年初八，中關(guān)村，理想國際大廈。
顧莫杰站在樓下的時(shí)候，有一種不真實(shí)的感覺。因?yàn)槿缃竦陌俣裙?，居然僅僅只占了這么一樁大樓的其中一層而已，區(qū)區(qū)三千平米辦公區(qū)。
顧莫杰不知道后世的百度會成長到多大，但是肯定很大很大。相比后世的龐然大物，如今的百度就算不是一個(gè)幼兒，至多也只能算是少年期吧。也虧得如今的百度還沒有強(qiáng)大到那種程度，所以才會為了十萬塊的小單子就派人和自己談判。
周立新對于將來百度會變得多么強(qiáng)大更是完全沒有概念，所以他心中的敬畏依然。
一樓大廳里的保安確認(rèn)了二人的來意，驗(yàn)明預(yù)約，然后引著二人上了訪客專用電梯，按好樓層，然后刷卡――也就是確保他們只能從12層下電梯，不可能在別的樓層?？?。
電梯門在12樓打開的時(shí)候，眼前豁然開朗就是藍(lán)白的色調(diào)，天天在瀏覽器上看了無數(shù)遍的LOGO躍入眼簾，地球人都知道這里就是百度了。
“周先生，顧先生，兩位好。我是你們預(yù)約的客戶經(jīng)理劉緋彤，今天負(fù)責(zé)為你們解答和洽談競價(jià)排名業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，請這邊走?！?br/>
電梯廳里，一個(gè)職業(yè)裝的年輕女人微微欠身，遞過來一張名片，然后就引著二人去一間會議室。周立新有些尷尬，接過名片后才想到自己都沒有名片，只好跟在后頭。
三人坐定，開了投影儀，倒上咖啡，一邊客套幾句。劉緋彤很能來事兒，引領(lǐng)話題的技巧也頗為不錯(cuò)，完全不是顧莫杰和周立新兩個(gè)理工男能夠駕馭節(jié)奏的那種。
似乎是為了取得相互之間的信任和了解，談?wù)聝褐埃瑒⒕p彤不經(jīng)意間就把自己的資歷略微介紹了一番。
按照劉緋彤的說法，她當(dāng)年是在米國念的斯坦福，大三就認(rèn)識了當(dāng)時(shí)剛到硅谷Infoseek打工不久的李老板?？上Ш髞硭酃獠徽Φ?，或許是女生的持重求穩(wěn)心態(tài)作祟，舍不得在斯坦福讀MBA的機(jī)會，沒有直接在李老板99年回國創(chuàng)業(yè)的當(dāng)口投奔他，錯(cuò)過了成為創(chuàng)業(yè)期核心員工的機(jī)會。
01年讀到研二上學(xué)期的時(shí)候，聽說李老板已經(jīng)在國內(nèi)略微混出了個(gè)人模狗樣，而且恰好百度擴(kuò)大業(yè)務(wù)，人員短缺，又來延攬她。這次她好歹抓住機(jī)會，果斷放棄讀書，回國了。如今算來，在百度也有兩年資歷，可惜只能做到一個(gè)競價(jià)排名業(yè)務(wù)部的中層管理人員了。
聽了對方的自我介紹，顧莫杰基于重生者的自信，倒覺得沒什么。劉緋彤一邊說話一邊也在靜靜觀察，顧莫杰的鎮(zhèn)定氣場讓她頗多了幾分看重。于是閑聊完畢后，她便話頭一挑，先轉(zhuǎn)到了恭維上面：
“那么咱就先聊正事兒吧。介紹業(yè)務(wù)之前，請容許我表達(dá)對你們的祝賀：顧先生真是年輕有為，你的輸入法產(chǎn)品截至昨天，已經(jīng)有107萬國人下載了，對于一個(gè)上市一個(gè)月左右的產(chǎn)品，突破百萬用戶實(shí)在是一個(gè)很了不起的成績?！?br/>
走進(jìn)會議室五分鐘，顧莫杰臉上第一次有了略顯驚訝的表情：“這么精確？這種數(shù)據(jù)你們都能知道？”
