唐代,魏征也算是唐太宗的心腹之臣了,一向為唐太宗所重用,唐太宗卻也因為面子受損的事幾欲殺掉魏征。
一次上朝,魏征當(dāng)著朝臣之面犯龍顏直諫某事,頂?shù)锰铺诿婕t耳赤,大丟臉面,但唐太宗還算是一個清明有為的皇帝,考慮到自己曾叫大臣“事有得失,毋惜盡言”,所以當(dāng)堂不好發(fā)作。但罷朝之后,卻是怒氣沖沖地嚷道“總有一天我要殺死你這個鄉(xiāng)巴佬”皇后問他要殺誰,太宗“魏征常常在朝廷羞辱我?!被屎舐勓孕闹写篌@,因為唐太宗就有過因不聽大臣勸諫而殺人的事,而且她知道太宗的脾氣,于是急中生智,用當(dāng)庭恭賀的辦法使唐太宗突然醒悟,才免了魏征死罪。不過,在魏征死后,唐太宗仍是派人去推倒了他的墳碑,這大概是心中之怒氣長期郁結(jié)不得消散之故吧
試想,如果唐太宗并沒有這么英明,并沒有這么大的胸懷和氣量;如果皇后沒有想出一個好辦法替魏征情;如果唐太宗對魏征并不是那么信任和了解,恐怕魏征的腦袋早就搬家了。這其中的經(jīng)驗與教訓(xùn)不能不為下屬三思,深以為戒。
所以,下級在公共場合給領(lǐng)導(dǎo)提意見時,一定要注意給領(lǐng)導(dǎo)留有面子。
留面子,首先表明你對領(lǐng)導(dǎo)是善意的,是出于對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護,是為了幫助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。這樣,他才愿意理智地分析你的看法。
留面子,還表明你是尊重領(lǐng)導(dǎo)的,你依舊服從他的權(quán)威,你的意見并不是代表你在指責(zé)他,相反,你是在為他的工作著想。
留面子,其實就等于給自己留下充分的余地,下屬可利用這個余地同領(lǐng)導(dǎo)在私下里進行更為深入的交流和探討。同時這個余地還表明,下屬只是行使了一定的建議權(quán),而領(lǐng)導(dǎo)仍保有最終決斷的權(quán)威。留有余地,還會使下屬能夠進退自如,一旦提出的意見并不確切或除當(dāng),還有替自己找回面子的余地。
當(dāng)然,我們講公開場合提意見要注意領(lǐng)導(dǎo)的面子,并不是鼓勵下屬“見風(fēng)使舵”,做“老好人”。我們是非常贊成對領(lǐng)導(dǎo)多提建議性的寶貴意見的,同時也對直言不諱、敢犯龍顏者表示深深的敬意。我們的著眼點只是在于,提意見要注意場合、分寸,要講究方式、方法。
歷史的經(jīng)驗證明,如果只注重提意見的初衷和意見的合理性,而不去考慮它的實際效果,這樣的勸諫只能給下屬帶來災(zāi)禍。我們衷心地勸誡每一位下屬,一定要在公開場合給領(lǐng)導(dǎo)留面子。
3誰都愿意被請教
給上司提建議的話技巧
下屬提出一個建議,試圖讓領(lǐng)導(dǎo)接受,這不僅取決于建議內(nèi)容身的合理性,還往往取決于下屬提出建議的方式。注意提建議的方式方法,就是要時刻注意領(lǐng)導(dǎo)的心理感受和變化軌跡,就是要求下屬在提出建議的時候首先要獲得領(lǐng)導(dǎo)的心理認(rèn)同。
許多的經(jīng)驗表明,以請教的方式提出建議更易讓領(lǐng)導(dǎo)接受。
請教,是一種低姿態(tài)。它的潛在含意是,尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)越性。這表明,下屬在提出意見之前,已仔細地研究和推敲了領(lǐng)導(dǎo)的方案和計劃,是以認(rèn)真、科學(xué)的態(tài)度來對待領(lǐng)導(dǎo)的思想的。因而,下屬的建議應(yīng)該是在尊重領(lǐng)導(dǎo)自己的觀點基礎(chǔ)之上的,很可能是對領(lǐng)導(dǎo)觀點的有益補充。這種印象無疑會使領(lǐng)導(dǎo)感到情緒放松,從而降低對你建議的某種敵意。
我們每個人都會有這樣的體會的當(dāng)你還是個高中生的時候,你會遇到初中的弟弟、妹妹向你請教各種問題,充滿敬仰地要求你談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)方法,等等。這時,無論你多么不高興、多么忙,你都會帶著一絲驕傲解答他們每一個稚嫩的問題,并從他們的目光中得到某種心理滿足。如果我們能靜下心來仔細分析這樣的經(jīng)歷,我們會發(fā)現(xiàn),成就感是多么早又是多么牢固地根植于我們每個人的心靈深處。別人向我們求教,這就表明自己在某些方面是具有優(yōu)越性的,如果我們受到了崇拜,這大概有點兒過分,但如果我們至少受到了重視、具備了一定的影響力,卻是一點兒也不假。在被別人請教時我們心中涌起的愉悅感和自豪感往往是不能為我們自己所清醒意識到的,但它卻主宰著我們的情感,甚至是我們的理智。每一個健康的、心智正常的人都會對這種感受樂此不疲,即使是領(lǐng)導(dǎo)也不例外。
