?我是晚報(bào)的記者，請(qǐng)問任助理，從全市的范圍內(nèi)來看，投毒的只有購百樂的兩家店，好像是把犯罪份子針對(duì)購百樂超市的一種破壞行為，對(duì)這個(gè)問題您怎么看？
聽完這個(gè)提問，我心里凜然，這個(gè)問題看似平常，但它潛在的信息卻是告訴公眾只有在購百樂購物是不安全的，這樣一來，等于和我們來這個(gè)記者招待會(huì)的目的背道而馳了。沒等我做反應(yīng)和回答，馬上又一個(gè)記者站了起來。
“我是電視臺(tái)的記者，剛才連尚全總經(jīng)理說購百樂已經(jīng)于前天下午重新開業(yè)了。據(jù)我們所知，這兩天只有很少的顧客進(jìn)入購百樂購物，說白了消費(fèi)者在擔(dān)心再次買到有毒的商品，請(qǐng)問任助理，貴集團(tuán)和購百樂超市將用什么方法來保證顧客不再買到有毒品或者保證購百樂不再被投毒呢？”這又是一個(gè)致命的問題，和上一個(gè)晚報(bào)記者提的異曲同工，正中我方軟肋。
壞了。我感覺到公關(guān)小組的意圖已經(jīng)完全被對(duì)手掌握了，這時(shí)，當(dāng)旁邊的葉琳遞過一張字條，我一看，一切都清楚了，字條上寫著：這兩個(gè)人就是報(bào)道創(chuàng)世紀(jì)酒店著火事件的。
這是有預(yù)謀的，包括剛才的趙家豪，都是對(duì)手在搞鬼。他們?cè)谙吕靡磺锌梢岳玫臋C(jī)會(huì)，打擊創(chuàng)世紀(jì)。這個(gè)記者招待會(huì)是在A市電視臺(tái)二套世上現(xiàn)在直播的。這套節(jié)目的收視率本來就是很高，再加上這次事件全市的人都比較關(guān)注，所以，影響是非常巨大的，這兩個(gè)人擺明了是在利用這一點(diǎn)，給創(chuàng)世紀(jì)來一次措手不及的重?fù)簟?br/>
對(duì)方剛才冒充中毒者家屬那一招雖然完全可以讓創(chuàng)世紀(jì)陷入被動(dòng)，但必竟我有所準(zhǔn)備，粉碎了對(duì)方的破壞。然而。這兩個(gè)記者的提問只比那更為兇險(xiǎn)。因?yàn)檫@兩個(gè)問題無疑是在引導(dǎo)公眾去認(rèn)為投毒事件只是針對(duì)購百樂。這樣一來，對(duì)未來購百樂地經(jīng)營是一種無比殘酷的打擊，最起碼最近的一段時(shí)間里，購百樂不會(huì)有什么人氣了，而創(chuàng)世紀(jì)的這次危機(jī)公關(guān)活動(dòng)將以失敗而告終。
我明白這其中的厲害，但卻無能為力。我既不能保證顧客在購百樂不會(huì)再買到有毒品。也不能保證百樂不會(huì)再次被投毒，不但是我，沒有人可以做這樣的保證。至于晚報(bào)這個(gè)記者提出的，是不是對(duì)方只針對(duì)購百樂一家超市投毒，我既不能承認(rèn)，也不能否認(rèn)。因?yàn)檫@個(gè)問題我本就沒有發(fā)言權(quán)。
一瞬間我感覺到有些沮喪。集團(tuán)內(nèi)部有內(nèi)奸基本上可以肯定了，我們所有的意圖，對(duì)方竟是一清二楚。感覺對(duì)方真是夠陰毒的，簡直是無所不用其極，投毒已經(jīng)夠狠了。還在記者招待會(huì)上落井下石，那就是要置創(chuàng)世紀(jì)于死地。
但我也不會(huì)讓他們輕易得逞。記者招待會(huì)是我方召開的，這里也算是我們的地盤，如果只是被對(duì)方這樣牽著鼻子走，豈不成了笑話了嗎？我清了一下嗓子，擺了擺麥克風(fēng)，大聲說道：“各位記者，一是今天來的人很多，由于時(shí)間地關(guān)系。請(qǐng)大家每個(gè)人只提一個(gè)問題，同時(shí)，請(qǐng)大家保持一下秩序，提問前請(qǐng)先舉手。謝謝?！?br/>