劉緋彤微微一笑：“我們挑選任何一家有長期合作潛力的客戶之前，當(dāng)然都會略微做一些工作了。別忘了我們可是百度，國內(nèi)的上網(wǎng)搜索頻次和下載流量這種數(shù)據(jù)，怎么可能有我們不知道的呢？所以和我們百度合作，推廣費(fèi)用才能實(shí)時(shí)調(diào)整，每一塊錢都花在刀刃上，這絕對不是虛言。”
“真是很有說服力的廣告詞啊。看來今天不直接投十萬廣告費(fèi)，我都不好意思離開這個(gè)會議室了?！鳖櫮苊菜茻o奈地聳了聳肩，然后繼續(xù)說道，
“劉小姐請放心，我今天是非常有誠意的。對于要借助百度來推廣我的軟件這一決策，我從來沒有懷疑過。如果僅僅是為了做這個(gè)決策，我今天甚至都沒必要來京城，直接轉(zhuǎn)賬開一個(gè)保證金戶頭就行了。
之所以非來不可，其實(shí)是想對貴公司推廣業(yè)務(wù)有個(gè)更深入的了解，所以我希望今天的重點(diǎn)可以放在介紹貴公司推廣業(yè)務(wù)與市面上同行的差異化分析上面。如果有道理的話，我是不介意追加推廣預(yù)算的。”
顧莫杰的“豪爽”有些出乎劉緋彤的意料。03年的國內(nèi)，做商務(wù)的人大多還停留在套交情的階段，鉆研技術(shù)差異化的銷售人員不多。劉緋彤自問是米國回來的高材生，可是也已經(jīng)有許久沒有用上自己的真才實(shí)學(xué)了，兩年來和國內(nèi)許多拉交情為主的客戶的洽談，已經(jīng)漸漸磨滅了她原本擅長的技能。
此刻，封印已久的能力被喚醒，劉緋彤竟也有幾分表現(xiàn)欲被激發(fā)的快感：“顧先生有疑問的話，盡管說就是，我會知無不言的。”
“那就好，我就直說了。第一個(gè)問題，我此前是傾向于尋找一家國內(nèi)企業(yè)，能夠做類似于谷歌的關(guān)鍵詞廣告業(yè)務(wù)的，可惜國內(nèi)就沒有這樣的公司。最后只找到了貴公司的競價(jià)排名業(yè)務(wù)，算是最近似的了。
我想問的是：李老板的百度也算是國內(nèi)對米國搜索引擎巨頭跟進(jìn)最緊的先驅(qū)了，貴公司當(dāng)初為什么沒有照搬谷歌的關(guān)鍵詞廣告，而是要改成搜索結(jié)果競價(jià)排名呢？”
對于這個(gè)問題，劉緋彤沒有直接回答，反而是眼神變得略微有些失望，似乎此前對顧莫杰積累的好感都消散了：“顧先生難道覺得，中國企業(yè)就要緊跟在米國同行背后，跟得越緊，才代表他們越進(jìn)步么？”
顧莫杰趕緊否認(rèn)：“我絕對不是這個(gè)意思――我是說，谷歌那么做，畢竟是把搜索結(jié)果歸搜索結(jié)果，廣告歸廣告。一方面可以投放的廣告數(shù)量更多、更規(guī)律，另一方面也沒有欺騙用戶的隱患。百度這般，把給了錢塞進(jìn)來的推廣產(chǎn)品和普通搜索結(jié)果混在一起，而且不加標(biāo)注，會不會……”
聽了顧莫杰的關(guān)注點(diǎn)后，剛剛露出一絲失望和不屑的劉緋彤神色終于恢復(fù)了嚴(yán)肅，此前那一瞬間覺得顧莫杰膚淺的錯(cuò)覺也消散無蹤：“顧先生，這不是百度想要這樣的，是國情如此。如果百度不這么做，你覺得我們現(xiàn)在有中文搜索引擎可以用么？”
“這話怎么說？”
“如果我們的用戶是專業(yè)化的，精確化要求更高，同時(shí)又不在乎支出一些費(fèi)用的，能夠有良好的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)習(xí)慣的，我們當(dāng)然可以推廣谷歌式的服務(wù)。問題是，國內(nèi)網(wǎng)民和米國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)完全不同：國內(nèi)還處在最初級階段。
