結(jié)束對(duì)沐霖集團(tuán)的考察后尹杰告別了張倩和毛順林兩位，搭乘高鐵前往寧波拜訪恒琴集團(tuán)。
與沐霖集團(tuán)的情況相比，恒琴集團(tuán)的情況要好很多。被指派為歐洲業(yè)務(wù)控制中心負(fù)責(zé)人的馮程運(yùn)先生已經(jīng)親自前往豪森，在辦理商業(yè)注冊(cè)的過程中與BMO無間合作，并經(jīng)Marco的安排拜會(huì)了稅務(wù)、移民等政府部門和銀行、信用中心等機(jī)構(gòu)，Marco還引著他拜訪了紡織行業(yè)協(xié)會(huì)和進(jìn)出口企業(yè)協(xié)會(huì)?？偠灾泄ぷ鞫季挥行颍疫M(jìn)展順利。
戴安慧在將馮程運(yùn)引薦到BMO和LS總部之后，就把自己的精力集中到協(xié)調(diào)LS總部（通過尹杰）對(duì)馮程運(yùn)提供支持上面去，以及與PWC上海事務(wù)所的William積極協(xié)作，為恒慧集團(tuán)在F國和Y國的分公司的股權(quán)轉(zhuǎn)換做準(zhǔn)備。
鑒于她識(shí)大體、不居功，集團(tuán)管理層對(duì)她的評(píng)價(jià)越來越好，就連錢總對(duì)她的印象也有了很大改觀。
這次尹杰到來的時(shí)候戴安慧正在上海公干，由總經(jīng)理王總和馮程運(yùn)馮總一同出面接待的尹杰。
尹杰此行的目的在于了解恒琴集團(tuán)項(xiàng)目落地過程中遇到的困難和問題并協(xié)調(diào)總部予以支持。在考察了沐霖集團(tuán)之后，尹杰也希望以后和企業(yè)的溝通稍微緊密一些，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并幫助解決問題。
會(huì)談中，這位馮總對(duì)LS總部工作人員的評(píng)價(jià)非常高，認(rèn)為他們工作認(rèn)真細(xì)致，專業(yè)友善，在項(xiàng)目落地工作中給了他很大的協(xié)助。在他看來，唯一的不便就是“LS總部全都是S國人，打起交道來還是不太方便。如果能有一個(gè)中國人在那里就好了。”
尹杰臉上的表情有些微妙。
她出言安撫道：“總部現(xiàn)在也正物色合適的華人員工。不過，沒有中國員工早期看來或許有點(diǎn)不方便，我個(gè)人卻認(rèn)為這對(duì)中國企業(yè)而言反而是很好的一件事，因?yàn)檫@種不方便能夠促使派駐的企業(yè)家們盡快轉(zhuǎn)換思維模式。比如說，您代表恒琴集團(tuán)在歐洲做生意，肯定得盡快習(xí)慣與外國人打交道，習(xí)慣用他們的思路考慮問題。您看，既然閆總和王總把這么重要一個(gè)機(jī)構(gòu)托付給您運(yùn)作，那足以證明您的綜合實(shí)力非常強(qiáng)，也有條件早日融入歐洲商業(yè)環(huán)境。其實(shí)，總部如果招聘了中國員工，或許還會(huì)造成一定的‘文化依賴’，不一定會(huì)對(duì)歐洲業(yè)務(wù)發(fā)展有正面作用?！?br/>
王總聞言楞了一下，問：“為什么這樣說？”
“咱們中國人在海外是很習(xí)慣于扎堆兒的。當(dāng)然抱團(tuán)取暖沒什么不好，只是有一部分海外華人的行為并不好。我曾經(jīng)給戴總介紹過幾個(gè)真實(shí)發(fā)生的案例，其中有一個(gè)律所的不知道戴總有沒有跟您匯報(bào)過？”
王總想了想突然恍然大悟。馮程運(yùn)不由追問是什么案例，尹杰征詢王總意見后又介紹了一遍，馮程運(yùn)也沉默了。
尹杰接著說：“中國人喜歡扎堆兒，因語言與文化方面存在很大差異，所以在海外會(huì)習(xí)慣性的信任和依賴同胞，就很有可能會(huì)掉進(jìn)這樣的陷阱中。當(dāng)然我并不是說華人的機(jī)構(gòu)就不能合作。您只要遵循當(dāng)?shù)厣虡I(yè)規(guī)則，多關(guān)注企業(yè)和個(gè)人的信譽(yù)記錄，一般來說就沒有大問題。”
她真心希望馮程運(yùn)不會(huì)誤將信任寄托到像林霞那樣的人身上。
王、馮二人對(duì)視一眼，頻頻點(diǎn)頭。
尹杰思忖了一下，目前她暫時(shí)沒能發(fā)現(xiàn)恒慧歐洲BCC的落地中存在什么問題，但她還是覺得應(yīng)該多提醒幾句，畢竟這是第一個(gè)落戶到豪森州的中國企業(yè)。
她對(duì)馮程運(yùn)說：“對(duì)企業(yè)落地豪森州之后的行為模式，我這里總結(jié)出幾條建議，提供給馮總參考？”
“求之不得。您說，我洗耳恭聽。”馮程運(yùn)做專心傾聽狀。
