冷靜下來(lái)，我把二十個(gè)問(wèn)按紀(jì)律、品質(zhì)、操作等進(jìn)行分類，重新進(jìn)行編排，打印出七份文件。然后，我拿著七份文件走進(jìn)車間，召集六個(gè)線長(zhǎng)，人手一份，臨時(shí)開(kāi)了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。
我表情凝重地說(shuō)：“上午的檢查結(jié)果出來(lái)了，有三分之二的問(wèn)題屬于我們組上的。這不但表明我管理無(wú)方，更重要的是，會(huì)和你們的績(jī)效考核掛鉤。”說(shuō)到這里，我故意頓了一頓，看到新老線長(zhǎng)的神情立刻緊張起來(lái)，便繼續(xù)道，“但是，你們不要這些問(wèn)題看成負(fù)擔(dān)，而是要看成一次挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。所以，希望你們能找出針對(duì)問(wèn)題找出原因和對(duì)策，然后一一解決掉，你們能做到嗎？”
六個(gè)線長(zhǎng)紛紛表示：“能！”
我將目光轉(zhuǎn)向最沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的周平：“你什么時(shí)候能做到？”
她信心百倍地說(shuō)：“這些都是小問(wèn)題，我回去就可以做到！”
我點(diǎn)點(diǎn)頭：“好，我相信你的執(zhí)行力。希望其他線長(zhǎng)也要象周平一樣，我會(huì)不定時(shí)檢查效果�！�
果然，下午我又檢查了幾次，電郵里提到的問(wèn)題基本解決了，這讓我松了一口氣，不知道張紅梅還要出什么新招。
果然，第二天早會(huì)，張紅梅就咄咄逼人道：“各位昨天都收到我的電郵了吧。我們總共發(fā)現(xiàn)二十九個(gè)問(wèn)題，竟然有二十條是楊組長(zhǎng)產(chǎn)線上的。所以，我想請(qǐng)楊組長(zhǎng)就此做一個(gè)解釋�！�
我胸有成竹地說(shuō)：“昨天下午，我和線長(zhǎng)們己經(jīng)將所有問(wèn)題解決掉了�！比缓�，我即把昨天的整改行動(dòng)和效果進(jìn)行了簡(jiǎn)單匯報(bào)。
伍世剛很滿意：“不錯(cuò)，行動(dòng)很迅速�！�
張紅梅有些尷尬，但仍然道；“伍生，今天才是第二天呢。我認(rèn)為，這種檢查以后還要繼續(xù)�！�
伍世剛點(diǎn)點(diǎn)頭：“當(dāng)然要繼續(xù)，并且要堅(jiān)持下去。這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決�！�
于是，張紅梅象得了尚方寶劍一般，每天早會(huì)后，都集合組長(zhǎng)們和線長(zhǎng)們進(jìn)行檢查。當(dāng)然，每個(gè)產(chǎn)線都會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題，只要去找，總是有的。否則，也就不需要那么多稽核了。
但是，一連六天，她發(fā)的每一封匯總電郵，都是我的問(wèn)題最多。即便我和線長(zhǎng)們發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題，她的火眼金星也從不放過(guò)：一份文件沒(méi)掛好是問(wèn)題，一個(gè)盒子沒(méi)放好也是問(wèn)題。
我不得不承認(rèn)：她這是在公報(bào)私仇！就算知道她是在有意針對(duì)我，我也不能翻臉，那樣會(huì)落得個(gè)氣極敗壞的罪名。但是，再這樣下去，這個(gè)組長(zhǎng)，就算我厚著臉皮做下去，伍生和蘇生對(duì)我的印象，也會(huì)大打折扣吧。
正在我一籌莫展時(shí)，我看到伍世剛似乎很隨意地在我的幾條產(chǎn)線上轉(zhuǎn)悠，我趕忙走過(guò)去打招呼：“伍生�！�
他滿意地說(shuō)：“你們產(chǎn)線的紀(jì)律，好象比以前好多了啊�！�
我謙虛地說(shuō)：“問(wèn)題總是有的，只是我在努力改進(jìn)�！�
他意味深長(zhǎng)道：“那你就把張紅梅的郵件回復(fù)一下吧�！�
提起這個(gè)問(wèn)題，我就郁悶了：“她每天那么多問(wèn)題，我不知道如何回復(fù)？”
他眉頭微皺道：“她每天都是群發(fā)，你不回復(fù)的話，知道的人，都看出你己經(jīng)改善了；不知道的人，比如蘇生，他很少進(jìn)車間的，還以為你不作為呢。”
我忽然意識(shí)到，我是伍世剛一手提上來(lái)的，張紅梅抓住我不放，難堪的不僅是我，還有他。想到這里，我心里立刻有了底：“好，我馬上回復(fù)。”
他叮囑道：“記住，一定要謹(jǐn)慎�！�
我鄭重地點(diǎn)點(diǎn)頭！
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的醞釀，我打開(kāi)電郵寫(xiě)道：“張組長(zhǎng)，你好！謝謝你檢查出我們產(chǎn)線存在的這么多問(wèn)題，我和組長(zhǎng)們都非常重視，并且己經(jīng)對(duì)這些問(wèn)題作了原因分析，拿出了改善對(duì)策。通過(guò)我們的努力，己經(jīng)把其中的百分之95%的問(wèn)題都解決掉了。但是，還有5%的問(wèn)題超出了我們的能力，目前無(wú)法解決，如果你有什么好的建議，可以改善這些問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)岢鰜?lái)，我們一定改進(jìn)。謝謝你對(duì)我們工作的支持�！�
然后，我針對(duì)她提出的問(wèn)題做了一張表，分為己解決的和未解決的，并說(shuō)說(shuō)明了未解決的原因。
當(dāng)我把初稿拿給伍世剛審閱時(shí)，他滿意極了：“你這個(gè)皮球，踢得可真是不錯(cuò)��！”
我裝作無(wú)辜地說(shuō)：“我哪有踢皮球��？”
他笑道：“你不但踢了，還踢得很高明�！比缓笾钢恍凶�，“‘如果你有什么好的建議，可以改善這些問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)岢鰜?lái)。’她要是有好的建議幫你把問(wèn)題解決掉，當(dāng)然很好；可要是她沒(méi)有好的主意，下次就不能發(fā)這些問(wèn)題出來(lái)了，因?yàn)樗约阂步鉀Q不掉嘛！”