洪小波的方法很簡(jiǎn)單,就是把要背記的內(nèi)容濃縮成三句話,九個(gè)字:忠與良,把辦不,能嚴(yán)守。
見(jiàn)柳文君還不明白,洪小波解釋說(shuō),第一條:忠——忠誠(chéng)于自己的企業(yè);第二條:與——與上司一心一德;第三條:良——良好的合作共事意識(shí);第四條:把——把下屬當(dāng)兄弟當(dāng)朋友;第五條:辦——辦事公道;第六條:不——不以權(quán)謀私;第七條:能——能容事容人;第八條:嚴(yán)——嚴(yán)于律己;第九條:守——守信守時(shí)。
你看是不是九條都齊了。經(jīng)理們把《職業(yè)道德指引》簡(jiǎn)稱為九條。
李非在給他們培訓(xùn)時(shí)說(shuō),九條講的是對(duì)人對(duì)事應(yīng)持有的態(tài)度。前四條講的是與企業(yè),與上司,與同級(jí),與下屬的關(guān)系;后面五條講的是個(gè)人的修為。
宋博的外派管理結(jié)束后不久,外地又有一家酒店來(lái)談委托管理的事。這是一家開(kāi)業(yè)不到一年,規(guī)模檔次與香水星河酒店相等的酒店。但他們生意沒(méi)做起來(lái)。參觀考察了香水星河酒店后,對(duì)香水星河酒店的經(jīng)營(yíng)管理打心里佩服。又見(jiàn)部門經(jīng)理們個(gè)個(gè)年輕帥氣,有文化,懂專業(yè),更是羨慕不已。要求香水星河酒店能輸出管理,而且點(diǎn)名要柳文君去做他們的執(zhí)行總經(jīng)理。
李非有些不解,說(shuō)裴總,我這里部門經(jīng)理那么多,你為什么要唯獨(dú)點(diǎn)柳文君的將?
對(duì)方是一家私人企業(yè),幾個(gè)老板合伙。管事的是裴老板。裴老板說(shuō),不瞞您說(shuō),我那里也有歌舞廳,在我們當(dāng)?shù)匾彩亲詈玫?。我們的餐廳結(jié)構(gòu)與你們這邊差不多,也是有零餐,包房和宴會(huì),規(guī)模也不比你們的小,而且我們的城市規(guī)模比你們的大,酒店也是新開(kāi)的,但我們的營(yíng)業(yè)收入還不及你們的三分之一??头可膺€過(guò)得去,差就差在了餐飲和娛樂(lè)。柳總他既懂餐飲又懂娛樂(lè),對(duì)我們正合適。
許多外地酒店總喜歡拿他們的規(guī)模和效益與香水星河酒店比較,他們只知道兩者差距巨大,但他們不知道還有一點(diǎn)兩者有很大的不同,那就是香水星河在香州的行業(yè)中處于領(lǐng)位,而他們的酒店在當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)中往往是處于從位。
天上人間有二十幾間卡拉OK包房和一個(gè)演藝大廳,這些包房和大廳當(dāng)初的設(shè)計(jì)就預(yù)留了兼做餐飲的功能。大都會(huì)開(kāi)業(yè)時(shí),這些空間還只是偶爾作餐廳用。隨著娛樂(lè)演出市場(chǎng)一步步地萎縮,這些空間利用的主次關(guān)系便被顛倒了過(guò)來(lái)。演藝大廳也成了香州高檔宴會(huì)的首選。
在香水星河酒店內(nèi)部,就出現(xiàn)了分屬兩個(gè)部門的餐飲。從李非的角度看,這樣做沒(méi)有什么不好,人盡其用,物盡其用,收入都是酒店的。但從部門看,總感覺(jué)別扭。最有想法的是黃康華。資源的分配關(guān)系到部門的榮譽(yù)和利益,沒(méi)有想法是不可能的。
謝謝你這么看得起我們。李非對(duì)裴老板說(shuō),只是目前我們這邊一個(gè)荸薺一個(gè)窩,不一定抽得出人來(lái)。而且柳文君他小孩才幾歲,家里也不一定同意他外出工作。
裴老板說(shuō),只要李總你同意,陸總的工作我們來(lái)做。
李非哪里知道,這位裴老板在參觀酒店的過(guò)程中,與柳文君已經(jīng)有了初步接觸。他私下問(wèn)柳文君:請(qǐng)你去我們那里做執(zhí)行總經(jīng)理怎么樣?
