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所幸的是，中午還不到十一點(diǎn)，那三人就扯下臉上的白紙條兒，忙不迭地要奔出辦公室，這一點(diǎn)，倒是符合了業(yè)余正常人的邏輯。
還是蔡胖姐體現(xiàn)了客服的關(guān)懷精神，走到方略略面前招呼：“小方，中午去哪兒吃啊，沒地兒就跟我們一起去主樓食堂吃吧。”
方略略只能表示愿意服從組織安排，于是就跟著大家一起浩浩蕩蕩地出發(fā)了。
蔡胖姐說的主樓就是旁邊那棟“高大上”的辦公樓，這個(gè)高大上同時(shí)也體現(xiàn)在了食堂上，大廳寬敞明亮，裝修格局堪比國內(nèi)上流飯店，更別提那些讓人看得眼花繚亂的菜式了，給方略略看得，咽了咽口水，頓覺在這兒工作，與這些人共事，其實(shí)……嘻嘻，也沒那么艱難。
總算坐下來時(shí)，方略略才發(fā)現(xiàn)靠窗有一排沙發(fā)座，無人落座，不禁問了一嘴。
“那邊都是經(jīng)理級(jí)人物坐的位置……”蔡胖姐淡定地回答。
“嗯？難道在吃的世界里，還有貴賓座？”
“呵呵，其實(shí)那座位，不是特定的，只是……長(zhǎng)期以來，約定俗成了，大家坐這邊兒，老板們坐那邊兒……”飛燕哥翹著小指，小心地喝著面前的一碗湯。
果然不大一會(huì)兒，門口一陣騷動(dòng)，幾個(gè)西服革履的人走進(jìn)來都直接坐到窗邊去了，方略略忍不住地就抬頭往那邊看，擔(dān)心自己的臉盲癥讓她日后碰見哪位老板卻渾然不知。
但是，人多起來，她也就目不暇接起來。
突然，她的目光就定住了，同時(shí)伴隨血壓升高，心臟加快，呼吸急促……
別誤會(huì)，方略略沒心臟病也沒高血壓，只是她看到了……
總裁！男神！方略略都差點(diǎn)叫出來聲兒來了。
只見邵志和立在窗邊一直打電話，完美的高大身形猶如希臘美男子的塑像，鶴立雞群，博得矚目。他剛掛完電話，就有一堆人圍上來，那一圈兒狗腿的殷勤公公奴婢們啊，給打飯，給端飯，就差給皇帝喂食了。
而總裁大人卻始終保持一臉鎮(zhèn)定，寵辱不驚，果然是見過大世面的大人物！這時(shí)候，一抹陽光刷在他濃密黑長(zhǎng)的睫毛上，還有他彎翹好看的唇緣上……這不是神是什么？
方略略這廂早就酥化了，好吧，如果天天能有這樣的午休福利，那么她可以試著愛上她的工作。不錯(cuò)，為了男神，頭可斷血可流，節(jié)操更是可以丟。
大概是方略略的表情有些不自然，那三個(gè)小伙伴就順著她的目光看過去，也就瞬間都理解了。
“真是奇了個(gè)怪，所有看到邵總的姑娘都這副表情！”大婊哥搖了搖頭。
“哎，即使作為一個(gè)已婚婦女，我承認(rèn)我都把持不住?！辈膛纸愀袊@了一聲，才依依不舍地把目光調(diào)轉(zhuǎn)回來。
“哎！蔡胖兒，全部門就你立場(chǎng)不堅(jiān)定哈，你說咱邵爺哪點(diǎn)兒趕不上他？”飛燕說完把小眼神兒一拋，就瞥向窗邊另一側(cè)的一個(gè)角落里。
方略略看過去就愣了，那不是他們客戶部的經(jīng)理嘛！
那家伙一個(gè)人坐在角落里，還是一副剛睡醒的樣子，耷拉個(gè)腦袋，目不斜視，似乎活在自己的真空世界里。頭發(fā)依舊那么亂，襯衣依舊那么邋遢，長(zhǎng)腿褲管下露出穿人字拖的腳趾……呃，這家伙還真是頗有犀利哥當(dāng)年的氣質(zhì)??！
他似乎正為手里的那瓶辣椒粉煩惱著，皺著眉，用手摳著瓶蓋，摳了半天，又用力搖了搖手臂，往面前那盤飯上使勁兒澆撒。
方略略都替他辣得汗了個(gè)汗。
