小姐，對不起，我能不能退貨？楊洋突然說道。

    退貨？李小云愣一下，但隨之便了然了。

    果然，那女服務員走了過來，很輕柔道：先生，你有什么不滿嗎，是我們的服務質量，還是產(chǎn)品質量有問題？

    你們這里不是無件條退款嗎？楊洋轉向她淡淡道。

    對，不過，先生你能不能說說原因，我們也好改正。她的目光中明顯有幾分氣惱，只不過還在強壓著。

    楊洋搖搖頭，沒有，我就想試試，看你們這里是不是說到做到。

    先生，你是不是有些過分了，如果有問題，我們可以無條件退貨，可是你這樣就一句想試試，你這不是耍人玩嗎？頓時，她的臉色就冷了下來，公司沒給你講過微笑服務嗎，你拉著個臉人給誰看，

    麻煩你，退貨。楊洋盯著她，眼中還帶著笑意，一副就是耍你了怎么著。

    你這是無理取鬧，我們微笑也是針對人的，顧客和我們也是相互的，我們只為顧客提供服務，并不低賤和下賤。她也不客氣起來。

    你這叫什么態(tài)度，公司哪條哪款規(guī)定服務人員和顧客是互相的，難道說，顧客心情不好，心里不順，你也對顧客這樣嗎？楊洋冷笑道。

    對于你這樣的顧客我們就這樣了，你愿怎么地怎么地，今天你要不說出東西有什么問題，或者是什么理由，我們就是不退了。她竟把手臂抱了起來，一副不屑的盯著楊洋，小嘴還輕輕嘀咕了一句。

    買不起就別來裝。

    她的聲音雖輕，但還是能聽到，田苗苗已尷尬的不行了，見人越來越多，忙拉了拉楊洋，示意別吵了。

    楊洋也不理會她，能不能把你們店長找

    來，我要投訴。

    那你可以跟我說了，本人就是。她竟露出一絲得意的樣子。

    楊洋看看她的??牌，店長應該掛店長牌吧，你掛了個員工牌先你就模糊了公司的形像，既然你身為店長都不遵守公司的規(guī)章制度，我也沒必要向你投訴了，我會向上面投訴的。

    隨便你。她很不在乎道。

    楊洋向她笑了笑，又看向了李小云，她叫什么名？

    她頓時看向了李小云，眼中還帶著威脅。

    這份工作是楊洋幫李小云找的，李小云此時自然不會受她威脅了，她叫劉倩影。

    李小云，你可以回家了。她陰毒的笑了笑。

    李小云什么都沒說，向楊洋點了下頭，轉身就要去

    換衣服。

    等等，誰給她的權力直接辭退員工，至少要有上一級分管經(jīng)理簽字吧！楊洋又叫住了李小云，接著，取出手機，直接給于爽打了過去。

    借機走開了幾步，是我，給我查一下中州市金勝綠滋賣場劉倩影的情況，以及工作的一向表現(xiàn)。

    楊洋之所以如此急，是因為這里是他的公司，不處理的干凈利落對公司的形象是有影響的。

    很快，信息就反饋回來了，劉倩影，二十一歲，高中畢業(yè)，在中州市金勝綠滋賣場工作兩年零一個月，接到投訴共一百三十三次，只第一年就接到九十七次投訴，他有個哥哥，是綠滋中州市區(qū)域監(jiān)檢組組長。

    媽的，管說接著這么多投訴沒處理她。楊洋心里又猶豫了下，估計這其中應該有不少同事的投訴。

    楊洋又走回來，掏出一個證件向劉倩影，以及圍過來的幾位店員亮了下

    ，我是百鳴集團總部監(jiān)檢部副組長楊洋，有權查處、罷免和辭退區(qū)域副經(jīng)理以下所有的領導和員工，劉倩影，你在綠滋中州金勝店一共工作了兩年零一個月，接到投訴共一百三十三次，只第一年就接到九十七次投訴，嚴重影響了公司的形象，卻不知什么原因一直沒得到及時處理，這件事我會繼續(xù)調查，但是你可以馬上走人了。

    劉倩影抱著的胳膊慢慢放下了，臉也綠了，咬了咬嘴唇，我，我不服，你這是打擊報復，我，我不就和你頂幾句嘴嗎，再說，投訴的數(shù)據(jù)也不一定準，其中不乏惡意的投訴，我一向工作都是兢兢業(yè)業(yè)，否則怎么會提升為店長。

