下,她禮貌個(gè)屁!親和個(gè)屁!
她那惡劣的性格,會(huì)一直打壓著你,用后面十來年的話,就是優(yōu)雅的凡爾賽。
正如前世的二人一般,她強(qiáng)他弱,所以望夫成龍而不得的她,始終打壓著他。
當(dāng)然,這一點(diǎn),更多的是來自她內(nèi)心的不甘。
今生的唐芊影,是被迫懂秦縵縵的。
因?yàn)榍乜z縵不按套路的提前出手打亂了她原本的計(jì)劃,也因?yàn)榻裆乃珡?qiáng)了。
所以在秦縵縵面前,年幼的芊影大人乖巧的不像話,而不像前世輕熟女時(shí)期的她一般敢于剛正面。
此時(shí),擺在云帝面前的情況很明了。
反證法。
假設(shè)秦縵縵已經(jīng)審問清楚了二者的關(guān)系,章儷如實(shí)交代了,那么秦縵縵會(huì)視章儷為同一維度的人,她怎么可能會(huì)和章儷表現(xiàn)的像是閨蜜一般?
依她的性格,絕對(duì)如同前面打壓唐芊影一樣,在章儷面前立大婦規(guī)矩。
還挽著胳膊?
并排走都不可能。
所以,命題不成立。
所以,另外一個(gè)事實(shí)浮出了水面。
章儷,竟然真的騙過了秦縵縵!??!
這個(gè)發(fā)現(xiàn),讓云帝大受震撼。
果然,他的女人,就特么的沒一個(gè)是簡單的主。
秦縵縵自不必說。
陳悅完全是自身?xiàng)l件受限,畢竟前世這丫頭是都快混到中樞去了的主。
蘇采薇,玩數(shù)學(xué)的,就沒有一個(gè)不心臟的。
至于芊影大人……
哼哼!
前世那可是跟秦縵縵剛正面的人,秦縵縵千防萬防都沒防住唐芊影玩帶球跑路,然后準(zhǔn)備帶娃王者歸來的招數(shù)。
他本來以為最簡單的是章儷……
……
(本章完)