打個(gè)比方，如果在米國，用戶搜索一款殺毒軟件，或許他不介意花一點(diǎn)錢買正版，但是他希望用最適合他的產(chǎn)品，比如更好地契合他的硬件，契合他的其他應(yīng)用軟件與系統(tǒng)。
但是在國內(nèi)，人們習(xí)慣了先解決有沒有問題，再解決好不好的問題；而且是免費(fèi)、粗暴地解決：他們不介意為了不花錢而多花一些時(shí)間，也不介意為了不花錢而下載一些功能并沒有付費(fèi)款那么強(qiáng)大的軟件。
為了不花錢，用戶不介意讓人知道他的用戶習(xí)慣，無所謂個(gè)人隱私的泄漏，也無視一切互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，遇到協(xié)議就直接看都不看點(diǎn)‘同意’――服務(wù)這樣的網(wǎng)民，我們要貼近國情，不能照搬米國人的方式。
顧先生你也許是一個(gè)精確的人，對自己的搜索結(jié)果時(shí)效性、全面性很在乎，也許你平時(shí)會使用谷歌搜索你要的東西，而且在這個(gè)領(lǐng)域不太會成為我們百度的用戶。但是絕大多數(shù)網(wǎng)民是不在乎你所在乎的那些東西的，他們只要百度最方便、最快捷、最廉價(jià)地提供給他們一個(gè)確?？梢杂玫臇|西就行，至于這個(gè)是不是最好的，最適合他們的，他們無所謂。
我們百度為了確保用戶最便捷、響應(yīng)最快速、最廉價(jià)地完成搜索，而犧牲了一些如今國內(nèi)網(wǎng)民相對不怎么在乎的方面，這難道不對么？不知道我這么說，你能不能夠接受?！?br/>
“也就是說，你認(rèn)為這是一種對成本妥協(xié)的權(quán)宜之計(jì)？而對于某些已經(jīng)達(dá)到米國網(wǎng)民素質(zhì)的國內(nèi)高端網(wǎng)民的訴求，你們選擇了抓大放小，寧可把這部分高端客戶讓給谷歌？”
“如果您是這么理解這個(gè)問題的話，我也不會狡辯。是的，我們百度從來不會對業(yè)內(nèi)的同行諱言這一點(diǎn)――而且我有一個(gè)善意的建議，顧先生，你也是讀書人，也是深諳IT技術(shù)的，也許你會很在乎自己挑選你最喜歡用的軟件，并且不在乎為此花錢。但你寫的輸入法要服務(wù)的用戶大多數(shù)不是那樣的，他們只要三點(diǎn)：便宜，方便，準(zhǔn)確。產(chǎn)品的價(jià)值量，是要站在你的客戶的角度來看的，而不是開發(fā)者的角度，不是么？”
聽完劉緋彤的這番話，顧莫杰覺得自己腦子里有一根神經(jīng)被深深地觸動了，很多念頭幾乎要和潮水一樣涌出。這種感覺重生以來幾乎沒有發(fā)生過，但他可以隱隱覺得似乎有一些被封印和洗掉的東西正在重構(gòu)，好告訴他一些真理。
劉緋彤以為他是在消化自己的觀點(diǎn)，并沒有緊追著繼續(xù)灌輸，只是給顧莫杰續(xù)了一下咖啡，靜靜地等顧莫杰回過神來，才繼續(xù)往下討論。
顧莫杰覺得此前的自己，當(dāng)真是有些書生意氣了。哪怕重生了一次，畢竟后世也只是一個(gè)理工男，對互聯(lián)網(wǎng)背后的人性和需求思考還是不太夠。緊接著他又追問了劉緋彤許多對于百度推廣業(yè)務(wù)的疑惑，劉緋彤都有問必答，一個(gè)朦朧的思想體系，漸漸在顧莫杰腦中形成。
