“也不是，”黃文斌說，“具體工作人員不分組，碰上什么干什么，售前售后咨詢。要是發(fā)現(xiàn)有哪一個(gè)客戶的詢問沒有在合法時(shí)間內(nèi)得到回應(yīng)，就要罰全體員工的錢。每當(dāng)賣出去一件東西，負(fù)責(zé)那個(gè)方面銷售的小組長從我這兒拿到提成，然后對(duì)這個(gè)銷售有貢獻(xiàn)的員工從小組長那兒拿到提成。具體怎么分配，他們自己內(nèi)部協(xié)調(diào)?！?br/>
    “那要是有小組長把提成全分給自己怎么辦？”米琪問。

    “那下次他就別想當(dāng)負(fù)責(zé)人了唄?！秉S文斌說，“每個(gè)方向的負(fù)責(zé)人都是兩個(gè)星期選一次，公司內(nèi)部所有人都有投票權(quán)，要是分錢少，別人就不會(huì)選了?！币欠皱X多，辛辛苦苦就劃不來，所以這十分考驗(yàn)負(fù)責(zé)人的能力。

    “競爭上崗嗎？聽起來自主性好像很強(qiáng)啊?！泵诅鬈S躍欲試，“怎么讓我做總經(jīng)理助理呢？不如讓我做個(gè)普通員工，然后競爭上崗，等我學(xué)好了怎么做負(fù)責(zé)任，就可以自己出來創(chuàng)業(yè)了?！?br/>
    大家都是這么想的，飛蟲已經(jīng)有五六個(gè)人出去創(chuàng)業(yè)了，有兩個(gè)失敗了虧大本乖乖的滾回來繼續(xù)打工，還有兩個(gè)成功的賺了錢不過沒法子養(yǎng)活自己還是苦苦支撐，另外兩個(gè)干脆失蹤，也不知道去哪里了，是創(chuàng)業(yè)成功事業(yè)做大去外地了，還是失敗了無顏見江東父老去外地了。

    “普通員工底薪只有八百塊，全靠提成，你以前沒干過網(wǎng)絡(luò)銷售，真能養(yǎng)活自己嗎？”黃文斌看了看她身上的衣服，都不是便宜貨。還有化妝品，還有鞋子包包，雖然看不出來是什么牌子，但做工都很不錯(cuò)，應(yīng)該都要好幾百塊呢。

    “沒吃過豬肉還沒見過豬跑啊，網(wǎng)絡(luò)銷售我是沒做過，網(wǎng)絡(luò)購物我有很多經(jīng)驗(yàn)啊?！泵诅鲌?jiān)持，“現(xiàn)在我?guī)缀跤腥种坏囊路窃诰W(wǎng)上買的，里面又有很多是從飛蟲買的呢，應(yīng)該能很快上手，再說我還有些積蓄，支撐一兩個(gè)月沒問題，一兩個(gè)月之后我總該學(xué)會(huì)了?！?br/>
    現(xiàn)在吃過豬肉的人很多，見過豬跑的人可真沒幾個(gè)，都在養(yǎng)豬場里面集體養(yǎng)殖了，別說城里人，鄉(xiāng)下的孩子都少見。“你真的這么決定了？”黃文斌問，“工資可真的只有八百，吃飯都不夠。”

    黃文斌給人做了這么久的助理，好不容易現(xiàn)在也有個(gè)助理了，難道就這么沒了？要說隨便找個(gè)人給自己當(dāng)助理很容易，可是要找米琪這么賞心悅目又有學(xué)歷有能力的，可困難得很。

    “我真的想學(xué)東西啊。”米琪說，“當(dāng)你的總經(jīng)理助理，總覺得好像做花瓶一樣?！?br/>
    “可是我都宣布過了啊。”黃文斌還是想要挽留，“要不這樣，我再宣布一次，你雖然是我的助理，但是也要參加一般的工作，待遇的話，我還是給你三千塊一個(gè)月。你覺得怎么樣？”