    好，那這是什么？楊洋把收據(jù)向她亮了下，為什么十三號服務員賣出的東西會是你的號？

    劉倩影慌亂的看了一眼李小云，又辯解道：我們店場一向如此，新來的員工試用期三個月，在試用期內(nèi)，所獲得的提成為帶她的人所有。

    公司的哪條哪款是這樣規(guī)定的，是你一個人規(guī)定的吧？楊洋說著，抬頭掃了一眼其她的店員。

    楊組長，我試用期的前三個月也被她拿去了。

    楊組長，我的也是。

    楊姐長，我的也被她扣了。

    ……

    所謂墻倒眾人推，竟有大半的店員都圍了上來。

    楊洋用手壓了壓，好，這件事是總部的失誤，一切由總部來負責，我會向總部提出申請，差你們的錢會一分不少的補給你們，這是你們的勞動所得。

    哼，你們忘恩負義。劉倩影已沒話說了，推開人群直接奔了出去。

    震驚的李小云漸漸蘇醒過來，眼中竟露出了激動的光芒，看了看四周的人，帶頭鼓起了掌，她一帶頭，所有員工都跟著鼓起了掌，接著，連進店的

    顧客也鼓起了掌。

    日了，怎么愛看熱鬧的人這么多，這么一會竟進來好幾十人。

    楊洋又用手壓了壓，并向所有顧客微微鞠了一躬，剛才處理了件公司內(nèi)部的事，卻為此影響了各位朋友的購物和購物的心情，因此事為各位帶來的不便，我深深的表示抱歉，我代表百鳴總部，以及我個人向您們表示歉意，同時，感謝您們多年來對百鳴集團一如既往的支持和厚愛。

    為了表示歉意，今天所在的所有朋友，不管已購和未購物的朋友們，都可以得到五百元的優(yōu)惠。

    嘩……又一次響起了掌聲，這一次比上次更加的激烈。

    接著，幾十人紛紛去搶購，有便宜的事，誰不去占?。?br/>
    楊洋借機忙拉著田苗苗溜了，楊洋是真不想出風頭，這張百鳴總部監(jiān)檢部副組長證件還是來中州之前讓于爽幫著辦的，一直就不曾用過，出風

    頭是很吊，可是損失也很大啊，剛才的一句話，至少幾萬就出去了，當然，也可以不加那句話，或者是少優(yōu)惠點，可是身為百鳴的總裁總不能那么吝嗇吧，這以后讓人知道了還混不混。

    不過嗎，雖然眼前損失了幾萬，可是后期的效應那是無限的，這可是比在電視上做廣告效果還好。嗯，以后這樣的事多搞幾次，多抓幾個倒霉蛋。

    你真是百鳴總部的？田苗苗似是還有些不敢相信。

    不像嗎？楊洋挺了挺??，又抹了抹頭，扮出一副很有身份的樣子。

    撲哧??田苗苗頓時笑了出來，小臉又紅了，你更像個小老總。

    日，這眼神，看人怎么這么準啊，不愧是警察出身。

    這個送給你。楊洋拿出一套化妝品遞給田苗苗。

    這八

    千多塊呢，我，我不能要。田苗苗一下把手收到后面。當時，楊洋帶她進金勝商城時心里就擔心，怕楊洋送她貴重的禮物，她爸爸是局長，收禮的事她爸爸是堅決杜絕的。

    楊洋自然猜出了她的想法，再者，她一個女孩子也肯定顧慮男生送她貴重禮物。楊洋朝她笑了笑，我知道田叔很廉政，收禮的事肯定不允許，不過，你不知道我和田叔的關系，你收一盒化妝品肯定是沒問題的，不信你打電話問一下田叔。楊洋說著把手機舉給她。

    田苗苗又看了看那套化妝品，對女孩子來說，衣服飾化妝品就是無解的毒藥。

    要不這樣，你怕此時打擾到田叔，這個你先收著，如果田叔不同意，你再還給我。楊洋直接塞進了她的手里，其實，我和田叔之間還有個小秘密，但是現(xiàn)在不能告訴你，對了，今天在賣場的事，希望你也別和田叔說，也算咱倆之間的秘密和約定，好不好。

    楊洋心里偷偷一笑，我楊洋送出的禮豈有送回來的，那我多沒面子。

    不過，剩下的四盒送給誰呢，一盒留給俏俏，一盒送給黃雅菲，一盒送給秋心萍，麻煩她一回，送盒化妝品應該沒問題，還有一盒呢，西兒，蘇惠，佟彤，顯然都不合適，和她們只是朋友或同學，送這么貴的禮物很容易產(chǎn)生誤會。

    突然，手機響了，看了一眼，是個陌生號，但還是接了起來。

    你是楊洋吧？

    是個女人的聲音，聲音一點不熟。楊洋稍猶豫了下，對，我是楊洋，你是誰？

    我是俏俏的母親，希望你到我這里來一趟，你可以不來，但是后果你自己考慮。聲音很冷，沒有一點感情味道。

    俏俏的母親？楊洋心里打了個大問號，俏俏根本從沒提起過，怎么突然就冒出個媽來，說話的語氣還透著威脅？