羅素在《邏輯問題》一書中講了這樣一個(gè)小故事。說的是小雞被喂養(yǎng)了它一輩子的人最終絞斷了脖子。這件事看似簡單，卻讓人深思。小雞在與人的長期接觸中，建立起了一種聯(lián)系的紐帶，在小雞心目中也已經(jīng)形成了一把尺子，用以衡量喂雞人的行為。小雞在臨死前也許還在想，為什么今天沒有喂我食物呢？
如果用這個(gè)小故事與人類的活動(dòng)聯(lián)系起來，也許會(huì)出人意料，可是，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們確實(shí)就像那只被絞斷脖子的小雞，當(dāng)然，我們的脖子不一定被絞斷，但誰的心里都像那只小雞一樣有把尺子，這把尺子就是用來衡量周圍事物的。這把尺子是我們習(xí)慣思維的產(chǎn)物，無論對(duì)日常生活，還是突發(fā)事件，我們都會(huì)按習(xí)慣思維這把尺子去判斷、推理，乃至下結(jié)論。如果出現(xiàn)了與我們習(xí)慣思維不一致的情形，我們就會(huì)不知所措，一時(shí)轉(zhuǎn)不過彎來。
我們首先要肯定的是，這把尺子凝聚了我們很多的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)過實(shí)際驗(yàn)證的，可行的、可信的。因此，它帶給我們很多好處，給我們的生活和工作提供了很多幫助，我們的生活和工作確實(shí)離不開它，我們希望所有的人都有這樣一把尺子。但我們也要注意到，凡事都會(huì)表現(xiàn)為兩面性，世間萬物不是一成不變的，違背這把尺子的事情也會(huì)時(shí)有發(fā)生。如果這時(shí)我們茫然，不知所措，甚至還用習(xí)慣思維去衡量，我們就會(huì)吃大虧了。這樣看來，我們應(yīng)該既尊重已有的經(jīng)驗(yàn)，珍惜它、發(fā)揚(yáng)它，同時(shí)又不迷信經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)榱?xí)慣思維也會(huì)形成某種局限，限制我們用發(fā)展的眼光看待新事物，我們的工作就不會(huì)有所突破，生活就會(huì)停滯不前。頭腦風(fēng)暴所倡導(dǎo)的，就是打破傳統(tǒng)的思維局限，在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和發(fā)展，這無疑為我們開拓了一片思維的新天地。
要想頭腦風(fēng)暴成功，充分準(zhǔn)備，構(gòu)建合理的思維框架，這是關(guān)鍵所在。如何讓頭腦風(fēng)暴發(fā)揮最大的作用，麥肯錫的顧問們做了很多努力，他們的一些技巧值得關(guān)注。
麥肯錫做頭腦風(fēng)暴需要經(jīng)過一些實(shí)驗(yàn)性的培訓(xùn)，克里斯汀·阿斯樂森在麥肯錫公司時(shí)就曾參加過。經(jīng)過這樣的練習(xí)，使你熟悉并順利地進(jìn)入頭腦風(fēng)暴的討論中。所以，這樣的培訓(xùn)是非常有益的。
首先來看公布式的練習(xí)。參加培訓(xùn)的每個(gè)人都拿到一沓自黏性的便簽紙，在上面寫上各自的意見，每個(gè)意見寫一張，寫好后交給負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人收集齊后，就把每個(gè)意見大聲念給大家聽。這樣的練習(xí)，可以用最短的時(shí)間收集到最多的意見、建議、方案等。與一般會(huì)議上每提出一個(gè)意見大家便討論糾纏有所不同，這樣做可以在短時(shí)間內(nèi)讓所有的意見都和大家見面。
還有文件夾式練習(xí)。當(dāng)參加頭腦風(fēng)暴培訓(xùn)的成員一進(jìn)會(huì)議室，就會(huì)發(fā)現(xiàn)擺滿了許多文件夾，夾子被做了分類，每個(gè)夾子的封面上標(biāo)有不同的問題。大家在會(huì)議室走上一圈，把自己的意見放在相應(yīng)的夾子里。在這里你還可以做點(diǎn)兒小創(chuàng)意，就是給每個(gè)成員不同的顏色標(biāo)簽，這樣各自的意見是什么，通過顏色就一目了然了。
有時(shí)，頭腦風(fēng)暴會(huì)議是在一種緊張的氣氛中進(jìn)行的，這種會(huì)議通常規(guī)模比較大，在這種情況下，頭腦風(fēng)暴自有一種有效的方法。
組織這樣大規(guī)模的會(huì)議時(shí)，麥肯錫會(huì)把所有的與會(huì)人員邀請(qǐng)到一間大會(huì)議室，讓客戶和團(tuán)隊(duì)一起討論客戶提出的各種問題和解決方案。開始時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)先請(qǐng)客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)所給予的方案提出不同的意見，也就是他們不喜歡的部分，讓客戶盡情發(fā)表意見。不同的意見提完后，再請(qǐng)他們指出認(rèn)為比較好的方面，哪些他們認(rèn)為可以回去實(shí)施的。在這樣的互動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)了解了客戶的意見，進(jìn)一步完善所提出的方案，甚至產(chǎn)生新的更好的方案。這樣做還可以使團(tuán)隊(duì)的方案被那些對(duì)麥肯錫持懷疑態(tài)度的管理人士接受。