柳文君說(shuō),裴總您別拿我開(kāi)玩笑。盡管他把他的話當(dāng)玩笑話,但這種玩笑話還是讓他很開(kāi)心。
我說(shuō)的是真心話。裴老板說(shuō),可以嗎?
謝謝您看得起。柳文君說(shuō),這種事可不可以要問(wèn)我們總經(jīng)理,我說(shuō)了不算。
裴老板說(shuō),如果你們總經(jīng)理同意,你怎么說(shuō)?
柳文君說(shuō),他如果同意我當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題。我們是一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
在柳文君的內(nèi)心,他是希望能夠做外派執(zhí)行總經(jīng)理的。這對(duì)自己來(lái)說(shuō),是一個(gè)不錯(cuò)的鍛煉和提高的機(jī)會(huì)。
在部門經(jīng)理中,幾乎都有柳文君這種想法。職業(yè)生涯的高峰不就是做總經(jīng)理嗎?然后再?gòu)牡托羌?jí)到高星級(jí),一級(jí)一級(jí)地做上去。
最初,李非給對(duì)方開(kāi)出的方案是管理費(fèi)每月三萬(wàn),一年三十六萬(wàn)元。連同柳文君一起派出三個(gè)人,工資和差旅費(fèi)一萬(wàn)五千元包干,每月由對(duì)方另外開(kāi)支。后來(lái)幾經(jīng)磋商,討價(jià)還價(jià),最終確定的版本是:管理費(fèi)含工資每月三萬(wàn)元,派出柳文君一人,合同期限為半年。
幾個(gè)月過(guò)去,柳文君的工作和能力得到了認(rèn)可。裴老板向柳文君提出,半年合同到期后希望他能以個(gè)人的身份留下來(lái)。月薪一萬(wàn)元,另加兩千元的交通費(fèi)。這時(shí)香水星河酒店部門經(jīng)理的工資水平在兩千元左右,柳文君外派的工資是五千元。如果留下,工資收入相當(dāng)于在家里的五倍,這讓柳文君不能不動(dòng)心。
柳文君在酒店財(cái)務(wù)部有一萬(wàn)多元掛賬,這些都是他在酒店消費(fèi)的。有時(shí)候是請(qǐng)朋友,有時(shí)是家里人來(lái)。每個(gè)月還得少,欠得多,日積月累,債務(wù)越來(lái)越高。財(cái)務(wù)部的收賬員都跟他發(fā)愁。他自己也發(fā)愁,這賬什么時(shí)候還得清。
還有,他愛(ài)人崔曉英要到武漢脫產(chǎn)學(xué)習(xí)兩年,這是她夢(mèng)寐以求的事情。作為丈夫,柳文君當(dāng)然要盡自己的責(zé)任,全力予以支持,但這意味著家庭的生活的重?fù)?dān)要落在他一個(gè)人的肩上。個(gè)人多有一些收入,這時(shí)候就顯得格外重要。
假如一個(gè)月能有一萬(wàn)元的收入,一切問(wèn)題都可以迎刃而解。但以這樣的方式離開(kāi)酒店,李非怎么看,他會(huì)同意嗎?
柳文君來(lái)到總辦的時(shí)候,看見(jiàn)里間的李非正在打電話。他跟外間的宋博聊了幾句閑話。
宋博說(shuō),你什么時(shí)間回來(lái)的?
柳文君說(shuō),昨天晚上。
那邊的情況怎么樣?
還行。柳文君伸頭去看宋博的電腦:還在搞作業(yè)指導(dǎo)書(shū)?
