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小伙子的話還沒說完,房東就迎了過來,把小伙子往屋里讓,小伙子從包里拿出鞋套準(zhǔn)備往鞋上套,房東連忙說:“不用不用,剛剛有幾個鄰居幫忙抬電冰箱,都是直接走進(jìn)來的,我還沒顧得上拖地呢。”
小伙子一本正經(jīng)的說:“我們公司有規(guī)定,售后回訪進(jìn)客戶家里的時候一定要套上鞋套,這是和我們的考核工資掛鉤的。”一邊說一邊把鞋套套了上去。
房東嘖嘖贊道:“大品牌就是正規(guī)?!?br/>
問卷調(diào)查的內(nèi)容很簡單,差不多十分鐘就填完了,小伙子讓房東簽上字,隨口問道:“先生購買冰箱的時候怎么不參加延長保修期的服務(wù)呢?”
“當(dāng)時銷售員倒是提了一下,我只顧挑選產(chǎn)品了,沒當(dāng)回事,是什么樣的服務(wù)?應(yīng)該和汽車的延保服務(wù)差不多吧?”
“這項服務(wù)是按照您所購買的產(chǎn)品價值決定應(yīng)交的款項的,像您這款差不多三千元的產(chǎn)品,多交三十元可以延長保修期三個月,多交一百三十元延長保修期一年,多交四百元延長保修期三年,多交六百八十元延長保修期五年,多交一千一百元延長保修期八年,多交一千四百元延長保修期十年,多交一千七百元延長保修期十二年?!?br/>
房東點點頭:“聽起來倒是不錯,我剛壞掉的那個冰箱才用了四年,買的時候一千八,修修要花九百五,所以就直接換新的了。按照你剛才說的比例,一千八只交四百多就能保五年,還是比較劃算的。不過我怎么覺得保的時間越長掏錢的比例越高?不是應(yīng)該交費(fèi)越多越優(yōu)惠嗎?”
小伙子哈哈一笑:“電器產(chǎn)品用的時間越長越容易出毛病,我們公司擔(dān)負(fù)的維修風(fēng)險也就越高,所以保的時間越長,交費(fèi)的比例越高。不過,我倒是不贊成您參加延長保修期十年和十二年,那個時候電冰箱已經(jīng)整體老化了,修來修去都是個舊的,還不如多掏點錢買個新的呢!六百八十元延長保修期五年和一千一百元延長保修期八年是比較合適的選擇。”
“參加延長保修期的服務(wù)麻不麻煩?”
“不麻煩,只要在購機(jī)的當(dāng)天,由購機(jī)者本人填一張表簽上字再交上錢就行了,直接找銷售員就可以辦理。”
“哎呀,那我可能就沒法辦了,我今天下午要出差。”房東顯得有些遺憾。
“其實用不了多長時間,最多六七分鐘的事,比這個問卷調(diào)查的內(nèi)容還簡單,從你這里到商場,來回加上辦理的時間有一個小時就足夠了。你看,”小伙子從包里拿出一張表格,“就是這種表?!?br/>
房東接過去一看,該填的項目確實不多,他抬起頭來問小伙子:“你這里既然有表格,我填一下你帶回去不行嗎?”
