2004年的元旦，輪到班子成員的我值班。

    早上睡了個(gè)懶覺，9點(diǎn)多，安排好兒子的生活后，我慢悠悠地來到了公司。

    “誠信質(zhì)量團(tuán)結(jié)拼搏”的紅色大幅標(biāo)語下面，聚集著幾個(gè)人，好像在爭吵什么。

    “怎么回事？”

    他二大爺?shù)?，本?jīng)理值班，什么人敢來砸場子？

    按照公司規(guī)定，值班經(jīng)理有相機(jī)處置的最高權(quán)力，但是，如果惹出了亂子，處罰也最重。本以為值班，就是像以往一樣，時(shí)不時(shí)巡視一下，再親切地拍拍工人兄弟的肩膀，“你們辛苦了”，然后，回到財(cái)務(wù)部，泡一杯香茗，關(guān)起門來網(wǎng)上“清風(fēng)圍棋”對弈，到晚上5點(diǎn)就閃人了（加班工資沒有的，其他人有，因?yàn)槲覀兪前嘧映蓡T嘛，不過，三巨頭的年終獎(jiǎng)還是蠻高的，8-10萬元不等）。

    誰知道，遇上這找茬的！

    “劉哥，你來了”銷售部主管（剛被哥們和花經(jīng)理聯(lián)合推薦提拔的）玉靜香一臉淚水，像極了雨后的黃蘭花（又叫黃緬桂花，云南景洪市市花，它以花姿典雅高貴，花色華麗純真，花香芬芳馥郁著稱），“客戶要退款”。

    “啊，你就是領(lǐng)導(dǎo)嗎？”一個(gè)胖胖的20多歲男人，脖子上有一根粗大的金光閃閃的狗鏈，左手右手都有一個(gè)慢動作，原來左手江詩丹頓，右手百達(dá)翡麗，全是瑞士名表（去年，陪老同學(xué)揚(yáng)子江去頂級商場恒隆廣場，為他的準(zhǔn)媳婦，那個(gè)三流歌星選過手表，所以，還算識貨。）

    說個(gè)笑話，1年后，我跳槽到一家上市公司后，和某商業(yè)銀行合作貸款，銀行信貸員小倪說，他們行長買了塊雷達(dá)（還沒有那富二代的表貴，但也要20萬呢。）表。好嘛，幾個(gè)有心的部下，每次老遠(yuǎn)見到他，都要趕緊把手表摘下來，放褲兜里，然后，假裝很焦急地問，“哎呀，尊敬的行長，我有急事，麻煩您看看時(shí)間，好嗎？”

    行長總是不厭其煩地把衣袖高高挽起，很禮賢下士的把雷達(dá)伸到你眼前，還熱心地為你報(bào)時(shí)：“嗯，快9點(diǎn)67了。”

    “哎呀，領(lǐng)導(dǎo)，什么時(shí)候買的這表，高貴，典雅，大氣，和您真配！多少錢??？”

    “嘿嘿，不貴，才21萬！”

    “我的天吶！您可真會買，我還以為要40、50萬呢？”

    大家你知我知地大笑一陣，皆大歡喜。

    “我要退款，趕明兒還要出差?！蔽疫€沒來得及說話，這兄弟一口京腔出來了。

    “喲，哥們兒，燕京人兒。貴姓？”我掏出一包接待用煙，熟練地撕開，遞了一支“中華”給他。又快捷地為他和自己點(diǎn)燃。

    “嗯，免貴，姓章。章魚的魚。”面部肌肉不再緊繃，還自然而然地耍個(gè)貧。

    看來那句諺語真的沒錯(cuò)，香煙一點(diǎn)，距離縮短。

    “撲哧”，可愛的美女小玉淚痕未干，笑容已現(xiàn)。

    “幽默！有什么可以幫您的？鄙人（民國腔，生意人專用）是值班經(jīng)理?！蔽覒B(tài)度和藹地說。

    “也沒什么，就是給哥們兒退點(diǎn)兒款”章魚不屑一顧地回答。

    “哦，這好辦，只是麻煩您，根據(jù)公司規(guī)定，我可以知道是服務(wù)態(tài)度不好？還是維修質(zhì)量太差嗎？”