時(shí)間不知不覺過了一個(gè)半小時(shí)，年后第二天上班，劉緋彤就花了半個(gè)上午的工作時(shí)間，只陪著顧莫杰這一路客戶，事無巨細(xì)都細(xì)心地解答了。
根據(jù)這番深入溝通介紹，顧莫杰得知百度競價(jià)的設(shè)置是非常靈活的，開通業(yè)務(wù)后，使用百度提供的操作后臺，就可以隨時(shí)增減關(guān)鍵詞，也能隨時(shí)調(diào)節(jié)對每個(gè)關(guān)鍵詞的出價(jià)。以03年的水平，百度的關(guān)鍵詞競價(jià)下限幾乎是不存在的，如果是沒有人競標(biāo)的冷門詞匯，最少7分錢一次點(diǎn)擊就能買到搜索結(jié)果排名的上升，如果是追求置頂?shù)脑?，最便宜的也只?毛9而已。
聊到后來，顧莫杰自己都有些不好意思了，畢竟他只打算投10萬塊廣告費(fèi)，僅僅相當(dāng)于百度競價(jià)排名業(yè)務(wù)兩三天的業(yè)務(wù)量而已。人家肯陪他說這么多，完全是給面子了。
“劉小姐，我還有最后兩個(gè)疑惑，如果您可以告知的話，我想我今天就可以轉(zhuǎn)賬，存入15萬到競價(jià)排名賬戶內(nèi)，用于我的輸入法推廣。”
“不必客氣。無論你是否追加，我都會盡量為你解惑的?！?br/>
“我想知道的是，你剛才說的這些，都是你們百度公司內(nèi)部的培訓(xùn)呢，還是你自己的總結(jié)？”
劉緋彤聽得“噗哧”一笑：“顧先生，將來你要是自己開公司了，你覺得你會教你的員工怎么對客戶說大實(shí)話么？你可以把我剛才說的那些理念，理解為我通過對百度的企業(yè)文化，以及李總的觀察揣摩得出的?！?br/>
“謝謝，還有最后一個(gè)問題。”顧莫杰坐直了身子，準(zhǔn)備結(jié)束這場持久的談判，“剛才你說過，我開通了后臺之后，可以隨時(shí)增減我要競價(jià)的關(guān)鍵詞，是吧？那么如果我要增加的關(guān)鍵詞和我經(jīng)營的產(chǎn)品并沒有什么表面聯(lián)系，這種變更會受到你們公司的審查或者限制么？能夠?qū)崟r(shí)反饋到搜索用戶那里么？”
劉緋彤的身子不由自主地前傾了一些，他從顧莫杰這個(gè)留到最后的問題中，嗅到了一絲危險(xiǎn)的氣息。斟酌了一番后，她選擇了一個(gè)持重的回答：“當(dāng)然，不能違反國家相關(guān)法律的規(guī)定，也不能違背公序良俗……”
“當(dāng)然不會違背，這么說好了，我舉一個(gè)例子?！鳖櫮苷{(diào)整了一下情緒，扶了一下眼鏡，用鏡片的反光遮掩自己的眼神，續(xù)道，“假設(shè)我今天不是一個(gè)做軟件的，而是一個(gè)賣保險(xiǎn)的。然后我希望出價(jià)包下‘車禍’這個(gè)關(guān)鍵詞，然后把搜索結(jié)果引向我賣的車險(xiǎn)產(chǎn)品鏈接上，這種做法雖然不怎么讓人舒服，但是應(yīng)該不違反使用規(guī)則吧？”
“這個(gè)倒是……不違反。”劉緋彤緊繃著神經(jīng)，警惕了半晌，卻沒看出這個(gè)問題有什么陷阱，只能如是答道。
“那就謝謝了，合作愉快，我們這就去開保證金賬戶吧?！鳖櫮芷鹕?，與劉緋彤握了握手，然后一行人離開了會議室。
劉緋彤心中依然在胡思亂想：剛才那小子最后為什么非要用保險(xiǎn)來舉例子？
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