“嗯，飛燕，你屬于業(yè)界良心，咱邵爺果然玉樹臨風(fēng)。”蔡胖姐明顯睜眼說瞎話，方略略表示無力鄙視。
“當(dāng)年邵爺剛到咱們服務(wù)部的時(shí)候，我就看出來他是個(gè)才貌雙全的人物，后來一打聽，人家果然是從美國斯坦福回來的高材生……”飛燕白了一眼眾人，一副倨傲。
呃，美國斯坦福！方略略不禁又打量了一遍那位氣質(zhì)獨(dú)特的邵爺，內(nèi)心不禁狂汗，要知道，她一直以為這貨是丐幫大學(xué)乞討專業(yè)畢業(yè)的呢！
“要說咱們邵爺啊，就是個(gè)人才，人家不耽誤睡也不耽誤玩，還能滅掉所有升級(jí)case，真不知道是怎么做到的……當(dāng)然，咱也是有兩把刷子的人，當(dāng)年邵爺剛來的時(shí)候就夸過我的嗓音，說我是憤怒客戶的天然滅火器！”蔡胖一臉得意。
“邵爺也夸過我，說我反應(yīng)快，夠機(jī)智，對(duì)于刁蠻客戶來說，我就是吵架王。”飛燕也忙激動(dòng)不已地說。
一邊的大婊哥笑了：“滅火器，吵架王，你倆能不能別鬧？一個(gè)胖得連正常辦公椅都坐不下被人擠兌來了，一個(gè)被經(jīng)營部的女魔頭告成性騷擾逃過來的，就別再吹牛b了，人家邵爺就是安慰你們，你們還當(dāng)真的了……”這個(gè)大婊哥顯然不懂什么是“人艱不拆”。
“次奧，你能不能不提這事兒？誰性騷擾那個(gè)女魔頭了？我跟她一樣喜歡男人好不好！”飛燕不高興了，把勺子一扔，啃指甲。
“對(duì)呀，大婊哥，能不在傷口上撒鹽嗎？你怎么不說你這個(gè)分店經(jīng)理沒看好店兒，丟了十幾萬的東西，被貶到這邊來了啊？”蔡胖姐撇了撇嘴。
“能不能在新人面前給點(diǎn)兒面子啊，蔡胖！”大婊哥瞅了她一眼，其余倆人就笑罵起來：“你怎么不給我們面子呢！”
“小方啊?！辈膛洲D(zhuǎn)頭對(duì)方略略笑著說：“其實(shí)咱邵爺特別人性，你只要能搞定客戶，不升級(jí)case，沒投訴case，你就可以自由自在地在辦公室里吃喝玩樂了……”
“不錯(cuò)，所以你來咱部門，你偷著樂吧！”大婊哥做總結(jié)性發(fā)言，其余人都跟著欣慰地點(diǎn)起頭來。
然而一邊的方略略卻樂不起來，一顆心低落極了，她郁郁寡歡地想，看來客服部是萬華集團(tuán)小黑屋啊，只有“犯人們”才會(huì)發(fā)配到這里，那么她呢，大概是犯了“應(yīng)屆畢業(yè)生”的錯(cuò)！
“看，看，你要撲倒的女魔頭來了！”蔡胖姐捅了捅身邊的飛燕，飛燕看也不看，憤憤地說：“我咒她一輩子沒人撲倒。”
方略略看過去，那是個(gè)美貌與身材齊飛的女人，一身正裝絲毫不影響她的曲線玲瓏，高高盤起頭發(fā)凸顯修長(zhǎng)的脖頸，淡妝里藏著嫵媚，微笑著就沖邵志和走過去。而邵志和見了她，冷凝的表情才有了一絲暖意，只見他從座位上直接站起來，迎著她，待她坐下來，他才坐下。
這一幕確實(shí)引餐廳眼球無數(shù)，大概除了那個(gè)怪比邵爺，幾乎所有人都忍不住地觀賞，各自腦中也都開始YY各種香艷場(chǎng)景。
方略略看在眼里，酸在心里，哎，自古皇帝愛美女，她方略略雖然不難看，但也達(dá)不到像這位姐姐一樣，回頭率100分，還能激起遐想萬翩。
不過，這位是正宮還是寵妃呢？方略略真想打聽一番，但一想，自己這第一天上班，跟大家都不熟，最好別表現(xiàn)得太八卦，于是硬是把這問題憋了回去。
男神美女秀很快結(jié)束了，隨著邵志和的撤退，那一桌的人精們很快就都散了，而角落里的怪比邵爺，也不知何時(shí)早就吃完遁形了。