小伙子稍顯為難:“這是給我一個鄰居預(yù)備的,鄰居也是今天上午剛買的冰箱,準(zhǔn)備中午帶回去讓他填一下,給了你,我還得再回商場拿一份……”
“那就麻煩你多跑一趟吧,我是真的沒有時間去商場?!狈繓|很懇切地看著小伙子。
“好吧,你既然真的時間緊張,我就幫你一個忙吧。不過,最近幾天可能有領(lǐng)導(dǎo)打電話詢問售后回訪的服務(wù)情況,你可一定要多給我說好話才行,喏,記住我的胸卡號碼072?!?br/>
房東很高興,連聲答應(yīng),然后就按照小伙子的建議辦了個“一千一百元延長保修期八年”的服務(wù),并當(dāng)場把錢交給了小伙子,小伙子給他出具了一張單據(jù),告辭而去。
潭浩作為局外人,一直沒好意思插話,但他尋思房東的行為應(yīng)該也算是一種貪念——舍一點小財換取長期的利益,應(yīng)當(dāng)列入“貪利”的范疇,而且非常符合泉音講述的使貪念旺盛的過程之一:小伙子先激發(fā)了房東想延長保修期的**,接著潑一盆冷水——過了購機(jī)的當(dāng)天就沒法辦理,然后又拿出一張表格來,等于接著給房東來了個‘柳暗花明又一村’。
潭浩拿出手機(jī),用大拇指的指肚輕輕按了一下真魚琥珀的瓶口,對著房東松開指肚。
這是泉音傳授的收集貪念的方法,估計這第二個貪念已經(jīng)成功收集了。不過,今天已經(jīng)是第五天了,剩下的五天加今天下午,需要收集八個貪念才行。潭浩輕嘆了一口氣,這不是趕鴨子上架嗎?可答應(yīng)了人家的事情又不能不辦,況且還有可以用貪念交換過來的法術(shù)等著自己呢。
又傳來了敲門聲,房東過去開了門,門外站著一個四十多歲穿著灰色工裝的男人,看到有人開門,他正要開口,從樓梯上走下來的一個老太太拍了一下他的肩膀:“是修氣灶的金師傅吧?”
那人上下打量了一下老太太:“對,是我,您是——”
老太太滿臉含笑:“你忘了,三個月前幫我修的液化氣灶,給我換了一個超級節(jié)能灶頭,一百六的那種?!?br/>
“哦——,對對對,我想起來了,用的怎么樣?”
“可好用了!我侄女上次來串門,在我家做了一次飯,看到火那么旺,聽我說還省氣,就讓我找你幫她家換一個,可我忘了你的電話號碼了,不知道怎么聯(lián)系你?!?br/>
金師傅指了指樓道墻上的小廣告:“喏,那張淺綠色的就是。”
老太太扭頭看了一眼,點點頭,又轉(zhuǎn)向金師傅:“能給優(yōu)惠點嗎?”
金師傅想了想:“老客戶了,少收你十塊錢吧?!?br/>
“二十吧?!?br/>
“行,二十就二十。”金師傅痛快地應(yīng)了一聲。
“你先忙著,我記下號碼讓我侄女自己打給你。”
等到金師傅轉(zhuǎn)回頭來,房東已經(jīng)把門全部打開了,做了一個請進(jìn)的手勢:“我今天上午就是看到那張小廣告才給你打的電話,你還挺準(zhǔn)時的,和約定的時間基本上是一分不差?!?br/>
金師傅呲牙笑著:“誠實守信是我們的基本原則?!?br/>
經(jīng)過檢查,金師傅確定是灶頭壞了,房東想起了他剛才和老太太的對話,隨口問道:“老太太說的那種超級節(jié)能灶頭是什么樣子的?”
金師傅從隨身的大包里掏出來一個灶頭遞給房東。
房東拿在手里看了幾眼:“這種東西能值一百六嗎?我看最多三十?!?br/>
金師傅又從隨身的大包里掏出一個灶頭遞給他:“想要便宜的,我給你換上這個吧,給我十五就行,保證能用?!?br/>
房東看看自己手里的,再看看金師傅手里的,說實話,對這玩意兒沒研究過,還真搞不明白。
房東晃了幾下手里的那個灶頭:“這個便宜點吧?!?br/>
金師傅搖了搖頭:“一分錢一分貨,你可以隨便出去打聽價錢,去專營店里買最少兩百!”
“你剛才還和老太太說可以省二十呢!”
金師傅笑了笑:“人家老娘們掙個錢不容易,花個錢更仔細(xì),你個大老爺們和老娘們攀價格,不是自貶身價嗎?”
“誰掙錢容易?我昨天還丟了一輛轎車呢!七萬多!分期付款的錢交了還沒有一半,車就成了人家的了?!?br/>
“好吧好吧,那就給你也省二十,我這就給你安上。”金師傅從房東手里拿過灶頭,換在液化氣灶上,試了一下,果然很旺的樣子。
金師傅走了之后,房東好像剛剛想起來似的問潭浩:“剛才在門口的那個老太太是幾樓的?”