    退出維修，根據(jù)我的建議，是要分清責(zé)任，作出處罰的。

    “都不是”！那哥們兒很夠哥們兒地拉著我，避開了看熱鬧的客戶，來到外面。

    冬日的陽光，微醺，暖洋洋的。

    “看你還像個(gè)爺們，”他非常神秘地說，“你攤上大事了?！?br/>
    “?。俊蔽疫€在為他前面的話腹誹呢，咱本來就是爺們，好吧？聽完后半段，更吃驚了。

    “京城三少聽說過吧？我就是排行第二的章有財(cái)?！?br/>
    “嚇?biāo)牢伊?！”拍拍胸脯，“不認(rèn)識?！蔽覔u了搖頭。

    “懶得給你說，我大哥，魏劍德，想必你一外地人也沒聽說過，去西南微服私訪，一不開眼的夜總會，亂收費(fèi)，大哥臥薪嘗膽，交了錢，三個(gè)月后，那家夜總會關(guān)門倒閉。厲害吧？”

    “厲害！章兄，您真有編劇之才，是導(dǎo)演嗎？”我怎么聽都像是電視劇的情節(jié)。

    “哥們兒才不稀罕，自個(gè)兒要干導(dǎo)演，那幫兄弟不得下崗?。∵€不是給你吹，咱要拍電影，沒準(zhǔn)兒早拿小金人兒了（奧斯卡最高獎(jiǎng)）”！

    生活中，有的人，能把理想當(dāng)成現(xiàn)實(shí)。當(dāng)然了，我們普通人，很多時(shí)候，只能把現(xiàn)實(shí)當(dāng)作理想。

    想起一個(gè)流傳很廣的諺語：燕京人，一般都把外地人看成自己的部下；東海人，往往都把外來人當(dāng)作鄉(xiāng)下人。

    那年我去燕京培訓(xùn)，一的哥聽說咱是天府人，非要我代他向發(fā)水災(zāi)的家鄉(xiāng)人民問好！慚愧啊，慚愧，俺至今沒能完成首長交給的光榮任務(wù)！

    因?yàn)椋硞兪〉拇蠊俨徽J(rèn)識俺，貌似只有稟告他才能問好吧？

    有點(diǎn)像我老家的小學(xué)同學(xué)包二貴（幾年以后發(fā)達(dá)了，他哥叫包大貴），在一家小建筑公司當(dāng)一個(gè)小小的技術(shù)員，在一個(gè)小茶館，喝一杯幾塊錢的茉莉花茶，還旁若無人地打電話：“查總啊，我是浮腫（胡總，川音。不敢報(bào)真名），給你說過多少次了，100萬以下的費(fèi)用，不要來煩我，你批了就是了！我正在考慮聯(lián)合國的月球裝修工程，咱接還是不接？根據(jù)線報(bào)，人家很正規(guī)，不會拖欠咱農(nóng)民工工資滴！以后，別拿這些破事來煩我”。

    “好的，章兄，我信”君子成人之美，我也不想較真，硬說你要是拍電影，投資方準(zhǔn)得破產(chǎn)。“請問，我怎么才能幫上您？”

    “很簡單，我那奧迪車修理費(fèi)5萬多，你全退給我。”京城二少高傲地說。

    “可是，這是為什么呢？”想起了幾年以后那個(gè)賤兮兮的娘娘腔。

    “你不知道?。课铱茨憔褪谴е靼籽b糊涂。”

    少爺來氣了。

    “別，別，請您示下?！冰Z也學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)普通話。

    “嗯，看你孺子可教，哥們兒這就告訴你?！?br/>
    章少仰望太空，滔滔不絕。

    原來，這家伙的司機(jī)維修好車，開回公司后，碰巧一燕京哥們來東海玩，誰知道，人家碰巧懂維修，開著出去，發(fā)現(xiàn)聲音不對，一檢查，大眾標(biāo)準(zhǔn)配件被非標(biāo)件替換了。本來是帶人來砸場子的，那5萬塊錢，人還真沒看上眼，誰知道，碰巧見到了青春靚麗的玉靜香，就改了主意，只是要求退款。但又不說明原因。

