回到澍城,李不琢又接受了一個(gè)月在崗培訓(xùn),算是能熟練完成日常服務(wù),從擺放餐具到為客人收拾行李、出行訂票。
華澍的管家團(tuán)隊(duì)采用輪班倒的工作制,以保證客人獲得24小時(shí)全天候服務(wù)。
每天早晨五點(diǎn)半醒來(lái),換好干凈熨帖的黑色制服,搭配暗紋馬甲和同款顏色的領(lǐng)結(jié),黑色西褲搭配有復(fù)古花紋的皮鞋,戴上白手套。六點(diǎn),所有當(dāng)班的管家一起閱讀客人資料,滿(mǎn)足不同客人的需求。
李不琢接待的第一位客人是飛來(lái)澍城見(jiàn)客戶(hù)的商務(wù)女經(jīng)理。
頭天晚上她打聽(tīng)到對(duì)方偏好的洗浴品牌,托人從外送來(lái),預(yù)備明天換上。
回到管家室,意外在床頭發(fā)現(xiàn)一只長(zhǎng)方形的花盒。盒子很大,一派沉釅的黑,面上系有鑲金線(xiàn)的暗紅色緞帶花結(jié),附著一張小卡片。李不琢抽出來(lái)打開(kāi)看,一行“送給新的旅途”赫然眼前。
她認(rèn)出這是沈初覺(jué)的字。
哪怕過(guò)了那么多年,她還是一眼就能辨別。
漂亮的顏體。
過(guò)去讀書(shū)的時(shí)候,班上大多數(shù)人都偏愛(ài)柳體和歐體,嫌棄顏體占地多,像一介武夫。
沈初覺(jué)說(shuō):“重一分就粗疏,輕一分就漂浮,寫(xiě)字要有天真的書(shū)意。”
這話(huà)李不琢聽(tīng)不懂,但她愛(ài)看他寫(xiě)字,寫(xiě)什么都行。再怎么雞飛狗跳的年紀(jì),只要往他身邊一坐,心就無(wú)端靜了下來(lái)。
他手指白皙修長(zhǎng),手腕青筋隨運(yùn)筆的行頓隱現(xiàn)。
李不琢坐的位置時(shí)左時(shí)右,手背手心全都盯得津津有味,一邊詫異男生的手真大,一邊肖想被他握住的情形。可惜這樣的發(fā)呆多半以他涼涼的一聲“你很閑嗎”告終。
眼下卡片上的字和她記憶中的略有偏差,想必是隨人生閱歷而變化。
凜凜然,整峻的廟堂之氣。
管家室在豪華行政套房隔壁,是個(gè)小號(hào)的標(biāo)間。她正捧著花盒發(fā)呆,同住的姜妍換好衣服進(jìn)來(lái)拿包。
“不琢,我準(zhǔn)備下班啦!”
“姜妍,”李不琢叫住她,“這盒子你剛才有沒(méi)有看到誰(shuí)送來(lái)的?”
“沒(méi)有,剛才我不在?!苯麙哌^(guò)盒子,雙眼發(fā)亮,“這是花盒嗎?好美!打開(kāi)看看?”