“西歐各國經(jīng)濟(jì)都比較發(fā)達(dá)，已經(jīng)形成了一整套行之有效的商業(yè)規(guī)則。在這些國家做生意，最重要的是建立起自己的可信度來，通俗一點(diǎn)說也就是信用記錄一定要好。所以第一條建議就是，一定要注意合規(guī)性。S國人的商業(yè)習(xí)俗是‘無罪假定’。這句話的意思是說，在您沒有違規(guī)之前，絕大部分的民眾、政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)、機(jī)構(gòu)，都會(huì)假定您是遵紀(jì)守法的‘好人’，您可以享受和大家一樣的便利，一般沒有人會(huì)對(duì)您的工作生活特地設(shè)置什么障礙。我說的‘特地’，是指身在異國因社會(huì)制度和行事規(guī)則不同，您或許會(huì)感覺到不便利不舒服，但這是大家都必須遵守的法律法規(guī)，并非專為您所設(shè)。上面說的是您沒有違規(guī)行為之前。
那么一旦您違規(guī)了，每一次違規(guī)，公司的、您的，還有其他相關(guān)人等的信用記錄上都會(huì)落下一個(gè)污點(diǎn)。信用記錄出現(xiàn)污點(diǎn)以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作生活，包括銀行貸款、信用額度、稅務(wù)見面等等很多事都會(huì)受到這個(gè)污點(diǎn)的影響。這個(gè)時(shí)候您就真的會(huì)遇到不便利了。與此同時(shí)，包括政府、協(xié)會(huì)、公共機(jī)構(gòu)在內(nèi)的社會(huì)監(jiān)督體系都會(huì)對(duì)你保持觀察的態(tài)度，就是那種‘總被一只眼睛盯著’的感覺，您明白我的意思吧？當(dāng)然，信用記錄上的污點(diǎn)是可以消除的，但非常非常之難，付出的代價(jià)是您因違規(guī)獲得利益的很多倍，這就是我們說的‘違規(guī)的代價(jià)’。正因?yàn)榇鷥r(jià)高昂，所以大多數(shù)人都遵紀(jì)守法。信用記錄上的污點(diǎn)即使被消除了也一樣會(huì)留下記錄，包括污點(diǎn)記錄和消除的行為記錄。當(dāng)一個(gè)企業(yè)或個(gè)人一再觸犯法律法規(guī)時(shí)，公司或相關(guān)個(gè)人的信用度會(huì)逐漸調(diào)低，生活工作中享受的便利性也會(huì)被逐步剝奪......。那種感覺沒有人愿意體驗(yàn)?！弊詈螅盅a(bǔ)充了一句，“有一點(diǎn)非常重要，S國的信用記錄是向社會(huì)公開的，S國和歐盟的所有人都很容易可以查到。所以保證合規(guī)性非常重要?！?br/>
她喝了一口茶水后接著說：“為了保證您的商業(yè)行為合規(guī)，法律顧問就尤其重要。當(dāng)然，在選擇法律顧問的時(shí)候，一定要注意對(duì)方的信譽(yù)和客戶評(píng)價(jià)?！?br/>
“第二條建議，請(qǐng)您一定注意維護(hù)社區(qū)關(guān)系。歐洲社會(huì)相當(dāng)有人情味，他們的這種人情味大部分以社區(qū)為單位，所以社區(qū)關(guān)系對(duì)您在當(dāng)?shù)氐纳顣?huì)非常重要。戴總為您選擇公寓的時(shí)候非常用心，這個(gè)社區(qū)大多居住的是G國、A國公司派駐當(dāng)?shù)氐膶＜液透吖埽?dāng)然也有一部分S國人。您入駐公寓之后，LS總部指派來負(fù)責(zé)恒琴項(xiàng)目的同事，Marco或者是其他人，會(huì)找合適的時(shí)機(jī)把您介紹給社區(qū)。在不影響正常工作生活的情況下把社區(qū)關(guān)系處好一些，對(duì)您今后的生活工作都會(huì)有很大幫助。您往往無法預(yù)料在什么時(shí)候會(huì)需要鄰居們幫忙，或者是您需要個(gè)人貸款買房的時(shí)候，或者是您車子拋錨了需要修理的時(shí)候，或者......社區(qū)里的鄰居形形色色，能夠提供的幫助也多種多樣。但有一件事您是肯定需要他們的幫助的，那就是在您五年短期居留結(jié)束要換長期居留證的時(shí)候，以及長期居留達(dá)到年限了想要入籍的時(shí)候，社區(qū)的意見對(duì)您而言會(huì)非常非常的重要。所以，請(qǐng)注意維護(hù)好社區(qū)關(guān)系?！?br/>