潭浩搖了搖頭:“我?guī)缀趺刻於际窃缭绯鰯?,很晚才回來,幾樓住著誰,我根本就搞不清?!?br/>
“我也是,經(jīng)常出差,樓上樓下的認(rèn)不全?!?br/>
潭浩忽然指著小區(qū)院子里叫房東快看。
金師傅推著摩托車走到小區(qū)門口的時候,那個和他在門**談的老太太從旁邊的回廊里小跑著過去,上了金師傅摩托車的后座。
房東喃喃自語:“不會吧?老太太是托?”
房東急忙翻開電冰箱廠家的客服電話和銷售員寫在上面的聯(lián)系電話,兩個電話打下來,房東沮喪地看著潭浩:“售后回訪也是假的,延長保修期可以不在當(dāng)天辦理,而且不可能保那么長的時間,可那個小伙子怎么會來的那么及時呢?”
房東想了好一會兒才恍然大悟:“我在選購電冰箱的時候,身邊一直有個人幫我出謀劃策,我以為他是商場的工作人員,填寫住址和電話信息的時候也沒防著他,等到要把電冰箱裝車的時候反而找不到他了,銷售員還一直以為他是我的朋友呢?,F(xiàn)在想想,他應(yīng)該就是那個小伙子的同謀……”
ps:下一章:90塊錢兩箱跟-我-讀en文-xue學(xué)-lou樓記住哦!
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小伙子一本正經(jīng)的說:“我們公司有規(guī)定,售后回訪進(jìn)客戶家里的時候一定要套上鞋套,這是和我們的考核工資掛鉤的?!币贿呎f一邊把鞋套套了上去。
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“當(dāng)時銷售員倒是提了一下,我只顧挑選產(chǎn)品了,沒當(dāng)回事,是什么樣的服務(wù)?應(yīng)該和汽車的延保服務(wù)差不多吧?”
“這項服務(wù)是按照您所購買的產(chǎn)品價值決定應(yīng)交的款項的,像您這款差不多三千元的產(chǎn)品,多交三十元可以延長保修期三個月,多交一百三十元延長保修期一年,多交四百元延長保修期三年,多交六百八十元延長保修期五年,多交一千一百元延長保修期八年,多交一千四百元延長保修期十年,多交一千七百元延長保修期十二年?!?br/>
房東點點頭:“聽起來倒是不錯,我剛壞掉的那個冰箱才用了四年,買的時候一千八,修修要花九百五,所以就直接換新的了。按照你剛才說的比例,一千八只交四百多就能保五年,還是比較劃算的。不過我怎么覺得保的時間越長掏錢的比例越高?不是應(yīng)該交費(fèi)越多越優(yōu)惠嗎?”
小伙子哈哈一笑:“電器產(chǎn)品用的時間越長越容易出毛病,我們公司擔(dān)負(fù)的維修風(fēng)險也就越高,所以保的時間越長,交費(fèi)的比例越高。不過,我倒是不贊成您參加延長保修期十年和十二年,那個時候電冰箱已經(jīng)整體老化了,修來修去都是個舊的,還不如多掏點錢買個新的呢!六百八十元延長保修期五年和一千一百元延長保修期八年是比較合適的選擇?!?br/>
“參加延長保修期的服務(wù)麻不麻煩?”
“不麻煩,只要在購機(jī)的當(dāng)天,由購機(jī)者本人填一張表簽上字再交上錢就行了,直接找銷售員就可以辦理?!?br/>
“哎呀,那我可能就沒法辦了,我今天下午要出差?!狈繓|顯得有些遺憾。
“其實用不了多長時間,最多六七分鐘的事,比這個問卷調(diào)查的內(nèi)容還簡單,從你這里到商場,來回加上辦理的時間有一個小時就足夠了。你看,”小伙子從包里拿出一張表格,“就是這種表?!?br/>
房東接過去一看,該填的項目確實不多,他抬起頭來問小伙子:“你這里既然有表格,我填一下你帶回去不行嗎?”