我這么說是想封住這兩個(gè)人的嘴，杜絕他們反復(fù)提問。如此接下來。會(huì)議的主動(dòng)權(quán)會(huì)掌握在我們手里。如果不是這樣，估計(jì)一會(huì)兒他們還會(huì)不斷提出陷創(chuàng)世紀(jì)于被動(dòng)的問題。
說完之后，停頓了一下我接著說道：“剛才晚報(bào)和電視臺(tái)的這兩位記者提出的問題已經(jīng)屬于公共安全的問題了。今天，我們也有幸請(qǐng)來了A市公安局副局長、也是此次投毒事件的專案組領(lǐng)導(dǎo)王凱副局長參加這次媒體招待會(huì)，下面就請(qǐng)王凱局長來解答一下剛才這兩位的問題?！边@個(gè)問題既然我回答不了，那就請(qǐng)專家來回答好了，至于會(huì)回答成什么樣子，之后是什么效果，就不得而知了。
“好的?！蓖鮿P副局長點(diǎn)點(diǎn)頭，拿過麥克風(fēng)，字斟句酌地說道：“剛才晚報(bào)的那位記者問這次的投毒事件是不是犯罪份子針對(duì)購百樂的一種破壞行為，我們認(rèn)為，如果再有類似的事件發(fā)生地話，那么不僅是購百樂，別的超市也有可能發(fā)生?！?br/>
這位王凱副局長的這句話對(duì)購百樂來說，幾乎是一字千金！他的這個(gè)回答是我絕想不到的，我不知道他對(duì)這次投毒事件地真相知道多少，只知道這個(gè)人深不可測。還有就是，這個(gè)人此時(shí)看上去的很可愛。
稍作停頓，王凱繼續(xù)說道：“作為人公安機(jī)關(guān)，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全是我們不可推卸的責(zé)任，請(qǐng)大家放心，我們一定會(huì)抓緊一切時(shí)間破案，將犯罪份子繩之以法！”
再作停頓，“案件發(fā)生后，一些市民們中自然而然地產(chǎn)生了一定的恐慌情結(jié)。在這里，我想告訴大家那也是不必的。不過，在超市購物的時(shí)候，還是要認(rèn)真檢查一下包裝有無破損、商品改善有無改變?！蓖鮿P副局長說完，移開麥克風(fēng)，向我點(diǎn)了點(diǎn)頭。
我一起在準(zhǔn)備著了，在王副局長的話音剛落，我馬上示意盧主任先不要再接受提問。按照我們制定好的危機(jī)公關(guān)策略，其中有一項(xiàng)是以購百樂的名義向全市的超市同行發(fā)出一個(gè)倡議，而現(xiàn)在正是發(fā)出這個(gè)倡議的大好時(shí)機(jī)。
拿過麥克風(fēng)，我掃視著全場的大聲說道：“各位，在開這個(gè)記者招待會(huì)之前，我們創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)已經(jīng)做出決策，將我們集團(tuán)在A市的八家購百樂連鎖超市投入巨資、統(tǒng)一加強(qiáng)安全保衛(wèi)系統(tǒng)，不但增加了對(duì)超市內(nèi)每一個(gè)角落的攝像臨近系統(tǒng)設(shè)備，而且大量增加防損人員，并會(huì)請(qǐng)公安局的刑偵人員對(duì)這些超市保安員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，決心為顧客們打造一個(gè)比原來相比更加舒心也更加放心的購物互不環(huán)境。
同時(shí)在這里，我想代表創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)、代表購百樂連鎖超市向全市的超市同行發(fā)出倡議，那就是，倡議大家本著對(duì)公眾生命財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，都來進(jìn)行一次徹底的自檢，以防止再有被投毒的商品被消費(fèi)者買走而危害到消費(fèi)者的生命安全和身份健康。同時(shí)，也盡可能地加強(qiáng)和完善自身的保安措施，不讓犯罪份了可乘之機(jī)?！?br/>