宋博說(shuō),在做正式成書(shū)前的最后一次校對(duì)。三十幾萬(wàn)字,頭都搞昏。
《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》是酒店標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程,也是酒店管理走向成熟的標(biāo)志。當(dāng)初宋博在文化假日實(shí)習(xí)時(shí),就向他們的總經(jīng)理丹尼爾提出過(guò)要這本書(shū)。
正在打電話的李非見(jiàn)到在跟宋博說(shuō)話柳文君,便草草地放下了手里的電話。向他揮了揮手,示意他進(jìn)來(lái)。
柳文君走進(jìn)李非的辦公室,看見(jiàn)李非見(jiàn)到他后高興的樣子,不免心中有些愧疚。辭職的事怎么開(kāi)得了口。李非一個(gè)勁地問(wèn)這問(wèn)那,見(jiàn)他怏怏的,又問(wèn)是不是病了。這情景越發(fā)讓他難以啟齒。
終于,他還是吞吞吐吐地說(shuō)了。他說(shuō),我——我可不可以辭職?說(shuō)完他抬頭看了李非一眼,看見(jiàn)李非臉色風(fēng)云突變,嚇得連忙低下頭去。
辭職?李非開(kāi)始以為是自己聽(tīng)錯(cuò)了??匆?jiàn)柳文君一副做了虧心事的樣子,不由他不信。一口氣忍了很久才說(shuō),你想去哪里?
柳文君說(shuō),還是裴總那里。
李非看見(jiàn)鏡片后面那雙眼睛只抬了一下眼皮,依舊沒(méi)敢正眼看他。
柳文君聽(tīng)見(jiàn)李非在問(wèn):他給你多少錢?
柳文君聽(tīng)得出,這是在問(wèn)他人家是出多少錢把他收買了?;蛘哒f(shuō)他為多少錢出賣了香水星河酒店。
他只有如實(shí)相告:一個(gè)月一萬(wàn)元的工資加兩千元的交通費(fèi)。
過(guò)河拆橋,挖朋友的墻腳!他又聽(tīng)見(jiàn)李非在憤怒地說(shuō),這家伙表面上看起來(lái)多給了你,但實(shí)際上他一個(gè)月節(jié)省了一萬(wàn)八千元。
在李非看來(lái),如果對(duì)方要留下柳文君,就應(yīng)該跟酒店續(xù)簽合同。
一段難堪的沉默后,李非說(shuō),如果我不同意呢?
像柳文君一樣,李非也沒(méi)有把話說(shuō)死。見(jiàn)柳文君依舊赤著臉不吭聲,猜想他應(yīng)該是去意已定。
他用近乎悲哀的口氣說(shuō),如果你一定要問(wèn)我的意見(jiàn),我肯定是不會(huì)同意的。如果你鐵了心要走,我也沒(méi)有辦法。不過(guò)香水星河酒店今后不再是你的家,我也不再有你這個(gè)朋友。
把狠話說(shuō)到這份上,李非自覺(jué)心里一陣悲涼,差一點(diǎn)淚奔。
柳文君沒(méi)有想到李非會(huì)這樣決絕。他原想憑他與李非的關(guān)系,說(shuō)幾句好話,甚至掉幾滴眼淚,李非或許會(huì)放了他。李非說(shuō)的這兩種后果都叫他難以承受。
香水星河酒店是個(gè)大家庭。這個(gè)大家庭讓他成長(zhǎng),讓他引以為榮。有這個(gè)大家庭在身后,走到哪里他心里都有底氣。還有他,一個(gè)父輩般的上司,一個(gè)超過(guò)一般朋友關(guān)系的朋友。他的遠(yuǎn)見(jiàn)讓他看得更遠(yuǎn),他的智慧讓他更有勇氣。
而現(xiàn)在,他說(shuō)要與他斷絕一切聯(lián)系。
你怎么可以如此的決絕。難道公就一定要大于私?理就一定要大于情?莫大的委屈,開(kāi)閘的水,我的眼淚,你叫我如何控制。
你不再理我,緊鎖眉頭盯著窗外。怒火燒干了你的淚水,但眼里還是留下了淚的痕跡。你也有淚。你何必那么認(rèn)真?非要讓我們一起痛苦。
你摘下你的黑邊眼鏡,鼻梁上露出鏡架的印痕,眉弓下收縮著一雙失神的眼睛。你欠身在我的近前“嗖嗖”地取走幾張抽紙,低頭用它們?cè)谀愕难劢呛捅羌獍粗林D銦o(wú)法控制自己面部的抽搐,需要用你肉嘟嘟的手停留在面部作遮掩。隨后,你又幾次來(lái)取抽紙,直到悲情得以控制。
后來(lái),你重新戴上眼鏡,站起身來(lái)走了。把一堆浸透淚水和鼻滴紙巾收在手里,扔到墻角的垃圾桶去。你就這樣走了,含著無(wú)法擦干的淚水。沒(méi)跟我打招呼,只留給我一個(gè)低頭耷腦的背影。
你的傷心讓我更傷心。你還沒(méi)出門我就后悔了,我知道是自己的話說(shuō)嚴(yán)重了。請(qǐng)你原諒,我并沒(méi)有惡意。我只不過(guò)是想留下你??晌也恢涝鯓硬拍芰粝履恪?br/>
宋博進(jìn)來(lái)笑說(shuō),您怎么把老柳弄哭了?見(jiàn)李非無(wú)言地?fù)u了搖頭,眼圈也是紅的。宋博勸說(shuō),其實(shí)您應(yīng)該高興才對(duì)。您培養(yǎng)出來(lái)的人有一個(gè)好的身價(jià),一個(gè)好的前程,難道不正是您所期望的?