某團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)以“我們應(yīng)該如何取得100%的客戶滿意度”為主題，展開頭腦風(fēng)暴討論，團(tuán)隊(duì)中的所有成員都積極發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：通過訪談和溝通，對(duì)客戶需求進(jìn)行清楚的定義；分析客戶的最高期望；
對(duì)比團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)與客戶的要求；
令團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平符合客戶的要求；征求客戶的意見，分析客戶的投訴；在產(chǎn)品和服務(wù)中全面引入質(zhì)量的概念；重視競爭；
以低價(jià)格提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；
與客戶建立長期開放式關(guān)系；
重視并及時(shí)解決客戶的投訴；
獎(jiǎng)勵(lì)令客戶滿意的員工行為；
保證具體工作與宣傳一致。
以上就是該團(tuán)隊(duì)提出的全部觀點(diǎn)，事實(shí)上，能夠提出的方案還有很多。研究表明，每個(gè)人都有潛在的創(chuàng)造力，長期擱置這種創(chuàng)造力只會(huì)導(dǎo)致其逐漸退化。簡單實(shí)際的練習(xí)可以培養(yǎng)創(chuàng)造力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量和創(chuàng)意，創(chuàng)造出更大的成就。
你還可以在自己的團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行以下這種頭腦風(fēng)暴小游戲：目標(biāo)：給團(tuán)隊(duì)成員練習(xí)創(chuàng)造性解決問題的機(jī)會(huì)。
時(shí)間：10分鐘。
用具：曲別針，可以移動(dòng)的桌椅。
人員安排：4～6人為一組。
游戲過程：將全體成員按照4～6人一組分為若干小組。每個(gè)小組盡可能多地想出曲別針的各種用途（也可以換成其他物品或題目），限時(shí)1分鐘。每個(gè)小組指定一位記錄員，把想法的數(shù)量記錄下來，無須記錄想法本身。1分鐘后，請(qǐng)每個(gè)小組的記錄員匯報(bào)小組成員想法的數(shù)量，然后舉出其中“瘋狂的”或“激進(jìn)的”想法—事實(shí)證明，有些時(shí)候，一些很“傻”的想法往往會(huì)被證實(shí)是有意義的。
討論：
在頭腦風(fēng)暴過程中你有什么顧慮？
在你看來，有哪些問題最適合用頭腦風(fēng)暴的方式來解決？
在工作中有哪些時(shí)候可以使用頭腦風(fēng)暴？
頭腦風(fēng)暴可以分為非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴法和結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴法。前者的形式比較自由開放，大家可以暢所欲言，提出各自的觀點(diǎn)和見解。這種方法鼓勵(lì)與會(huì)成員發(fā)表盡可能多的見解。而結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴法則是大家對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或會(huì)議主持人提出問題，與會(huì)的每個(gè)人都有一次提問的機(jī)會(huì)，提出自己的問題，發(fā)表自己的見解。所有的問題和見解都記錄在白板上。當(dāng)遇到比較敏感的問題時(shí)，對(duì)這種方式也可以做些變通，比如改變發(fā)言的方式，由每個(gè)人將自己的見解或意見寫在紙上。寫好后都交給主持人，由主持人粘貼或?qū)懙桨装迳稀?br/>
頭腦風(fēng)暴法還有個(gè)人獨(dú)自進(jìn)行的，這有別于集體討論。個(gè)人頭腦風(fēng)暴，要通過不同的角度，把所有的觀點(diǎn)都羅列出來。因?yàn)槭莻€(gè)人思考，所以更要盡可能從多角度多側(cè)面完整地考慮問題。正向思維外，還要進(jìn)行逆向思維，反復(fù)驗(yàn)證。
頭腦風(fēng)暴是個(gè)非常簡便易行的方法，每當(dāng)我們遇到一個(gè)新的課題或新的問題，這些問題讓我們一時(shí)很為難，不知所措，這時(shí)不妨用頭腦風(fēng)暴試試，也許它會(huì)讓我們輕松過關(guān)。