沈經(jīng)理被江楓說得有些尷尬，于是說：“對外的事務本來就是營銷部的事，你出來調(diào)解就可以�！�

    江楓聽了有些生氣了，質(zhì)問道：“誰說票務中心的事就是營銷部的事了，這票務中心的事好像應該是前廳部處理的吧？前廳部歸客房部管，你沈經(jīng)理又兼著客房部經(jīng)理一職，這事是否應該你來管呢？”

    沈經(jīng)理被江楓說得無語，一臉的窘迫。他不敢走了，只得站在那里看著江楓。

    江楓沒理睬沈經(jīng)理的尷尬，而是拿起了總服務臺上的電話，撥通了聶經(jīng)理的電話，他問聶經(jīng)理：“聶經(jīng)理，你們旅行社一般一張臥鋪票收多少手續(xù)費？”

    聶經(jīng)理很是奇怪江楓為啥要這么問，只是他也不方便問，于是回答道：“五十元�！�

    江楓撇了下嘴角，拿眼睛看了看沈經(jīng)理，問道“五十元？有什么依據(jù)嗎？”

    聶經(jīng)理想跟江楓解釋，江楓卻說：“你跟我解釋沒用，我們這里的一個客戶對你們的收費很有意見，你向他解釋吧。”江楓說著就把話筒遞給了那位客人，江楓就站在總服務臺旁聽著聶經(jīng)理和客人的通話。

    此時站在一邊的沈經(jīng)理看著江楓和客人的對話，心里很是后悔著，自己怎么那么的不長心眼，要跟江楓正面沖突呢？看來這個江楓并不是想象的那么容易對付。

    客人和聶經(jīng)理通完電話，剛剛的囂張勁沒了，只有一臉的無奈。顯然聶經(jīng)理已經(jīng)跟他解釋清楚了。這臥鋪票一般人在火車站是買不到的，都被那些車站售票處的人拿下給旅行社了。所以旅行社的服務費里就要包括給火車站的公關(guān)費和火車站窗口售票人的回扣，還有旅行社自己內(nèi)部的開銷，這么一算，這五十元就差不多了。

    聶經(jīng)理還說如果他嫌這車票貴可以退還給旅行社�？腿瞬幌脒@么做，因為這趟的火車臥鋪票很難搞到，他不想再給自己添麻煩了，所以他對江楓歉意的一笑，然后告辭走人了。

    江楓見客人走開了，也就轉(zhuǎn)身往桑拿部走去。在經(jīng)過票務中心時，他瞄了一眼坐在票務中心的俞曉丹。此時的俞曉丹禁不住對江楓生出了敬佩，她沒想到自己的老公居然做事那么的有水準。俞曉丹對江楓咧嘴笑了笑，江楓則對俞曉丹做了一個鬼臉，然后走進了桑拿部。

    沈經(jīng)理見江楓離開了，也就轉(zhuǎn)身朝電梯口走去。他上樓去自己的辦公室，他想他應該好好地想想自己應該如何跟那些部門經(jīng)理搞好關(guān)系。作為一名領(lǐng)導者，感情投資也是非常重要的。他不能把自己孤立起來，他要調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素，為自己的地位的鞏固創(chuàng)造條件。不然，他這個總經(jīng)理真的是要在酒店里唱獨角戲了。