何莉面對(duì)丈夫和林的暖昧關(guān)系，沒(méi)有失去理智，大吵大鬧，“家丑外揚(yáng)”，而是給雙方都留下了面子。

    面對(duì)丈夫，何莉以情動(dòng)人，首先向丈夫道歉自己工作太忙，沒(méi)有盡到妻子和母親的責(zé)任。同時(shí)也表白自己出差在外也很辛苦、寂寞，很思念家。

    面對(duì)林的一番話(huà)，則是綿里藏針，既熱情有禮貌，同時(shí)也暗示對(duì)方丈夫是有婦之人，讓對(duì)方把握好交往的尺度。

    因勢(shì)利導(dǎo)才能贏

    不軟不硬的話(huà)技巧

    我們“啃硬骨頭”，是指話(huà)的對(duì)象已經(jīng)跟你在了敵對(duì)面。要服“敵人”更要講究話(huà)的技巧，這時(shí)候就可以用一些不軟不硬的話(huà)，因勢(shì)利導(dǎo)，讓他順著自己的思路來(lái)思考問(wèn)題，最終讓對(duì)方得出自己想要的結(jié)論。

    有一年楚國(guó)攻打吳國(guó)，吳國(guó)勢(shì)單力薄，吳王派沮衛(wèi)給楚軍送一份厚禮，順便了解一點(diǎn)軍情。誰(shuí)知沮衛(wèi)給楚兵抓住了，把他綁得緊緊的，要?dú)⒘怂?，拿?lái)釁鼓殺牲口，用血涂新鼓上的縫隙。

    面對(duì)死神，沮衛(wèi)不慌不忙，面無(wú)懼色。楚將驚奇地問(wèn)他“你出發(fā)前占卜過(guò)嗎”

    “占卜過(guò)的?！?br/>
    “吉兇如何”楚將望著被五花大綁的沮衛(wèi)，洋洋得意地問(wèn)道。

    “大吉。”沮衛(wèi)的答案正和楚將問(wèn)話(huà)的原意相反。

    楚將高聲大笑“如今就要?dú)⒌裟懔耍€有什么大吉啊”

    沮衛(wèi)的答話(huà)仍和楚將想的完全相反“吳王派我來(lái)，目的就是要試探你們的態(tài)度。如果你們對(duì)我以禮相待，那么，吳國(guó)就會(huì)放松戒備；如果你們殺了我，還拿我的血釁鼓，吳國(guó)一定會(huì)百倍警惕。這對(duì)吳國(guó)不正是件天大的好事嗎”

    “然而你自己完蛋啦，這怎么能是大吉呢”楚將追問(wèn)道。

    沮衛(wèi)的第三次應(yīng)答還是和問(wèn)者的意思相反“我占卜是問(wèn)國(guó)家前途，并非為我個(gè)人。如果殺了我就能保全整個(gè)國(guó)家，這怎么不是大吉呢更何況人死了便沒(méi)有知覺(jué)了，拿我來(lái)釁鼓對(duì)你們有何好處要是人死了仍有靈魂，那么，我肯定要附在你們的鼓上，在戰(zhàn)斗最激烈的時(shí)候顯靈，讓你們的戰(zhàn)鼓發(fā)不出響聲，使你們一敗涂地”

    楚將聽(tīng)了束手無(wú)策，思考再三總感到殺沮衛(wèi)釁鼓已并無(wú)好處，只得長(zhǎng)嘆一聲“算了，放了他吧”

    沮衛(wèi)以不軟不硬的話(huà)技巧保住了自己的性命。當(dāng)然并不是非要在性命攸關(guān)的時(shí)候才使用這一技巧，其要點(diǎn)是讓對(duì)方覺(jué)察不到你的硬與軟，而硬與軟這兩手都已經(jīng)包含在你的娓娓勸導(dǎo)中了。江湖經(jīng)驗(yàn)豐富的老鐘正是用了這一話(huà)技巧才得以“全身”而退。

    老鐘從河南出差到武漢，有位年輕同事正準(zhǔn)備結(jié)婚，想買(mǎi)一臺(tái)高檔進(jìn)口彩電，便托老鐘幫忙帶回一臺(tái)大屏幕彩電。

    到武漢后，老鐘聽(tīng)漢正街的貨物美價(jià)廉，尤其是孩子的衣服比商場(chǎng)便寅許多。便想先去逛逛漢正街，給孫子買(mǎi)幾件衣服，再到商場(chǎng)替同事看電視機(jī)。

