人不可能脫離社會而活。一個擁有良好人際關(guān)系的女人，她的積極情緒往往占據(jù)主導(dǎo)地位，例如她會有較多的樂觀、快樂、自信、關(guān)心他人、受到他人的關(guān)心，等等。反之，則容易有較多的負向情緒，如失望、忌妒、悲觀、自卑、憤世嫉俗、厭惡、郁悶等，容易造成緊張的人際關(guān)系。
有時我們會看到身邊有幾個被人們稱為“怪人”、“有個性的人”的人，跟周圍其他人格格不入，比較孤立。如果仔細分析他們，可以發(fā)現(xiàn)他們的品質(zhì)其實并不壞，個別的能力也不差，但就是做人處世的方式與眾不同，而表現(xiàn)為心胸狹窄、好猜疑、爭小利、過于重名重利。
這種人基本上都有共同特點：沒有朋友或者即使有也是性格脾氣與他相同的人，工作業(yè)績差，人際關(guān)系緊張。不僅在工作中，就是在家庭生活中和社會中，這種人也是很壓抑很郁悶的，總覺得別人對不起自己，總是一副懷才不遇的樣子。
小蔡是個能干的姑娘，在公司辦公室任職，工作認真負責(zé)。但她就是有個毛病，整天把“忙死了”、“真是煩人”等口頭禪掛在嘴邊，時間長了就未免招人“不痛快”。
那次，小蔡剛把經(jīng)理送走，正專注地打一份報告，人事部的小王來蓋章。小蔡不得不停下手中的工作，一邊看著需要蓋章的報表，一邊咣地打開抽屜，還嘟嚕著：“上午不是蓋過了嗎，怎么又要蓋章？以后把報表湊到一起再來蓋。真煩人！”說著，把蓋好章的報表往桌上一放，就去忙自己的了。
這時，策劃部小李要用會議室，請小蔡把門打開，剛剛坐下的小蔡不耐煩地說：“說過多少次，用會議室要提前打招呼，怎么就是記不住。”說著把登記簿往小李面前一扔，自己拿著鑰匙去開門了。
小王和小李對視了一下，搖搖頭沒吱聲。
到年底評議的時候，小蔡的分數(shù)比較低。
想想看，像小蔡這樣的人不是費力不討好嗎？工作已經(jīng)做了，但是因為不良的情緒得罪了人，最后得不到好的結(jié)果。
其實作為小蔡，要么不做，要么好言好語地向?qū)Ψ浇忉專骸斑@會兒太忙了，經(jīng)理急著要這個報告，麻煩你等會兒?！比绻隽?，就和顏悅色，因為情緒也會影響到別人的情緒，從而影響別人對你的印象。
職場中有相當一部分人，雖然具備了從業(yè)年齡、專業(yè)技能、學(xué)歷等硬件，但因為缺乏足夠的調(diào)控自己情緒的能力，人際關(guān)系經(jīng)常觸礁。而職位做得越高，對自己情緒的掌控能力也就顯得更加重要，甚至決定了發(fā)展的高度。
某小型信用調(diào)查公司的某高層經(jīng)理梁女士在其5年的工作中，贏得了公司的尊敬，并擔(dān)負起了更多的職責(zé)，她被委任接手管理一個新成立的部門。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，該部門的收益為公司在接下來兩年內(nèi)的增長提供了動力，她手下的女性也由原來的2人增至15人。
有一天，總裁召梁女士過去，把他所聽到的關(guān)于部門男性對她的反饋意見告訴了她。男士們告訴總裁，她的行為舉止就像一個“獨裁者”。這使梁女士很驚訝，她原以為自己很受男士們尊敬而且表現(xiàn)也還不錯，這些反饋對她來說是個沉重打擊。
一位咨詢顧問建議她與團隊成員就這些問題進行交談，聆聽他們對她的看法并采取相應(yīng)行動。男士們告訴這位經(jīng)理，她說話的語調(diào)過于苛刻，而且總是“告訴”他們?nèi)プ鍪露皇遣捎蒙塘康恼Z氣。
這使梁女士反省自己，開始學(xué)習(xí)如何調(diào)整自己的語氣語調(diào)，在布置任務(wù)時讓男士們感覺到是發(fā)出請求而不是下達命令，還鼓勵男士們將他們的擔(dān)心和顧慮直接和她溝通。現(xiàn)在她的工作很順利，又接手管理了一個新的部門。
有的人能夠控制情緒，而不是為情緒所控制。他們不會強迫自己的情緒，而是能夠找到一個自己和別人都可以接受的方式，來表達自己的情緒；他們能夠照顧到別人的情緒，而選擇一個恰當?shù)臅r機和處理問題的方法；他們的情緒狀態(tài)也不會影響他的決策、判斷等。
一個成功的外資保險公司的女業(yè)務(wù)經(jīng)理這樣說：“我的快樂經(jīng)常感染周圍的人，和我在一起更多的是快樂。很多人愿意和我說說她們的煩惱。在這樣的情況下，我一般是聽。因為我知道，每個人都有煩惱，其實只是希望說出來。一旦說出來，她們就會好起來。勸人其實沒有任何作用，她們早就在心里決定了。找人說說，只是發(fā)泄。說到動情時，我只要遞上一張紙巾，就勝過千言萬語?！?br/>
這種順暢的溝通和良好的人際關(guān)系，可以達到兩個目的：獲得理解、關(guān)愛、友情；解決別人的憂慮，幫助別人締造自信。也就是能使別人處于良好的情緒下，既有利于自己得到好人緣，又因為使每個人的狀態(tài)變好，有利于提高整個團隊的工作效率。
可見，良好的情緒對于你的人際關(guān)系的好壞和事業(yè)的成敗影響是很大的。善于控制自己情緒和體察別人情緒并以積極情緒影響別人的人，他們的人際關(guān)系往往比較好，工作進展比較順利，職場中升遷的前景也比較好。