    “這樣的話，我去競選小組長，會(huì)不會(huì)拿不到選票啊？”米琪問，“你是老板，我是你的助理，他們會(huì)不會(huì)同仇敵愾，一起不選我？或者覺得我就是一個(gè)花瓶，根本沒能力做好負(fù)責(zé)人的工作？”

    “和錢有關(guān)的事情，誰會(huì)跟你同仇敵愾啊。什么都是假的，只有賺錢是真的。”黃文斌說，“只要你展現(xiàn)了自己的能力，能帶著大家賺錢，你和我的關(guān)系是加分項(xiàng)?！睂?shí)在不行，黃文斌分多一個(gè)小組出來讓米琪做負(fù)責(zé)人就好了嘛。

    “那好，我就做你的助理?！泵诅餍判氖愕恼f，“你放心好了，你這三千塊工錢，肯定物超所值。在出去創(chuàng)業(yè)之前，我一定會(huì)為你賺很多很多的錢。你對(duì)我的恩情，我更加是一輩子都不會(huì)忘記?！?br/>
    “那你好好干把?！秉S文斌鼓勵(lì)她，“做網(wǎng)絡(luò)銷售可是很辛苦的，你要有心理準(zhǔn)備?！?br/>
    “能有多辛苦啊，不就是坐在電腦前面賣貨嗎？”米琪有些不解，“要是以后自己獨(dú)立開店，要進(jìn)貨，要管理庫存，要出貨，要收錢，那個(gè)可能很復(fù)雜?，F(xiàn)在只是給你打工而已，有什么問題呢？”

    “你實(shí)在太小看網(wǎng)絡(luò)銷售這一行了。”黃文斌說，“一大早起的是撿破爛的，深夜不睡的是賣宵夜的，不能按時(shí)吃飯的是開出租的，擔(dān)驚受怕的是犯了案的，加班不補(bǔ)休的是擺地?cái)偟?，說話不能錯(cuò)的是新聞聯(lián)播的，出了事必須馬上到現(xiàn)場的是開救護(hù)車的，加入了就很難退出的是黑社會(huì)的，以上特點(diǎn)全俱備是淘寶開網(wǎng)店的。”

    “有沒有這么夸張啊，”米琪有些不信，“不就是上班時(shí)間長點(diǎn)嗎，客戶難搞點(diǎn)嗎。再難還能比我當(dāng)前臺(tái)的時(shí)候難，那時(shí)候連坐都沒得坐，整天都要站著呢，來的客戶都是大爺，比淘寶客戶難纏多了。至少淘寶客戶說話的時(shí)候不會(huì)噴我一臉口水?！?br/>
    “那你試試好了?！秉S文斌說，“那我出去宣布你的正式職位，順便大家一起吃頓入伙飯。做網(wǎng)絡(luò)銷售，中午都沒空出去吃飯的，原來有個(gè)阿姨專門做飯，上個(gè)星期不肯做了，還沒請(qǐng)到人?，F(xiàn)在只能叫外賣，你喜歡吃什么？”

    “我中午一般不吃飯的，吃點(diǎn)水果就行了?！泵诅髡f，“他們一般喜歡吃什么？”

    “肯德基?！秉S文斌說，“他們最喜歡吃肯德基，原味雞，奧爾良雞翅什么的?！?br/>
    “這多不健康??！”米琪大驚小怪，“既然是我的入伙飯，那還是讓我來請(qǐng)，就吃海鮮好了。味道好，還比較健康，也沒貴到哪里去。旁邊就是市場，買菜應(yīng)該很方便啊，干脆我去買些菜回來做給大家吃。我的手藝很不錯(cuò)的呢?！?br/>
    米琪做的菜果然很不錯(cuò)，至少比黃文斌做的好多了。番茄蝦，紅燒魷魚，炒海蟹，炸丸子都挺好吃的，一屋子人吃得十分愉快，還起哄說以后不用找阿姨做飯了，米琪一力兼了就行，把請(qǐng)阿姨的一千多塊直接加到米琪的工資里。

    米琪容光煥發(fā)，連說：“謝謝，要是大家喜歡的話，我可以多給大家做飯。希望大家多教我，我一定會(huì)認(rèn)真干活，盡最大的努力來回報(bào)大家。做飯，掃地，當(dāng)模特拍照，我都會(huì)做。”