    到了漢正街，老鐘發(fā)現(xiàn)果然名不虛傳。終于替孫子選了幾套衣服。付完錢(qián)老鐘正準(zhǔn)備走，忽然發(fā)現(xiàn)錢(qián)包不翼而飛了。這下老鐘可著急了，包里有同事的幾千元錢(qián)明明剛才付款時(shí)才拿出來(lái)的，怎么可能一下子就不見(jiàn)了剛才旁邊也沒(méi)什么人，只有賣(mài)衣服的姑娘和自己兩人。老鐘思考，十有是賣(mài)衣服的姑娘隨手把錢(qián)包塞進(jìn)了衣服堆里。

    老鐘問(wèn)姑娘“同志，看見(jiàn)我的錢(qián)包沒(méi)有”

    姑娘一聽(tīng)，翻了臉“噢，你是我拿了那你去叫警察呀”

    老鐘一聽(tīng)，姑娘的口氣不對(duì)，自己并沒(méi)有她拿了，只是詢(xún)問(wèn)一下，她這不是“此地?zé)o銀三百兩”嗎

    老鐘明白，自己只有一個(gè)人，一旦離開(kāi)攤，贓物轉(zhuǎn)移，那就再?zèng)]希望了。如果和她來(lái)“硬”的，只會(huì)把關(guān)系弄僵。于是，他決定來(lái)“軟”的，他笑了笑“我也沒(méi)是你拿了，是不是忙中出錯(cuò)，混到衣服堆里去了?！边@話(huà)很有分寸，給姑娘下臺(tái)準(zhǔn)備了臺(tái)階。

    這時(shí)來(lái)人買(mǎi)東西，打斷了話(huà)。他擺出了“持久戰(zhàn)”的架勢(shì)，盯著貨攤。姑娘顯得有些心神不安。

    等貨攤又只剩他們倆時(shí)，他壓低聲音悄悄地“姑娘，我一下子照顧了你五六十元的生意，你怎么能這樣對(duì)待我呢我看你年紀(jì)輕輕的，在這個(gè)熱鬧街道擺攤，一個(gè)月收入幾百上千，信譽(yù)要緊吶”這話(huà)有懇求、有開(kāi)導(dǎo)、還有暗示，得姑娘低下了頭，顯然在進(jìn)行思想斗爭(zhēng)。

    他繼續(xù)道“這錢(qián)是青年托我?guī)ЫY(jié)婚用的東西。要是丟了，我一個(gè)工薪階層，哪里賠得起呀我這一大把年紀(jì)了，還出這種事，叫我怎么有臉回去見(jiàn)人呢姑娘，你就替我仔細(xì)找找吧?！?br/>
    姑娘終于經(jīng)不住他的懇求，“我給你找找看?！?br/>
    他“我知道你會(huì)幫助我的?！?br/>
    果然，姑娘就坡下驢，翻了一陣子，在衣服堆里“找”出了錢(qián)包，羞答答地還給了他。

    8先順人以求人順我

    以情感化的話(huà)技巧

    當(dāng)遇到固執(zhí)己見(jiàn)的“硬骨頭”時(shí)，如果只是一些雞毛蒜皮的事，當(dāng)然可以任他固執(zhí)，不理他就是了。如果他的固執(zhí)會(huì)耽誤事，那么再硬的“骨頭”也得上去啃一啃。這時(shí)最好的辦法不是跟他爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，而是從他的觀(guān)點(diǎn)人手，先順著他，在這個(gè)過(guò)程中分析利弊，并適時(shí)地以情感打動(dòng)他，讓他自己否定自己。

    戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，趙太后剛剛掌權(quán)做一國(guó)之主，秦國(guó)就加緊向趙國(guó)進(jìn)攻。趙國(guó)向齊國(guó)求救，齊國(guó)提出要以趙太后的兒子長(zhǎng)安君為人質(zhì)，才肯出兵救趙。做媽媽的趙太后，不愿意讓自己的愛(ài)子當(dāng)人質(zhì)，這當(dāng)然也是人之常情。因而，對(duì)于大臣們的反復(fù)規(guī)勸，太后大為惱怒，對(duì)臣下“你們哪個(gè)再來(lái)勸我送長(zhǎng)安君當(dāng)人質(zhì)，我唾他一臉口水。”左師觸龍為了國(guó)泰民安，只能在太后的火頭上去服這一國(guó)之母。于是，他就采用了以情感人的辦法。見(jiàn)了太后之后，對(duì)于送長(zhǎng)安君當(dāng)人質(zhì)的事他開(kāi)始時(shí)一字不提，而是委婉地詢(xún)問(wèn)太后的飲食，關(guān)懷體貼地寒暄著，在太后“色少解”的心境下，又提出愿送自己年僅15歲的兒子入宮做衛(wèi)士，并自己年邁，對(duì)兒子十分喜愛(ài)云云。當(dāng)太后問(wèn)他“你們男人也愛(ài)憐兒子嗎”觸龍答道“愛(ài)得比婦人還要厲害哩?！碧笮χ馈拔铱催€是婦人愛(ài)得厲害吧?！敝链?，老人愛(ài)子之心在雙方情感上得到互融，觸龍成功地找到了化解太后的怒氣，引發(fā)其情感的渠道，就是有了共同的語(yǔ)言，創(chuàng)設(shè)了溝通情感的情景。接著，觸龍又巧妙地將太后的談鋒引向長(zhǎng)安君，他對(duì)太后“老臣私下認(rèn)為太后疼愛(ài)燕后勝過(guò)長(zhǎng)安君啦。”太后“你錯(cuò)了。我疼愛(ài)她，哪里比得上長(zhǎng)安君?！边@樣的回答，正中觸龍下懷，他正是要由此生發(fā)談?wù)搻?ài)子原則來(lái)勸太后的。接過(guò)話(huà)頭，觸龍“父母疼愛(ài)子女，要替他們作長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。您老人家送燕后出嫁的時(shí)候，撫摸著她的全身哭個(gè)不休，因?yàn)樗薜锰h(yuǎn)而感到悲傷，真夠心疼的。燕后走了以后，您并不是不想念她啊，每當(dāng)祭祀，總要替她祝福、祈禱；千萬(wàn)不要讓她返國(guó)呀這還不是替她作長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，希望她有子子孫孫，不斷承繼王位嗎”觸龍的法，是從情感上對(duì)太后的做法以贊許，太后聽(tīng)了，心里覺(jué)得很受用，就點(diǎn)頭表示贊同，“是這樣的?！庇|龍繼續(xù)把話(huà)題引深，他問(wèn)太后“從現(xiàn)在起算到三代以前，甚至算到趙氏開(kāi)始建國(guó)的時(shí)候，趙王的子孫能夠累代封侯的至今不絕的還有嗎太后“沒(méi)有了?！庇|龍又問(wèn)道“不光是趙國(guó)，就是別國(guó)子孫后代繼續(xù)不斷封侯的還有嗎”太后道“我不曾聽(tīng)。”至此，觸龍已將太后的情感完全引到了自己的話(huà)題上，于是，他開(kāi)始以情理交融的攻心戰(zhàn)，向太后發(fā)起了進(jìn)攻。觸龍“這些人啊，近一些的呢，是自身遭到不幸；遠(yuǎn)一些的呢，還要累及子孫，難道是因?yàn)檫@些封了侯的子孫身個(gè)個(gè)不行嗎只是因?yàn)樗麄兊匚浑m高，卻沒(méi)有建立什么功勛，俸祿雖多，卻沒(méi)有什么功績(jī)，而且還擁有大量的金銀財(cái)寶。如果太后抬高長(zhǎng)安君的地位，給他肥沃的封地，賞賜很多財(cái)寶，而不讓他及時(shí)為國(guó)立功，一旦太后去世，長(zhǎng)安君怎能在趙國(guó)得住腳呀我以為太后替長(zhǎng)安君打算得不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，所以你疼愛(ài)他還比不上疼愛(ài)燕后”太后終于為觸龍的情理所打動(dòng)，“哦，那就聽(tīng)你的安排吧?！敝链?，觸龍完成了服過(guò)程，太后接受了建議，派長(zhǎng)安君去齊做了人質(zhì)。

    心理學(xué)認(rèn)為，人有認(rèn)知過(guò)程和情感過(guò)程，即理性世界和情感世界。情感，作為人對(duì)客觀(guān)事物的態(tài)度，乃是人的需要和客觀(guān)事物之間關(guān)系的反映，人的全部心理活動(dòng)，都離不開(kāi)情感的伴隨，情感是溝通的橋梁。在論辯中，善于并巧妙地運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情、曉之以理，就能征服對(duì)手、征服聽(tīng)眾，使他們不由自主地成為情感的“俘虜”。我國(guó)唐代大詩(shī)人白居易所的“動(dòng)人心者莫先于情”，的也就是這個(gè)道理。在上面這個(gè)例子中，觸龍就是以情為先，攻心為上，以自身的情感優(yōu)勢(shì)化解趙太后的談鋒并將談話(huà)的內(nèi)容引入自己巧妙選擇的“情感戰(zhàn)場(chǎng)”，以情寓理，情理交融，進(jìn)而服太后接受了建議，取得了服的成功。關(guān)注 ”hongcha866” 微信號(hào)，看更多好看的！