“第三條建議，關(guān)于公司的公共宣傳。我想您的歐洲業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中肯定有商業(yè)宣傳方面的規(guī)劃，我想要說的是面對(duì)公眾、政府、社會(huì)組織的公共宣傳。一旦BCC的運(yùn)營走上正軌以后，就請(qǐng)寧多多加以留意。在這方面我的建議一個(gè)是‘專業(yè)’，一個(gè)是‘適度’，請(qǐng)您多考慮。適當(dāng)?shù)墓残麄鞑粌H將為公司營造正面的社會(huì)形象，對(duì)恒琴集團(tuán)在歐洲的可持續(xù)發(fā)展都會(huì)非常有幫助。當(dāng)然，無論商務(wù)宣傳還是公共宣傳，請(qǐng)一定注意操作的合規(guī)性?！?br/>
“最后，請(qǐng)一定和LS總部指派的項(xiàng)目專員保持緊密的聯(lián)系。關(guān)于在豪森州的生活和經(jīng)營，您有任何問題需要建議都可以向他們提出咨詢?！?br/>
“今天真是特別感謝您。”馮程運(yùn)收起了手里的小本子，他很感激地說：“我會(huì)記住這些寶貴的建議?！?br/>
返回帝都的航班上，尹杰一個(gè)人靠在座椅上思考著此次考察中凸顯出來的問題。
沐霖集團(tuán)遇到的是典型的文化差異問題。
這個(gè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)很成熟，資金雄厚，有長期投資東南亞、東亞、非洲的經(jīng)驗(yàn)，歐洲業(yè)務(wù)已經(jīng)達(dá)到了一定規(guī)模，在豪森州設(shè)立業(yè)務(wù)中心可謂正當(dāng)其時(shí)。唯一的難點(diǎn)的就是人才問題。沐霖集團(tuán)歐洲銷售公司的負(fù)責(zé)人來自集團(tuán)外貿(mào)部門，只需要具有語言能力和銷售能力就足以勝任。而這次的業(yè)務(wù)中心因?qū)ζ錃W洲業(yè)務(wù)的未來發(fā)展特別重要，需要的負(fù)責(zé)人不僅應(yīng)具備語言能力和業(yè)務(wù)能力，還應(yīng)擁有較強(qiáng)的歐洲商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并能完全融入當(dāng)?shù)厣虅?wù)環(huán)境，......沐霖集團(tuán)對(duì)在國外直接招聘企業(yè)負(fù)責(zé)人完全沒有經(jīng)驗(yàn)。
從LS總部推薦的幾個(gè)人選中選定Adam時(shí)，毛順林注重的是他的專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，盡管已經(jīng)意識(shí)到雙方之間可能存在認(rèn)知差異，毛順林卻沒有及時(shí)安排對(duì)Adam進(jìn)行中國國情和企業(yè)文化的相關(guān)培訓(xùn)，這是導(dǎo)致雙方合作破裂的原因之一。
當(dāng)然最大的問題發(fā)生在Adam本人身上。作為G國人，Adam對(duì)中國企業(yè)的了解基本上來自于媒體（相關(guān)報(bào)導(dǎo)大多是負(fù)面的），因此其對(duì)沐霖集團(tuán)有著先入為主的負(fù)面印象。這和一部分歐美企業(yè)家很像，一方面對(duì)中國市場的快速發(fā)展，以及龐大的購買力暗自羨慕，一方面又對(duì)這種發(fā)展的合理性充滿疑惑。出于上述第一點(diǎn)，以及對(duì)豪森州優(yōu)惠政策的考慮，Adam不拒絕嘗試成為沐霖歐洲業(yè)務(wù)中心的負(fù)責(zé)人。又因?yàn)樯鲜龅诙c(diǎn)，他對(duì)沐霖集團(tuán)的發(fā)展和條件是挑剔的。既不了解真實(shí)的中國國情和企業(yè)情況，又與未來的老板缺乏應(yīng)有的信任，就這樣產(chǎn)生了誤解以至于最終合作破裂。
對(duì)于恒琴集團(tuán)來說，因尹杰在深圳會(huì)議期間的提醒戴安慧及時(shí)引進(jìn)了馮程運(yùn)，從而有效避免了發(fā)生沐霖集團(tuán)類似情況。馮程運(yùn)的語言能力極強(qiáng)、腦筋活絡(luò)，在很短時(shí)間就與LS的政府、協(xié)議、合作企業(yè)打成了一片。然而一切順利的表象下依然暗藏著名為“文化差異”的風(fēng)險(xiǎn)，這也就是尹杰特地提出那三條建議的原因。從馮程運(yùn)的反應(yīng)看，她的建議很有必要。
看來，文化差異問題，在企業(yè)們落地豪森州時(shí)都會(huì)遇到。
或者，準(zhǔn)備一個(gè)相應(yīng)的培訓(xùn)課件？尹杰打算找時(shí)間與Christoph商量此事。
，