    生活中，只要有兩個(gè)以上（含2個(gè)）的碰巧出現(xiàn)，一定要小心了，生活要反轉(zhuǎn)了！

    小玉一想到姐妹們的提成要泡湯，又不知道退款理由，急哭了。

    “首先，感謝您”有人說我性格內(nèi)外雙修，看來我就不該當(dāng)會計(jì)，和美女一起，當(dāng)一個(gè)史上最偉大的推銷員好了。

    “給哥們兒面子，沒在其他客戶面前損我們公司，其次，咱表個(gè)態(tài)，無理由退款（鬼話，作假都被別人抓住了，還要什么理由？），雖然是他們誤把非標(biāo)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)，您不知道，最近我頭大著呢，系統(tǒng)出故障了，編碼老出錯(cuò)。最后，咱有個(gè)不情之請，您看，作為成功人士，您也不在乎這5萬塊錢不是（本人送出的第99頂高帽子）嗎？但工友們就不同了，他們靠計(jì)件工資吃飯，還有，銷售部的美女也不容易不是，她們只有提成（其實(shí)還有基本工資）啊，您這一退款，她們都白忙活了不是？”

    “好像是這理奧，我說那小妞干嘛哭呢？原來在這兒等著。”看看，我忽悠快成功了吧？

    惜香憐玉，是男人的傳統(tǒng)美德！您又被我臨時(shí)任命為成功人士（什么是成功人士？幾年后的電影《大碗》說的很明白：不求最好，但求最貴?。?，看您還好意思再說退款？

    “那您說怎么辦？”嗯，小朋友還是很懂禮貌的嘛！進(jìn)步這么快，都知道活學(xué)活用“您”了。

    “這樣好不啦？我責(zé)令工程部立即拆除非標(biāo)件，全部免費(fèi)為您更換標(biāo)準(zhǔn)件，不收人工費(fèi)，同時(shí)，責(zé)令工程部和銷售部的小頭目，向您賠禮道歉，并扣罰獎(jiǎng)金，如何？”

    內(nèi)外有別。在發(fā)生糾紛時(shí)，對內(nèi)部處罰越嚴(yán)厲（至少外人看來如此），甚至暴跳如雷的怒罵（回頭再給個(gè)紅棗），是解決問題的有效方法。

    千萬別護(hù)短！

    “成，哥啊，爽快！”什么節(jié)奏？這么快又收了個(gè)小弟？“按您說的辦，道歉就免了”！

    我們勾肩搭背雄赳赳氣昂昂地走回了工程部的門邊。

    小玉的眼睛變得更大了！

    “小玉，玉主管是吧？”章有財(cái)溫柔地說，“二哥也不為難你了，按我劉哥說的辦，對了，劉哥，您也不許處罰咱家小玉，看我面兒?！?br/>
    “成，您說了算！”那可不？客戶是上帝嘛！

    不知道誰發(fā)明的這詞，我怎么聽都像罵人的，因?yàn)?，只有上西天，才能見到他老人家??！我弱弱地問一句，您愿意有事沒事都上那天堂去逛嗎？

    “小玉，還不快謝謝章二哥，另外，我作主了！把公司今年唯一一張白金貴賓卡，贈送給他?！?br/>
    其實(shí)，這種卡在公司很多的，好不啦？還有，白金卡維修打9折，聽著提氣，但是，工程部那幫老大哥，有一萬種方法，讓你的折扣消失。這是后來熟了，小玉告訴我，她當(dāng)時(shí)內(nèi)心最真實(shí)的想法。

    “好的，謝謝二哥”！小玉娉娉裊裊地去銷售部了，留下了憨口水長流的豬哥一枚。

    小李白杜牧，這哥們一定也認(rèn)識小玉吧？所以，他才能寫出：娉娉裊裊十三余，豆蔻梢頭二月初。春風(fēng)十里揚(yáng)州路，卷上珠簾總不如。

    “劉哥，留個(gè)電話吧？”京城二少遞上名片，“有事您說話?！?br/>
    “好的呀，我小經(jīng)理一個(gè)，沒那高雅的東西，我撥您電話吧?！?br/>
    小玉把貴賓卡和公司精美的禮品一起送給了章二少（二少是不是真的？管他真假，咱普通人，也沒機(jī)會驗(yàn)證不是？），紅著臉抽回了被他抓著不放的修長的玉指，并安排人送他們回家。

    車已開出老遠(yuǎn)，二少還在玻璃窗揮舞著豬蹄，唉，多情自古傷離別啊！

    送走了炸刺的客戶，小玉一個(gè)勁地追問我，怎么擺平那京城二少的？那人可不好對付。

    “很簡單，曉之以理，動之以情?！?br/>
    我莫測高深地說。

    “你就裝吧。哼！”多年以后，當(dāng)我叫她玉香香時(shí)，她管我叫劉裝裝。

    男人嘛！該裝還得裝。

    但千萬別被女人看穿。