一來二去,兩人也成了朋友。
老板娘大名蘇立春,想來是那個(gè)節(jié)氣的時(shí)候生的。還有一個(gè)妹妹蘇元春,也是合伙人。
妹妹來過兩次,個(gè)子高一點(diǎn),長頭發(fā),有些莫文蔚的輪廓。
蘇立春看似大大咧咧的,其實(shí)滿腹心機(jī)。
于遠(yuǎn)明的作用果然就在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了出來,讓這個(gè)活動在后期推動得非常好。
曾經(jīng)有一次蘇立春電話打給于遠(yuǎn)明,問他認(rèn)不認(rèn)識稅務(wù)方面的朋友,她遇到麻煩需要擺平。
細(xì)問之下才知道有個(gè)客戶(一對老夫妻)來了以后非常霸道,先是插隊(duì),非要先給他們化妝,拍攝。工作人員肯定不干,解釋了半天才安撫下來。后來在拍攝的時(shí)候這也不給錢,那也說免費(fèi)。好像這攝影機(jī)構(gòu)就是他們家開的。弄得大家都挺煩的,蘇立春出面解釋了幾次,對方也蠻橫不講理。最后雙方都不愉快,對方走的時(shí)候拍下一句話:我兒子會讓你們后悔的。
果然,第二天來了一群穿著稅務(wù)衣服的人,開著稅務(wù)局的車哧溜一下在門口剎車。一群人像攻打城寨一樣,下車就齊刷刷地?fù)溥^來。打頭的一個(gè)胖子進(jìn)門就吼:你們負(fù)責(zé)人呢?這個(gè)店是誰開的?
蘇立春正在里屋和攝影師說事情,聽見大聲嚷嚷急忙出來看是怎么回事。
看到一群穿制服的,就知道這些人惹不起,立馬堆起笑臉:哎呦,各位領(lǐng)導(dǎo)大駕光臨。有什么指示?我是這個(gè)店的負(fù)責(zé)人。
胖子不耐煩地打量了一眼蘇立春,然后說:我們是稅務(wù)局的,接到群眾舉報(bào),說你們偷稅漏稅。
蘇立春一臉愕然,瞬間就轉(zhuǎn)變臉色打哈哈:哎呦,大領(lǐng)導(dǎo)哦,我們這個(gè)小門臉剛剛還在試營業(yè),業(yè)務(wù)都沒有好多,哪敢偷稅漏稅哦!
胖子不管那么多,黑著臉轉(zhuǎn)身對身后一群摩拳擦掌的屬下吼道:給我查,看他們的各種票據(jù),根據(jù)國家的規(guī)定一一對應(yīng)。
那些人當(dāng)然早就按耐不住了,一聽此言,馬上開始命令工作人員予以配合。
蘇立春慌了,前言不搭后語:誒,領(lǐng)導(dǎo)。大哥,你們......慢點(diǎn),慢點(diǎn),我們沒有偷稅漏稅啊!
轉(zhuǎn)身又對呆若木雞的工作人員說:不用慌。把票據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)們看看無妨,該咋個(gè)上稅我們就咋個(gè)上稅。
胖子還是黑著臉,在店里轉(zhuǎn)悠。攝影師去遞煙也被拒絕了。
那幾個(gè)稅務(wù)人員在查抄各種登記表格,預(yù)約定金單據(jù),收費(fèi)單據(jù)。
蘇立春見勢不對,走出門外去打電話了。
最后胖子說:根據(jù)剛剛的臨時(shí)檢查,你們這個(gè)門店存在大量的偷稅漏稅行為。我們現(xiàn)在回局里開會討論,明后天下發(fā)處罰通知。
說完不管蘇立春,一群人揚(yáng)長而去。
蘇立春時(shí)候多方打聽,終于明白了。
那一對蠻橫霸道的老夫妻,就是這個(gè)胖子的父母。
這個(gè)胖子在稅務(wù)系統(tǒng)就是一個(gè)心狠手辣的角色,外號:雷爛人。
據(jù)說貪腐的錢多得很,雁過拔毛,用龍城人的話說:手爪爪深得很。
這下,把蘇立春這個(gè)外地女子難住了。
于遠(yuǎn)明也沒什么關(guān)系可以幫到她。一個(gè)剛剛進(jìn)城不久的鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年,哪來那些關(guān)系網(wǎng)?
