病毒、細(xì)菌會(huì)傳播疾病早已眾所周知，然而新近研究發(fā)現(xiàn)，惡劣情緒與病毒和細(xì)菌一樣具有傳染性，而心血管病、癌癥等疾病，無(wú)不與不良情緒有關(guān)。

    在日常生活中，許多女人在受到批評(píng)之后，不是冷靜地從自身找被批評(píng)的原因，而是抑制不住自己內(nèi)心的不憤，馬上找人發(fā)泄心中的怨氣，把自己所受的待遇傳給下一位，好像自己只是個(gè)中介，這樣做自己的心理才能平衡，才能恢復(fù)到被批評(píng)前的狀態(tài)一樣。實(shí)際上，這恰恰是一種沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，更沒(méi)有接受別人批評(píng)的表現(xiàn)。當(dāng)然，受被批評(píng)的影響，心情不好很正常，可是通過(guò)把壞情緒逐個(gè)傳遞，乃至貓都未幸免于難而產(chǎn)生了“踢貓效應(yīng)”，這不僅于事無(wú)補(bǔ)，反而讓每一個(gè)被傳遞者都遭受壞情緒的影響，導(dǎo)致產(chǎn)生更大的矛盾。

    有這么一位女董事長(zhǎng)，為了給女性樹(shù)立時(shí)間觀念強(qiáng)的榜樣，許諾自己將早到晚歸。然而有一天，看報(bào)紙時(shí)她太投入了，等她發(fā)現(xiàn)時(shí)，上班時(shí)間已經(jīng)快來(lái)不及了。為了趕時(shí)間，她竟然超速駕駛?？捎賱t不達(dá)，她被警察發(fā)現(xiàn)了，不但時(shí)間耽誤了，還被開(kāi)了罰單。回到公司后，這位董事長(zhǎng)十分窩火，為了不招致別人的注意，剛回到辦公室時(shí)，她就將銷售經(jīng)理叫進(jìn)去訓(xùn)斥了一通。銷售經(jīng)理莫名被訓(xùn)后，回到自己辦公室，也是越想越惱火，于是就把秘書(shū)叫了進(jìn)去，也進(jìn)行了一番沒(méi)事找事的挑剔。秘書(shū)莫名其妙地被人挑剔，自然也是一肚子氣，憤憤不平地故意找接線員的碴。接線員懷揣怒火無(wú)處發(fā)，回到家后就拿自己的兒子當(dāng)出氣筒。兒子無(wú)緣無(wú)故地挨了媽媽一通教訓(xùn)，也憋了一肚子火，便狠狠地踢了自己家的貓一腳。這就是“踢貓效應(yīng)”。

    “踢貓效應(yīng)”告訴我們，壞情緒具有很強(qiáng)的傳染性和感染力。情緒無(wú)論好壞，都會(huì)對(duì)和你接觸的他人情緒狀態(tài)造成一定程度的影響。套用一句老話，人人影響了我，我影響到人人。我們?cè)诓粩嗍芩说那榫w影響的同時(shí)，也在不斷地影響著他人的情緒，其傳播速度和廣泛性不亞于某種社會(huì)病毒，并且還可以交叉?zhèn)鞑?。這種情緒互換的活動(dòng)很是隱秘，雖然很容易被人忽略，但是它的確存在，它還是人們互動(dòng)反應(yīng)的一部分，姑且算是一種隱形的人際關(guān)系活動(dòng)吧。

    人與人之間的每一次接觸，都在不間斷地傳遞情感的信息，通過(guò)對(duì)方對(duì)信息的感應(yīng)，達(dá)到影響對(duì)方的效果。簡(jiǎn)單的一個(gè)“嗯”字，發(fā)出者的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、舉止等方面的不同將會(huì)給你帶來(lái)生氣、同意、疑問(wèn)、反對(duì)等很多種不同的感受。如果你是個(gè)細(xì)心的人，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)情感的感染無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我們身邊。

    在工作中，女性的情緒也會(huì)相互影響，也許大家都沒(méi)注意到這個(gè)狀態(tài)，可是女性的情緒的確是影響工作效率的一個(gè)關(guān)鍵因素。美國(guó)耶魯大學(xué)管理學(xué)院教授西格爾·巴塞德進(jìn)行了一項(xiàng)有趣的科學(xué)實(shí)驗(yàn)。該實(shí)驗(yàn)顯示，如果把女性的工作狀態(tài)比作一池湖水的話，那么情緒就是扔進(jìn)水里的石頭，它能令湖面激起層層漣漪。

    巴塞德從商學(xué)院找來(lái)一些志愿者，把他們召集在一起，讓他們擔(dān)任經(jīng)理角色，對(duì)獎(jiǎng)金進(jìn)行合理分配。當(dāng)然，分配有兩個(gè)固定的目標(biāo)：一是給自己的候選人爭(zhēng)取盡可能多的獎(jiǎng)金，二是幫助分配委員會(huì)齊心協(xié)力，以求最合理地使用那筆獎(jiǎng)金。

    在眾位經(jīng)理里，有一位是巴塞德特意安插的實(shí)驗(yàn)助手，當(dāng)然這些應(yīng)試者都被蒙在鼓里。每次開(kāi)會(huì)時(shí)，這位助手總是第一個(gè)發(fā)言，提出自己對(duì)獎(jiǎng)金分配的看法和觀點(diǎn)。可是每次開(kāi)會(huì)時(shí)，她的情緒又各不相同：有時(shí)她是熱情洋溢的；有時(shí)是灑脫而又平靜、認(rèn)真的；有時(shí)是消極低沉而懶洋洋的；有時(shí)是生氣、敵對(duì)、煩躁的。這位助手的用意很明顯，就是用這樣那樣的情緒來(lái)影響小組里的其他人，而她自己就像一個(gè)播種家，在毫不知情的受害者中肆意傳播她的病毒。