    過了幾天黃文斌再來，情況已經(jīng)完全不同了。米琪頂著兩個(gè)巨大的黑眼圈，頭發(fā)散亂，蹲在椅子上，一只手拿著一塊炸雞，另一只手還在電腦上啪啪啪的打字，滿臉都是油膩。吃完了抽出兩張紙巾擦了擦，又忙著打字了。

    “米琪，你怎么成這個(gè)樣子了？”黃文斌嚇了一跳。

    “黃先生?！泵诅鬟B忙下了椅子站起來，不過一邊說話一邊還在打字，“沒想到做網(wǎng)絡(luò)銷售這么辛苦，每天從早干到晚，總有無窮無盡的客人來問價(jià)，要折扣，要免郵，真是煩死了?！?br/>
    “客人多生意好那是好事啊?！秉S文斌說，“你也用不著這么拼命，我們公司里面有三十幾個(gè)人呢，一個(gè)人做不完，就讓別人做唄?！奔由厦诅鞯脑?，一共是三十三個(gè)人，分成十一個(gè)小組的話，干好一個(gè)小組三人，讓略微有點(diǎn)強(qiáng)迫癥的黃文斌十分滿意。

    “就是很奇怪啊，我每天從早做到晚，拼命做拼命做，但是業(yè)績就是比不上其他人?！泵诅髡f，“接待的客戶比別人少，推銷成功的幾率也比別人少。別人一天能做500單，我一天只能做300多單，最好的時(shí)候也只有400單。上班我來得最早，走得最晚。各種貨物參數(shù)材料性質(zhì)我也是記得滾瓜爛熟呢，就是不知道為什么會(huì)比別人差?！?br/>
    “你是新手啊，這里都是老手，有人家60%的成績不錯(cuò)了?！秉S文斌翻了翻米琪的銷售記錄，“另外呢，你的推銷手法太死板了?！?br/>
    “死板？怎么個(gè)死板？”米琪問。

    “就是接客戶的時(shí)候太一板一眼按照流程了。”黃文斌說，“要知道流程是死的，人是活的，必須靈活的按照不同的客戶，判斷他們的真實(shí)意圖，才能有的放矢。什么人只是想問問價(jià)格，什么人真想購買?！?br/>
    “這也能分辨嗎？”米琪問。

    “當(dāng)然可以了，以后你經(jīng)驗(yàn)多了，什么人想買便宜貨根本不管質(zhì)量怎么樣，什么人重視品質(zhì)可以接受高價(jià)，什么人喜歡時(shí)尚，什么人喜歡商務(wù)，什么人簡單應(yīng)付一下就可以，什么人值得重點(diǎn)推介，都能分辨清楚，這樣才能拿到好成績。你現(xiàn)在沒經(jīng)驗(yàn)，眉毛胡子一把抓，隨便一個(gè)顧客就上全套程序，效率太低?！?br/>
    “這個(gè)要怎么分辨??？”米琪還是不懂，“你要說面對(duì)真人還好一點(diǎn)，網(wǎng)上連人都看不到，只能看到短短幾條消息，這要怎么判斷對(duì)方的意圖？”

    “這個(gè)就要靠經(jīng)驗(yàn)了，只能慢慢摸索，沒有捷徑可以走。比如說客戶的網(wǎng)名啊，打字的快慢啊，使用的語言啊。”黃文斌指出幾個(gè)案例，“有些比較明顯的，比如說這個(gè)，直接問你這件衣服能不能少10塊錢，要求具體，目標(biāo)確定，應(yīng)該就是真想買的?！?br/>
    結(jié)果一看后面，米琪答應(yīng)了降價(jià)，這家伙還要說回去考慮考慮沒買，只好立即轉(zhuǎn)口風(fēng)，“不過也說不定，也可能是他在實(shí)體店看到同樣的衣服，問問網(wǎng)絡(luò)價(jià)錢能低多少，或者本來想買，又怕網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好?！?