我的話贏得了在座記者們的一片掌聲，我看到剛才提問的那兩個(gè)記者一副垂頭喪氣的表情。
這番話和這個(gè)倡議，不但加深了公眾對(duì)剛才王副局長所說的每個(gè)超市都有可能被投毒的印象，又同時(shí)向公眾公布了購百樂的保安措施，大大增加了公眾對(duì)購百樂的信心，試想，在都有買到被投毒商品的可能的時(shí)候，人們當(dāng)然會(huì)去相對(duì)更加安全的地方購物了。
對(duì)公關(guān)小組來說，到現(xiàn)在為止，記者招待會(huì)開到這時(shí)已經(jīng)大獲成功。我們所要贏得的關(guān)鍵中的關(guān)鍵，王副局長已經(jīng)幫我們完成了。在犯罪是不是針對(duì)在購百樂投毒的問題上，也因?yàn)橛辛怂幕卮鸲箘e的記者不會(huì)再提出類似的問題。同時(shí)，在我向全市的超市同行發(fā)出了剛才的倡議后，其他策略也已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)。
接下來又有記者問了一些對(duì)我來說已經(jīng)是無關(guān)緊要的問題，分別由我、超市連尚全總經(jīng)理和盧主任一一作了回答，其中有一個(gè)A市有線電視臺(tái)的叫韓虹的女記者提出一個(gè)正中我下懷的要求，她希望能對(duì)創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)接下來的對(duì)中毒者的補(bǔ)償情況及超市的內(nèi)部調(diào)整情況進(jìn)行跟蹤采訪。我回答她說當(dāng)然可以，并且馬上承諾，如果在座媒體的記者朋友哪位想跟蹤采訪的，我們一定會(huì)提供最大的便利。
招待會(huì)最后由市政府辦的邵忠良主任作發(fā)言，他先是代表市政府對(duì)這次的投毒事件表示了嚴(yán)重的關(guān)切，對(duì)中毒者及家屬表示了慰問，和王副局長一樣，他請(qǐng)廣大市民不必恐慌，同時(shí)，對(duì)創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)在事件發(fā)生后及時(shí)采取的各種措施也給予了贊揚(yáng)。
記者招待會(huì)開了近一個(gè)半小時(shí)，結(jié)束時(shí)我感覺就像是贏得了一場戰(zhàn)爭。而事實(shí)上，這次記者招待會(huì)的意義確實(shí)是非常重大的，它不但挽回了購百樂的聲譽(yù)，更使躲藏在暗處的對(duì)手冒著極大風(fēng)險(xiǎn)的針對(duì)創(chuàng)世紀(jì)的破壞活動(dòng)無功而返，在某種程度上反而使創(chuàng)世紀(jì)名聲大振。
散會(huì)的時(shí)候我邀請(qǐng)公安局的王凱副局長和市府辦的盧主任一起參加早已安排好的聚餐會(huì)，但是王凱以局里還有很多事情要處理、已經(jīng)帶回局里的趙家豪也要去做詢問為由拒絕了。我心中始終有一個(gè)疑問，那就是為什么他要說如果再發(fā)生這類的投毒事件，將不僅是購百、其它的超市也有可能發(fā)生，他是基于什么這么說的？要知道他這么說相當(dāng)于幫了創(chuàng)世紀(jì)一個(gè)很大的忙。
在送他出去的時(shí)候，看到周圍沒有人，我始終忍不住向他說道：“王局長，我要代表創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)向您表示感謝。”
他看著我，像聽不懂我在說什么。
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