    實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，情緒的確會(huì)像病毒一樣感染他人。當(dāng)那位助手以愉快或熱情洋溢的語(yǔ)調(diào)與大家一道討論時(shí)，其情緒也感染了小組中的其他人，在會(huì)議進(jìn)行中，小組成員的反應(yīng)也更積極。如果她動(dòng)輒就發(fā)脾氣，其他成員也更容易生氣發(fā)火。不過(guò)，當(dāng)她情緒低落消沉?xí)r對(duì)其他成員沒(méi)有什么影響，這可能是因?yàn)榍榫w低落消沉本身就是一種不引人注意的退縮表現(xiàn)，如眼光不與他人接觸，那自然不會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的反應(yīng)。

    人的大腦中情感系統(tǒng)的調(diào)節(jié)不僅是人體內(nèi)部的調(diào)節(jié)。而且還受外部因素，比如人際關(guān)系的影響。情感是一個(gè)開(kāi)放性的循環(huán)系統(tǒng)，也就是說(shuō)，人腦如此設(shè)計(jì)是讓別人能幫助我們更好地調(diào)整情緒。人們之間的情緒會(huì)互相感染，看到別人表達(dá)情感就會(huì)引發(fā)自己產(chǎn)生相同的情緒，這種情緒的產(chǎn)生、傳遞與協(xié)調(diào)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行，人際關(guān)系互動(dòng)的順利與否，便取決于這種情緒的協(xié)調(diào)。

    在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重視到女性心理對(duì)工作效率的影響，確信情緒也是一種生產(chǎn)力。管理者認(rèn)為，自己的情緒不光是自己的事，它還會(huì)形成一個(gè)小氣候，影響企業(yè)的效益。

    心情愉快比情緒不好有更強(qiáng)的感染力，它能鼓勵(lì)大家相互合作、處世公正、互相協(xié)助，能促進(jìn)整個(gè)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。良好的效果產(chǎn)生了健康的情緒，客觀的測(cè)評(píng)還表明企業(yè)的工作效率更高。

    一家建筑公司的項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，制圖員被草圖中的一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題搞得焦頭爛額。項(xiàng)目完工的期限快到了，大家的壓力都很大。這位項(xiàng)目經(jīng)理向她的同事走去時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的拳頭都攥緊了，她對(duì)那惱火的完工期限非常憋氣，也因?yàn)槟俏恢茍D員的工作無(wú)進(jìn)展而覺(jué)得非常惱火。

    她努力使自己放松，然后問(wèn)那位制圖員：“怎么回事？哪兒不對(duì)勁兒？”制圖員嘮嘮叨叨地訴說(shuō)了他遇到的麻煩。抱怨掌握的有關(guān)信息太少，難以完成制圖任務(wù)，還說(shuō)，給他做這件事的時(shí)間太緊了。

    項(xiàng)目經(jīng)理十分同情他，請(qǐng)他談?wù)劸唧w遇到了哪些問(wèn)題。說(shuō)話時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理很隨和，且始終帶著鼓勵(lì)的口吻，注視著制圖員。她告訴制圖員，其實(shí)，她本人也快被壓垮了。

    她通過(guò)一連串的問(wèn)題逐步引導(dǎo)制圖員，讓他意識(shí)到自己實(shí)際掌握的信息比想象的要多，而他是完全能夠完成制圖任務(wù)的。于是，這位制圖員在她的鞭策和鼓勵(lì)下，急急忙忙又趕著繪圖。臨別時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理與制圖員開(kāi)玩笑說(shuō)，有些情況大家都忽略了，比如說(shuō)副總裁，其實(shí)就是他攬下了這樁棘手的生意。最后，他倆都笑了起來(lái)，然后，各自干起了手邊的活兒。

    那位項(xiàng)目經(jīng)理究竟用了什么魔法，竟收到了如此立竿見(jiàn)影的效果？是她讓自己置身其中。

    盡管他倆的談話并沒(méi)有什么特別的地方，但這種接觸交流反映了工作中心理與情感呈現(xiàn)的性質(zhì)。就這點(diǎn)來(lái)講，當(dāng)人們身臨其境時(shí)，就會(huì)高度認(rèn)真地、全身心地投入到工作中去，工作也將最有成效。而此時(shí)，其他人很容易受到其影響和感染，積極地出主意、作貢獻(xiàn)、想問(wèn)題。

    與此相反的是做事心不在焉。這種情況在那些干工作生搬硬套、無(wú)精打采或無(wú)條理的人身上最常見(jiàn)。從某種意義上講，他們不會(huì)有什么出色的表現(xiàn)。

    美國(guó)一位心理學(xué)教授的研究證明，只要20分鐘，一個(gè)人就可以受到他人低落情緒的傳染。在社會(huì)交往中，個(gè)人情感對(duì)其他人的情緒有著非常大的傳染作用，如果你喜歡和同情某個(gè)人，你就特別容易受到那個(gè)人的情緒影響。

    所以，對(duì)于控制不住自己而在家庭、職場(chǎng)中經(jīng)常發(fā)泄不良情緒，制造情緒污染的人，最重要的是要讓自己學(xué)會(huì)快樂(lè)，變消極情緒的污染源為積極情緒的傳播源。