“小方啊……知道在客服部怎樣才能避免投訴和升級(jí)嗎？”大婊哥很快吃完了，叼著個(gè)牙簽，翹著二郎腿問，方略略搖頭，表示愿聞其詳。
“記住，跟客戶，就是能裝得了孫子當(dāng)?shù)昧藸?，該忽悠就要忽悠，該耍賴就要耍賴，別的沒有，天空就飄來四個(gè)大字，全靠演技?！贝箧桓缁沃_，大有一副黑澀會(huì)的派頭。
這話卻招來飛燕哥哥的一個(gè)白眼：“哎呦，你能不能教點(diǎn)兒正經(jīng)的啊？”然后回頭瞅了一眼方略略：“小方，甭聽他的。咱們客服部說忙也忙，說不忙也不忙，你就記住一個(gè)原則，不惹大客戶，不理小客戶，萬事兒多自保，出事兒有上頭?！?br/>
“行了你倆，能不能有點(diǎn)正能量了，人家孩子第一天來，別再讓你們給嚇跑了，回頭邵總又不高興了……給咱們少爺省點(diǎn)兒心行嗎，他一天打游戲睡覺的是有多累?。 边@話差點(diǎn)讓方略略噎住，嗯，這位姐姐才真的做客服，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷的精神。
……中午回去后，蔡胖姐開始補(bǔ)美容覺了，飛燕哥開始做面膜護(hù)理，大婊哥開始看報(bào)喝茶水了，唯獨(dú)方略略沒事兒干，索性就整理了一下混亂的辦公桌。
這桌子就跟到處埋寶藏似的，從一堆報(bào)紙雜志里發(fā)現(xiàn)了一臺(tái)座機(jī)電話，從一堆落了灰的文件里找出了打印機(jī)，還從一堆垃圾里發(fā)現(xiàn)了幾只死蟑螂……⊙﹏⊙
就在方略略剛把東西桌面清理出來了后，桌子上的電話鈴?fù)蝗豁懥似饋?，方略略本能地一把接了過來：“喂，這里是客戶服務(wù)部?！?br/>
“嗯？你們竟然有人接電話？！”對(duì)方顯然沒想到，接著狂喜地尖叫起來：“臥槽!看來我這每天連環(huán)奪命c(diǎn)all沒白打?。∧銈?nèi)f華百貨終于接我電話了??？”
方略略疑慮地問：“請(qǐng)問，您是……”
“別跟我裝，快叫你們邵經(jīng)理聽電話……”
“呃……不好意思，請(qǐng)問您貴姓？”方略略繼續(xù)問。
對(duì)方又一愣，咕噥地咒罵了一句，然后又厲聲說：“哪那么多廢話？你問我貴姓，我還問你媽貴姓呢！快給我轉(zhuǎn)電話，我要找你們經(jīng)理談！否則我投訴你！你叫什么名字？是不是新來的？！”
這一句倒是真把方略略嚇住了，額頭就微微滲出了汗珠，脊背一陣發(fā)涼，不知該怎么接。
“你在那干嘛呢？不知道你們經(jīng)理電話？我告訴你，內(nèi)線5555，快給我轉(zhuǎn)！五秒鐘內(nèi)不轉(zhuǎn)過去，我到你們大老板邵志和那里投訴你！”
這人大概是掐準(zhǔn)了，方略略是個(gè)軟柿子，氣勢(shì)洶洶，流程比她還熟，左一句投訴右一句投訴就把方略略唬得慌了神兒。
“哦好，好，我這就轉(zhuǎn)……”她的手指就慌亂地在電話機(jī)上摁了轉(zhuǎn)接，5555……看這號(hào)碼，瞅著就想哭。
對(duì)面很快接通了，方略略都聽得見經(jīng)理辦公室的電話鈴，一聲比一聲高，響了一會(huì)兒，呼叫轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)到了經(jīng)理的手機(jī)上。
希望他快點(diǎn)接電話……可千萬別第一天上班就被人投訴，方略略開始祈禱。
果然，祈禱有了作用，咔嗒一聲，經(jīng)理接起電話了！
