韓大小姐一概露出禮貌但疏遠(yuǎn)的笑容，簡(jiǎn)單解釋：“那是我們小老板，在做外賣計(jì)劃?！?br/>
兩個(gè)妹子眼睛一亮，一邊扒飯一邊偷拍方小武，由此可見(jiàn)……那飯真好吃。
西施米飯已經(jīng)很出名，吃過(guò)的客戶都贊不絕口。
質(zhì)量確實(shí)高是一方面，提供軟硬兩種口感則更為關(guān)鍵。
別小看這樣一個(gè)小小細(xì)節(jié)，至少提高顧客滿意度20%，一點(diǎn)不夸張。
服務(wù)的精髓是什么？
給顧客選擇，但不給他們太多選擇。
選擇權(quán)利很重要，是地位的外在顯示，但選擇太多又會(huì)讓顧客煩躁，其中微妙，蘊(yùn)含著非常深刻的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)。
服務(wù)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)飯局的應(yīng)該都有體會(huì)，點(diǎn)菜的時(shí)候一定要圈定范圍、向領(lǐng)導(dǎo)提供詳實(shí)的意見(jiàn)，然后將拍板權(quán)交出。
“這個(gè)可以”、“那個(gè)不錯(cuò)”，領(lǐng)導(dǎo)就幾句話，既不麻煩又彰顯權(quán)威，必是極滿意的。
由大推小，新美大上有很多小店，賣一杯豆?jié){，不能直接選數(shù)量，點(diǎn)進(jìn)去是“選規(guī)格”，兩個(gè)選項(xiàng)分別是“加糖”、“不加糖”。
看似多出一道流程，給顧客添麻煩，實(shí)際上卻是尊重的精細(xì)化服務(wù)，比起讓客戶在備注里打字囑咐“加點(diǎn)糖”，這種做法要高明得多。
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豆?jié){加糖與否其實(shí)是小節(jié)，畢竟便宜。
西施米飯一大碗要20塊錢，附加在高質(zhì)量特色單品上的選擇權(quán)，效果特別拔群。
方小武跟楊名隆、白無(wú)雙科普一番這個(gè)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，將兩個(gè)人唬得一愣一愣的，服到不行。
“小五，說(shuō)真的，你簡(jiǎn)直是為大數(shù)據(jù)商業(yè)而生！”
楊名隆很激動(dòng)，眼睛锃亮。
“從數(shù)據(jù)分析，到應(yīng)用，再到?jīng)Q策，你完全可以一肩挑啊！數(shù)據(jù)分析師最需要的就是你這種高屋建瓴的眼光和縝密細(xì)致的思維！”
白無(wú)雙小雞啄米似的點(diǎn)頭，崇拜得不要不要的。
“帥?。⌒∥甯?！當(dāng)初我以為文斌考試穩(wěn)贏你，孫玲天賦吊打你，現(xiàn)在才特么知道，原來(lái)你才是云州這一屆最變態(tài)的天才！”
兩個(gè)大老爺們的好感度蹭蹭往上漲，小五哥既開心又害pia，笑得燦爛又警惕。
“沒(méi)什么，只是心思用到了而已……”
裝逼如風(fēng)，卻絲毫不帶煙火氣，小五哥現(xiàn)在是功夫大成，根本無(wú)需刻意。
忙完的韓希夷正好過(guò)來(lái)，傲嬌的白他一眼，從他面前擠進(jìn)里面座位，毫不見(jiàn)外。
“你們?cè)诹氖裁?？?br/>
韓希夷的到來(lái)讓兩位未來(lái)工程師很不自在，楊名隆倒還好，畢竟他姐姐就是大美女，白無(wú)雙差點(diǎn)淌哈喇子。
從三個(gè)人研究變成四個(gè)人研究，進(jìn)度陡然提速——美女的力量。
說(shuō)真的，真味西施的數(shù)據(jù)挖掘大有可為。
所有的顧客都貼著相當(dāng)共性的幾個(gè)標(biāo)簽——消費(fèi)能力高、注重品質(zhì)、年輕新潮、常玩抖音常發(fā)微博。
這是最具備價(jià)值的一個(gè)群體。
他們的數(shù)據(jù)，意味著茫茫多。
站在真味西施的角度來(lái)看，能從中挖掘出來(lái)的價(jià)值，遠(yuǎn)不到實(shí)際價(jià)值的十分之一，畢竟這就是一家外賣。
但是對(duì)于方小武而言，如果這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)真的能夠覆蓋全國(guó)各大一二線城市的話，長(zhǎng)遠(yuǎn)利益無(wú)可估量。
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