?近年來

    “人性化”這個(gè)詞語(yǔ)非常受到人們的關(guān)注，人性化設(shè)計(jì)、人性化管理等等，總之，人性化的東西是受到人們歡迎的。

    我常常在想，人性化有時(shí)候是與

    “先進(jìn)”掛鉤的。很多發(fā)達(dá)國(guó)家很提倡人性化，但真正要做到并不容易，就如在有些發(fā)達(dá)國(guó)家，你會(huì)見到抱孩子的人一手抱著孩子，一手拿著很重的袋子在路上，在飄落的雪片中把嬰兒車撐起，又是哀求又是恐嚇的把孩子放進(jìn)車?yán)餃?zhǔn)備過街，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)鋪高的人行道與車道交接處沒有做成斜坡，造成將近一尺高的落差。

    嬰兒車到這里就像到了

    “懸崖”邊，稍一不慎嬰兒連同車一起會(huì)被像倒垃圾一樣倒入雪地里……。

    “斜坡”本來只與道路設(shè)計(jì)有關(guān)，但仔細(xì)想想你會(huì)發(fā)現(xiàn)這與設(shè)計(jì)者有無人性化思路，有無良好的服務(wù)理念有關(guān)。

    一個(gè)有財(cái)富的社會(huì)以及集體如果在心靈層次上還沒有提高到對(duì)人的關(guān)愛，還沒有擴(kuò)及對(duì)弱者的包容，它還是一個(gè)落后的社會(huì)。

    如果設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)道路時(shí)多想想這些帶孩子的路人，多想想步履蹣跚的老人，就會(huì)為他們多造一個(gè)斜坡，讓他們遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。

    我不禁聯(lián)想到，醫(yī)院大力主張?zhí)岣叻?wù)質(zhì)量是非常積極向上的一件事。

    我們從事醫(yī)療行業(yè)，更應(yīng)該有人性化的服務(wù)理念，更好的、充分的體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的高尚情操與風(fēng)格。

    只要多為他們想一想，就可以為患者打造順利的看病通道，為他們提供方便的

    “斜坡”。面對(duì)稚嫩的孩童、拄著拐杖的蹣跚老人，為他們提供一個(gè)

    “斜坡”，其實(shí)是多一份關(guān)愛，多一份包容。

    “斜坡”，將會(huì)是人與人之間的一個(gè)橋梁。