后來問情況的時(shí)候,蘇立春說找了一個(gè)城管的帥哥。正在勾兌。
龍城人把疏通關(guān)系,溝通矛盾,利益交換都統(tǒng)稱為勾兌。
勾兌是一個(gè)專業(yè)術(shù)語,來自于白酒業(yè)?,F(xiàn)在已經(jīng)延伸到了社會上,成為一個(gè)社會關(guān)系用語。
男女之間的特殊情況,龍城人也少于用什么勾搭,勾引來確定,而是用勾兌。
后來,再問情況不妙。據(jù)說狗日的黑胖子要罰款十幾萬。
托了中間人去說也不得行。
于是蘇立春才做出深夜跑路的決定。
老子們不干了,讓你一分錢都罰不到!
至于蘇立春家里的電話,是有一次兩人在歌廳唱歌的時(shí)候,蘇立春手機(jī)沒電了,叫家里人打于遠(yuǎn)明的電話。
事后,于遠(yuǎn)明就把這個(gè)外省的號碼存下來了。
只是在她們跑路以后,想了想,又刪除了。
總體來說,依靠攝影券的贈送,達(dá)成業(yè)務(wù)員和客戶的互動,增加拜訪量與活動量,從而達(dá)成業(yè)績還是成功的。
用狄勝青的說法:保費(fèi)不是數(shù)字,不是傭金,是一連串動作的結(jié)果。
比如有個(gè)業(yè)務(wù)員最近狀態(tài)不好,沒有開單。作為主管應(yīng)該怎么去輔導(dǎo)?
狄勝青說:很多時(shí)候主管與業(yè)務(wù)員的溝通都是盲目和模糊的。比如我們經(jīng)常問對方:最近怎么樣?
他回答:還可以。
請問你得到了什么有用的信息?
模糊地問,模糊的回答。大家都在表面上過了一招。啥都沒有!
如果你真的關(guān)心他,你應(yīng)該問:現(xiàn)在已經(jīng)是10號,你還沒有開單。大約什么時(shí)候可以開單?你有幾個(gè)準(zhǔn)客戶?本月的臺歷你送了多少出去?
業(yè)務(wù)員說:不知道。我現(xiàn)在沒有準(zhǔn)客戶。
有的主管一般會說:沒有準(zhǔn)客戶就去找??!
這種輔導(dǎo)也是無效的,甚至是傷害彼此關(guān)系的。
因?yàn)闆]有客戶就去找,是一句廢話,毫無營養(yǎng)。
你應(yīng)該和他溝通,為什么沒有客戶?
首先你要看業(yè)務(wù)員是什么樣的業(yè)務(wù)員?哪個(gè)階段的業(yè)務(wù)員?
新人剛剛?cè)胨菊f沒有客戶,緣故為什么不用?
心理障礙沒有克服,還是開門話術(shù)沒有打開,還是家里不支持?
入司三個(gè)月的業(yè)務(wù)員沒有客戶,是不是最容易做的客戶已經(jīng)做完了,轉(zhuǎn)介紹卻沒有開展。轉(zhuǎn)介紹沒有開展的原因是什么?沒有打通心結(jié),沒有話術(shù),還是沒有轉(zhuǎn)介紹工具?
做了三年的老業(yè)務(wù)員沒有客戶,是進(jìn)入瓶頸期還是職業(yè)倦???是理賠不如意導(dǎo)致的心理懷疑還是老客戶回訪不夠?
每個(gè)人都是一本書,看起來封面差不多,里面的故事卻大不相同。
你需要打開后,仔細(xì)閱讀。
所謂的面談,不是兩個(gè)人面對面說話就是面談了。
只有有目的的談話才是面談。
輔導(dǎo),不是你做了這個(gè)動作就叫輔導(dǎo)了。
必須是有目的,找到病因,給出方法,解決癥結(jié)所在才是輔導(dǎo)。
無外乎四個(gè)方面:
心態(tài),技能,知識,習(xí)慣。
圍繞著這四個(gè)方面去探尋原因,總能發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的盲區(qū)或痛點(diǎn)。你再給予支持,心態(tài)建設(shè),技能訓(xùn)練,知識充電,習(xí)慣養(yǎng)成。再給工具,陪同拜訪,一點(diǎn)小小的成果就及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì),督促對方的行為與思維逐步改善。輔導(dǎo)的成效才會出來。
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