“我都沒(méi)打開(kāi)你怎么知道美,說(shuō)不定……”
后幾個(gè)字被兩人嘴里下意識(shí)的輕呼代替。
盒里靜靜躺著25支來(lái)自厄瓜多爾的雙色玫瑰,每一朵白色與粉色熱烈融合,淡香氤氳繚繞。
“不琢,你……你談戀愛(ài)了?”姜妍張口結(jié)舌。
李不琢抿著笑,發(fā)現(xiàn)卡片背面還有一句小字,
——這次是我挑的。
她笑出聲,“沒(méi),這是別人欠我的,來(lái)還債了?!?br/>
姜妍走后,李不琢翻出一只細(xì)頸玻璃花瓶,把玫瑰花逐枝從盒里取出來(lái),用剪刀修根,依次插入。這么隆重的一束被她隨手放在靠墻的矮幾上,不禁盯著發(fā)了好一會(huì)兒呆。
沈初覺(jué)這個(gè)坑太舒服,她快扛不住,要掉下去了。
*
不知是否拜玫瑰的加持,她第一次當(dāng)管家,一切順利。
那位商務(wù)女經(jīng)理入住三天兩晚,李不琢臨時(shí)調(diào)換的洗浴品很討她喜歡。得知她只喝現(xiàn)磨咖啡,便每天早晨隨早餐一起送到。白天客人外出談生意,晚上回來(lái)一臉疲憊,李不琢推薦了華澍水療中心的增氧護(hù)理,幫助緩解城市空氣污染和空調(diào)對(duì)肌膚的損傷,釋放壓力。
這位女經(jīng)理離開(kāi)的那天,拉著李不琢照了張相。
恰好譚渡也在,依舊神情凝肅:“這是客人對(duì)你的感謝?!?br/>
“謝謝經(jīng)理,我會(huì)用心記住?!崩畈蛔了实匦Α?br/>
所謂的眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方,做起來(lái)沒(méi)那么難?;厝サ穆飞?,她邊走邊偷樂(lè)。
心里想著,待會(huì)兒更新了賓客文檔,回家美美地睡一覺(jué)。
第二天該她輪休,但她閑不住,跑來(lái)酒店。碰巧前幾天在淘寶上買(mǎi)的東西送到了,有一些零食,她抱去客房部53層的休息室,想分給以前的手下。
手上托著紙箱,她一開(kāi)門(mén)就跟人撞了個(gè)滿(mǎn)懷。
“樊霜,你怎么了?”李不琢騰出一只手按住對(duì)方肩膀。
一張蒼白的面容寫(xiě)滿(mǎn)了驚惶,頓了半分鐘視線(xiàn)才有了焦點(diǎn),“不琢,出、出事了,他們……他們?cè)谡衣|的麻煩?!?br/>
下午四點(diǎn),一位入住5302房的女客人進(jìn)入房間后,在枕頭下找到一只用過(guò)的避孕套。她堅(jiān)稱(chēng)這是前一位房客留下的,要問(wèn)責(zé)酒店,甚至揚(yáng)言找媒體曝光。
李不琢一聽(tīng),擰起眉頭。這事可大可小,但不至于找媒體曝光吧。
“她說(shuō)自己是電視臺(tái)的?!比サ穆飞希嘀?。
人已經(jīng)被請(qǐng)到譚渡辦公室,坐在皮沙發(fā)上翹著腿,手里捧著咖啡看手機(jī)。面前從當(dāng)值服務(wù)員,領(lǐng)班主管到大副站了一堆。
服務(wù)員發(fā)誓打掃時(shí)沒(méi)有看見(jiàn),領(lǐng)班查房確認(rèn)了這一點(diǎn),并修改了房態(tài)。后來(lái)樓層主管抽查,同樣肯定,枕頭下是干凈的。
然而沙發(fā)上的女人就是咄咄逼人不放過(guò),哪怕主管贈(zèng)她免房券也沒(méi)用。
當(dāng)初李不琢離開(kāi)時(shí),就對(duì)蔓蕓升任領(lǐng)班很不放心,她壓不住人,意見(jiàn)容易動(dòng)搖。
這會(huì)兒她站在一旁抽抽搭搭地抹眼淚,叫人很不落忍。見(jiàn)到李不琢,她淚水愈發(fā)洶涌,哽著喉嚨說(shuō):“不……琢,不是我……”
玩手機(jī)的客人倒是耳尖,不屑地哼道:“都沒(méi)一個(gè)好東西?!?br/>
李不琢胸口一沉,轉(zhuǎn)向剛掛了電話(huà)的譚渡,“譚經(jīng)理,我保證不是蔓蕓的錯(cuò),我了解她。”
譚渡沒(méi)看她,起身走向客人,“謝女士,請(qǐng)跟我一起去看酒店監(jiān)控錄像。”
*
他們到達(dá)監(jiān)控室的時(shí)候,從前臺(tái)調(diào)出的房客資料正好也送過(guò)來(lái)。
前一位住5302的客人是個(gè)地產(chǎn)老板,看到這,李不琢有點(diǎn)意外。
手持資料的PA服務(wù)員仿佛看出她的困惑,翻頁(yè)用手指著,“喏,這位王先生是???,會(huì)員卡早就升級(jí)了,過(guò)去也一直住行政樓層。但是上個(gè)月3號(hào)改住5302房,此后每周都來(lái),所以那間房前臺(tái)一般為他留著?!?br/>
先前那位趾高氣昂的謝女士立馬搶過(guò)來(lái),“我看看?!?br/>
她身上的香水味濃郁,沒(méi)人敢靠她太近。
她翻看著,齒間迸出冷笑:“快調(diào)錄像!”