請教的姿態(tài),不僅僅是形式上的,更有內(nèi)容上的意義。這樣你可以親自聆聽領(lǐng)導(dǎo)在這方面的想法,這種想法在很多時候是他真實意志的浮現(xiàn),而他卻并未在公開場合予以明,而且很有可能是下屬在考慮問題時所忽略了的重要方面,這樣,在未提出自己意見之前,首先請教一下領(lǐng)導(dǎo)的想法,可以使你做到進退自如。一旦發(fā)現(xiàn)自己的想法還欠深入,考慮的不是很周到,你還有機會立刻止口,回去后再把自己的建議完善一下。如果你的建議僅僅是源于未能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,那么,你的建議不僅是毫無意義、分文不值,而且還暴露了你自己的弱點,這對你絕非是什么幸事。
向領(lǐng)導(dǎo)請教,有利于找出你們的共同點,這種共同點,即包括方案上的一致性,又包括你們在心理上的相互接受。
許多研究者都發(fā)現(xiàn),“認(rèn)同”是人們之間相互理解的有效方法,也是服他人的有效手段。如果你試圖改變某人的個人愛好或想法,你越是使自己等同于他,你就越具有服力。因此,一個優(yōu)秀的推銷員總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與顧客相稱。正如心理學(xué)家哈斯所的那樣“一個造酒廠的老板可以告訴你一種啤酒為什么比另一種要好,但你的朋友,無論是知識淵博的,還是學(xué)識疏淺的,卻可能對你選擇哪一種啤酒具有更大的影響?!币驗橛绊懥κ欠那疤?。
有經(jīng)驗的服者,他們常常事先要了解一些對方的情況,并善于利用這點已知情況,作為“根據(jù)地”、“立足點”,然后,在與對方接觸中首先求同,隨著共同的東西的增多,雙方也就越熟悉,越能感受到心理上的親近,從而消除疑慮和戒心,使對方更容易相信和接受你的建議。
下屬在提出建議之前,先請教一下自己的領(lǐng)導(dǎo),就是要尋找談話的共同點,建立彼此相容的心理基礎(chǔ)。如果你提的是補充性建議,那就要首先從明確肯定領(lǐng)導(dǎo)的大框架開始,提出你的修正意見,作一些枝節(jié)性或局部性的改動和補充,以使領(lǐng)導(dǎo)的方案或觀點更為完善,更有服力,更能有效的執(zhí)行。
如果你提出的是反對性意見呢有人會,這到哪里去找共同點呢其實不然,共同點不僅僅局限于方案的內(nèi)容身,還在于培養(yǎng)共同的心理感受,使對方愿意接受你。而且,可以,越是你準(zhǔn)備提出反對,你就越可能招致敵意,因而越需要尋找共同點來減輕這種敵意,獲得對方的心理認(rèn)同。此時,雖然你可能不贊成你上司的觀點,但你一定要表示尊重,表明你對它的理性思考。你應(yīng)設(shè)身處地地從領(lǐng)導(dǎo)的立場出發(fā)來考慮問題,并以充分的事實材料和精當(dāng)?shù)睦碚摲治鲎饕罁?jù),在請教中談出自己的看法,在聆聽中對其加以剖析,只要你有理有據(jù),領(lǐng)導(dǎo)一定會心悅誠服地放棄自己的立場,仔細傾聽你的建議和看法。在這種情況下,領(lǐng)導(dǎo)是很容易被服,采納你的意見和建議的。
請教會增強領(lǐng)導(dǎo)對下屬的信任感。當(dāng)你用誠懇的態(tài)度來進行彼此的溝通時,領(lǐng)導(dǎo)會逐漸排除你在有意挑“刺”兒,你對領(lǐng)導(dǎo)不尊重等這些猜測,逐漸了解你的動機,開始恢復(fù)對你的信任。
社會心理學(xué)家們認(rèn)為,信任是人際溝通的“過濾器”。只有對方信任你,才會理解你良好的動機,否則,如果對方不信任你,即使你提出的動機是良好的,也會經(jīng)過“不信任”的“過濾”作用而變成其他的東西。這種東西往往是被扭曲了的,帶有懷疑主義的色彩,這使得他不可能很理智地去分析你的意見和建議,你的每一句話都會被與你的“不良”動機聯(lián)系在一起。
4直話要會迂回去
向上司表達反對意見的話技巧
春秋時期,齊景公放蕩無度,喜歡玩鳥打獵,并派專人燭鄒來專管看鳥。一天,鳥全都飛跑了,齊景公大怒,要下令斬殺燭鄒。這時,大臣晏子聞訊趕到,他看到齊景公正處在氣頭上,怒不可遏,便請求齊景公允許他在眾人之前盡數(shù)燭鄒的罪狀,好讓他死個明白,以服眾人之心。齊景公答應(yīng)了。于是,晏子便對著燭鄒怒目而視,大聲地斥道快來看 ”songshu566” 微信號,看更多好看的!