“喂，你好?！蹦沁吺莻€(gè)低沉富有磁性的聲音，聽起來專業(yè)冷靜。許是這聲音跟那人的外表有些不符，讓方略略不覺微微一愣。
“喂？”對(duì)面那個(gè)聲音又問了一遍。
“哦經(jīng)理，這里……這里有個(gè)客戶找您……”方略略毫無底氣地說。
“嗯？你是誰？”原來經(jīng)理都還不知道這是她！
“我是……新來的，方略略?！?br/>
對(duì)面沉默了，似乎在回憶這個(gè)名字是誰，然后忽地像想起了似的，說了一句：“你等下……”
這話剛說完，經(jīng)理辦公室的門就打開了，經(jīng)理就從辦公室大步走了出來，靠，原來他在辦公室呢！
只見他眉頭緊鎖，一雙黑漆漆的眼睛直勾勾地盯過來，鐵青個(gè)臉，兩條長(zhǎng)腿跨了幾步就來到方略略面前，二話沒說，奪過話筒，摁了免提又摁了話筒靜音鍵，扣上話筒，轉(zhuǎn)過臉看方略略，嚴(yán)厲地說：“我讓你說一句，你就跟這變態(tài)說一句，聽懂了嗎？”
“呃……哦……”方略略慌張得此刻都汗流浹背了，嘴唇干澀，雙腿都忍不住打顫。
“跟他說，您好先生，經(jīng)理不在，請(qǐng)您改日再打，我叫方略略，投訴請(qǐng)聯(lián)系客服部經(jīng)理?！彼f完，就松開靜音鍵，方略略就對(duì)著電話一字一句照著說：“您好先生，經(jīng)理不在，請(qǐng)您改日再打，我叫方略略，投訴請(qǐng)您聯(lián)系客服部經(jīng)理?！?br/>
對(duì)方顯然一愣，沒反應(yīng)過來，竟然靜默住了，這時(shí)，經(jīng)理又摁了下靜音鍵，繼續(xù)對(duì)方略略說：“感謝來電，祝您工作愉快。”
“感謝來電，祝您工作愉快?！?br/>
啪地一聲，經(jīng)理把電話掛掉了。然后看也不看方略略一眼，轉(zhuǎn)過身，雙手插到褲兜里去，弓著腰，大步往回走，邊走邊冷淡地甩出一句：“你該學(xué)學(xué)什么是客戶服務(wù)了……”
話剛落，他就進(jìn)到辦公室里去，把門又嘭地關(guān)上了。
這……就是客戶服務(wù)嗎？經(jīng)理，你的節(jié)操掉了。
“哎呦哎呦……這個(gè)怪我，我忘了告訴你了，有些變態(tài)總打騷擾電話，那幾個(gè)在黑名單上的號(hào)碼，我們都心中有數(shù)，從來不會(huì)給經(jīng)理轉(zhuǎn)電話的?！辈膛纸懔⒓凑宫F(xiàn)馬后炮的候補(bǔ)能力。
“呵呵，跟你說，小投訴都在各個(gè)分店處理了，大投訴都直接找領(lǐng)導(dǎo)去了，打熱線來投訴的多半都是嚴(yán)肅活潑的神經(jīng)病嗎，他們吼你，你就耍他們，讓他們氣得死死的還挑不出你的錯(cuò)兒來，你就贏了……”飛燕哥冷笑一聲，繼續(xù)做他的面膜，跟什么事兒沒發(fā)生一樣。
最后還是大婊哥，拎著茶水杯，緩緩走過來，拍了拍方略略的肩膀，語重心長(zhǎng)地說：“年輕人啊，我跟你說，客戶投訴不可怕，可怕的是升級(jí)到老板那……咱客戶服務(wù)是服務(wù)誰？其實(shí)，在這里最大的客戶是咱邵爺，你聽過客戶就是上帝的話吧？伺候好你的上帝，讓上帝該玩玩該睡睡，別讓上帝感到煩，一切就都妥妥兒的了?！?br/>
呃……
悲了個(gè)催的，好好個(gè)大公司，怎么就掉進(jìn)了這么個(gè)油渣兒部門，又與這樣一群人……渣為伍！
客戶服務(wù)部，大概是天下最大的忽悠部門吧？果然，要想混明白，全靠拼演技，要想吃得開，全靠拍馬屁……
方略略感到一種惡心感，差點(diǎn)就把心里的那句吊炸天話說出來——客服部，再見，姐姐我不干了！