李不琢直覺(jué)告訴自己,或許沒(méi)那么簡(jiǎn)單。
監(jiān)控錄像顯示,從晚上王先生進(jìn)房,到第二天早上服務(wù)員打掃,期間沒(méi)人進(jìn)去。服務(wù)員打掃后,蔓蕓查房確認(rèn),也沒(méi)有問(wèn)題。
監(jiān)控室內(nèi)一片寂靜,連謝女士也啞然。
但李不琢覺(jué)得哪里不對(duì)。
過(guò)去她當(dāng)領(lǐng)班查房的時(shí)候,沒(méi)在房里待那么久。
而且……
她細(xì)眉一下緊擰。
這時(shí)譚渡在安撫謝女士,好言勸她先去吃晚餐,這事今天內(nèi)一定給她個(gè)結(jié)果。那女人憤恨地摔他一眼,扭著身子剛走,譚渡轉(zhuǎn)頭叫住蔓蕓,“你跟我來(lái)?!?br/>
其他人都去吃飯了,李不琢餓著肚子等在譚渡辦公室外,愈發(fā)不安。
按照領(lǐng)班查房的流程,不可能在房里待一個(gè)小時(shí)。
剛才的錄像因?yàn)槭强爝M(jìn),沒(méi)人注意這點(diǎn),但她細(xì)心留意到時(shí)間的變化。
而且那位王先生沒(méi)有出來(lái)過(guò)。
李不琢坐在地毯上,收起腿,慢慢抱緊雙膝,不住地想,蔓蕓不會(huì)騙她。在這酒店,除了洪少娜,她跟蔓蕓最親。兩人年齡相仿,下班后還能玩到一塊兒去。李不琢第一次當(dāng)領(lǐng)班查房,碰到客人喝醉了嘔吐,她下不了手,是蔓蕓幫她清掃馬桶。
后來(lái)她還得意,她帶的客房服務(wù)員沒(méi)有一個(gè)在酒店亂來(lái)。
她摸出手機(jī),失神地亂翻,看到沈初覺(jué)簽名改為“出差中”,手指滑過(guò)他的頭像,輕輕嘆一口氣。
怎么辦?你的花好像沒(méi)用了。
半小時(shí)后,譚渡出來(lái)了,李不琢一躍而起,慌張問(wèn)道:“譚經(jīng)理,蔓蕓沒(méi)事吧?”
“她明天來(lái)辦離職手續(xù)?!弊T渡輕描淡寫(xiě)地說(shuō)。
“怎么……怎么會(huì)……”李不琢震驚地大睜雙眼,眼睫輕顫,似乎不能接受。全靠撐著墻,才有那么一點(diǎn)力氣。
譚渡這才看向她,眼神淡漠卻又異常銳利,“打掃房間的人沒(méi)做錯(cuò),這次免的房費(fèi),從我和樓層主管工資里扣除,我們管理下屬失誤。”
“蔓蕓承認(rèn)她知道那位王先生有家室,今天來(lái)的謝女士正是他的妻子。破壞別人家庭,是道德問(wèn)題?!彼麤](méi)走兩步,又停下,“你真的了解她?”
想必她察覺(jué)到的不對(duì)勁,譚渡也發(fā)現(xiàn)了。
后果比她預(yù)想的嚴(yán)重,蔓蕓全招了。
曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)酒店女服務(wù)員爬上客人床的故事,真是沒(méi)想到,有一天會(huì)發(fā)生在自己信任的人身上。辦公室的門(mén)虛掩著,蔓蕓還在里面哭,李不琢無(wú)比沮喪。她滑坐在地毯上,回想剛才譚渡那句話(huà),嚼出另一層意思,
你憑什么給別人做保證,確定不會(huì)牽連自己?
她難過(guò)地縮成一團(tuán),把臉埋向膝蓋。走道上方暖黃色的燈光,此刻垂憐般拂過(guò)她露出一截的后頸,圈起的手臂在地毯上投射出小片陰影。
她對(duì)著自己的影子說(shuō),
李不琢,你真傻。