小伙子稍顯為難:“這是給我一個鄰居預(yù)備的,鄰居也是今天上午剛買的冰箱,準(zhǔn)備中午帶回去讓他填一下,給了你,我還得再回商場拿一份……”
“那就麻煩你多跑一趟吧,我是真的沒有時間去商場。”房東很懇切地看著小伙子。
“好吧,你既然真的時間緊張,我就幫你一個忙吧。不過,最近幾天可能有領(lǐng)導(dǎo)打電話詢問售后回訪的服務(wù)情況,你可一定要多給我說好話才行,喏,記住我的胸卡號碼072。”
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潭浩作為局外人,一直沒好意思插話,但他尋思房東的行為應(yīng)該也算是一種貪念——舍一點小財換取長期的利益,應(yīng)當(dāng)列入“貪利”的范疇,而且非常符合泉音講述的使貪念旺盛的過程之一:小伙子先激發(fā)了房東想延長保修期的**,接著潑一盆冷水——過了購機(jī)的當(dāng)天就沒法辦理,然后又拿出一張表格來,等于接著給房東來了個‘柳暗花明又一村’。
潭浩拿出手機(jī),用大拇指的指肚輕輕按了一下真魚琥珀的瓶口,對著房東松開指肚。
這是泉音傳授的收集貪念的方法,估計這第二個貪念已經(jīng)成功收集了。不過,今天已經(jīng)是第五天了,剩下的五天加今天下午,需要收集八個貪念才行。潭浩輕嘆了一口氣,這不是趕鴨子上架嗎?可答應(yīng)了人家的事情又不能不辦,況且還有可以用貪念交換過來的法術(shù)等著自己呢。
又傳來了敲門聲,房東過去開了門,門外站著一個四十多歲穿著灰色工裝的男人,看到有人開門,他正要開口,從樓梯上走下來的一個老太太拍了一下他的肩膀:“是修氣灶的金師傅吧?”
那人上下打量了一下老太太:“對,是我,您是——”
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“哦——,對對對,我想起來了,用的怎么樣?”
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金師傅指了指樓道墻上的小廣告:“喏,那張淺綠色的就是?!?br/>
老太太扭頭看了一眼,點點頭,又轉(zhuǎn)向金師傅:“能給優(yōu)惠點嗎?”
金師傅想了想:“老客戶了,少收你十塊錢吧。”
“二十吧。”
“行,二十就二十?!苯饚煾低纯斓貞?yīng)了一聲。
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等到金師傅轉(zhuǎn)回頭來,房東已經(jīng)把門全部打開了,做了一個請進(jìn)的手勢:“我今天上午就是看到那張小廣告才給你打的電話,你還挺準(zhǔn)時的,和約定的時間基本上是一分不差?!?br/>
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“你剛才還和老太太說可以省二十呢!”
金師傅笑了笑:“人家老娘們掙個錢不容易,花個錢更仔細(xì),你個大老爺們和老娘們攀價格,不是自貶身價嗎?”
“誰掙錢容易?我昨天還丟了一輛轎車呢!七萬多!分期付款的錢交了還沒有一半,車就成了人家的了?!?br/>
“好吧好吧,那就給你也省二十,我這就給你安上。”金師傅從房東手里拿過灶頭,換在液化氣灶上,試了一下,果然很旺的樣子。
金師傅走了之后,房東好像剛剛想起來似的問潭浩:“剛才在門口的那個老太太是幾樓的?”
潭浩搖了搖頭:“我?guī)缀趺刻於际窃缭绯鰯?,很晚才回來,幾樓住著誰,我根本就搞不清?!?br/>
“我也是,經(jīng)常出差,樓上樓下的認(rèn)不全?!?br/>
潭浩忽然指著小區(qū)院子里叫房東快看。
金師傅推著摩托車走到小區(qū)門口的時候,那個和他在門**談的老太太從旁邊的回廊里小跑著過去,上了金師傅摩托車的后座。
房東喃喃自語:“不會吧?老太太是托?”
房東急忙翻開電冰箱廠家的客服電話和銷售員寫在上面的聯(lián)系電話,兩個電話打下來,房東沮喪地看著潭浩:“售后回訪也是假的,延長保修期可以不在當(dāng)天辦理,而且不可能保那么長的時間,可那個小伙子怎么會來的那么及時呢?”
房東想了好一會兒才恍然大悟:“我在選購電冰箱的時候,身邊一直有個人幫我出謀劃策,我以為他是商場的工作人員,填寫住址和電話信息的時候也沒防著他,等到要把電冰箱裝車的時候反而找不到他了,銷售員還一直以為他是我的朋友呢?,F(xiàn)在想想,他應(yīng)該就是那個小伙子的同謀……”
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