宋博的話讓李非明白,柳文君在進(jìn)他的辦公室之前,把什么都給宋博說(shuō)了。
李非開(kāi)著一輛白色豐田在公路上狂奔。漫無(wú)目的。
城發(fā)行的奧迪車轉(zhuǎn)手折了十幾萬(wàn),讓它去禍害別人了。那家伙像個(gè)不治的病鬼,修理費(fèi)像個(gè)無(wú)底洞。
汽車?yán)锏囊魳?lè)電臺(tái)兀地響起了一首高亢的歌曲,那是韓紅的《雪域光芒》:跑啊,掙脫你的繩索,找回你渴望的自由。用你不太堅(jiān)強(qiáng)的翅膀,去挽住所有的希望!李非的心,像一塊被這歌聲融化的冰。冰消雪融,大地回春。他突然感覺(jué)對(duì)柳文君多了一份理解和同情。
說(shuō)實(shí)話,你不欠香水星河酒店的;也不欠我的。香水星河酒店培養(yǎng)了你;你也為香水星河酒店作出了貢獻(xiàn)。離開(kāi)是你的自由;你有權(quán)利離開(kāi)。只是我,不想讓你離開(kāi)??v然我真有三頭六臂,你的離開(kāi)也是斷了我的一條臂膀。
柳文君的辭職請(qǐng)求像夏日夜晚遠(yuǎn)在天邊的一聲悶雷,盡管它低沉得近乎隱秘,但還是在管理層中引起了不小的震動(dòng)。這讓他們想到了自己。多數(shù)人認(rèn)為應(yīng)該給柳文君放行。
還是李非主動(dòng)給柳文君去了電話,他三思后的意見(jiàn)是:姓裴的那里不能留,這樣對(duì)酒店以后的外派管理有后遺癥。如果你有更好的地方可去,我同意放行。幾天后柳文君回電話,外派合同結(jié)束后他打算去上海,上海一家五星級(jí)酒店的老總——他杭州大學(xué)酒店管理總經(jīng)理培訓(xùn)班的同學(xué),請(qǐng)他去做餐飲娛樂(lè)總監(jiān)。
一個(gè)雙方都可以接受的結(jié)果。管理層全體酒宴為柳文君送行。借著酒勁柳文君唱了電影《寶蓮燈》的插曲,這是沉香唱給他母親的歌:天上的星星多么美麗,可是沒(méi)有你,一切都沒(méi)生機(jī)。每一個(gè)孤獨(dú)的深夜里,你是否知道我默默地思念你。我不愿只在夢(mèng)里見(jiàn)到你,因?yàn)閻?ài)著你,我不會(huì)再哭泣。我不愿只在夜里想念你,擁有你的愛(ài),相信我會(huì)創(chuàng)造奇跡!
作為回敬,李非唱了韓紅的那首《雪域光芒》:跑啊,掙脫你的繩索,找回你渴望的自由。用你不太堅(jiān)強(qiáng)的翅膀,去挽住所有的希望!是雄鷹……
那天,喜悅與悲傷一樣沉重。你們都放開(kāi)了量。你們都喝醉了。
柳文君的離開(kāi),給酒店和家庭都帶來(lái)了新的變化,這是他自己沒(méi)有想到的。
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