孫萍在晚上將近十一點(diǎn)半才到工廠。
在車(chē)子即將離開(kāi)喜之郞公司的時(shí)候，她接到過(guò)李總的電話(huà)，叫她回來(lái)后務(wù)必到他辦公室一趟。當(dāng)時(shí)，她正因?yàn)樨浳镆驯或?yàn)收而激動(dòng)著，忘記了回到工廠已要深夜的事實(shí)，沒(méi)有任何猶豫滿(mǎn)口答應(yīng)了。
隨車(chē)的倉(cāng)管員在車(chē)子停穩(wěn)后便拎了包下了車(chē)，打著呵欠朝宿舍方向走去，走了幾步，可能想起來(lái)沒(méi)和孫萍打聲招呼，便又停了腳，沖著孫萍揚(yáng)了揚(yáng)手，說(shuō)了句：‘孫主管，再見(jiàn)！“
”明天見(jiàn)，早點(diǎn)休息！“
盡管已是深夜，卻沒(méi)有夜深人靜的氣氛，反而到處生氣勃勃。田心村說(shuō)起來(lái)是一個(gè)村，但規(guī)模和老家的鎮(zhèn)縣差不了多少。一棟一棟的工業(yè)樓，各行各業(yè)的制造工廠，云集了五湖四海的年輕男女，這些都給這個(gè)地方增添了無(wú)窮的活力。孫萍所在的道光玩具廠就在田心村的田心天橋的下面，這棟共有六層的廠房里一共有五家工廠，一樓和兩樓是一家電梯制造廠，二樓是制衣廠，三樓是一家電子廠，四樓便是道光塑膠玩具工廠，五樓是涂料工廠，六樓也是一家服裝廠。
在田心村象這樣的工業(yè)樓有好幾棟，每棟樓之間大約相距200米左右。這樣的規(guī)模相當(dāng)于形成了一個(gè)地地道道的工業(yè)園，這使得田心村的田心路兩邊的商鋪?zhàn)兊檬譄狒[，各種日用品小賣(mài)部，理發(fā)店，小吃店等紛紛開(kāi)張，租不到店面的就搭建一些簡(jiǎn)易房子，實(shí)在找不到地方搭棚子，也可以隨便找個(gè)地?cái)[擺夜攤。
每天夜晚樓下各種攤販一片熱鬧景象，尤其是小吃。吃炒粉的，喝啤酒的，炒著田螺的。。。。。。談笑，說(shuō)話(huà)，還有各種食物散發(fā)出來(lái)的味道，在夜幕里漫延流動(dòng)。
在車(chē)上剛剛產(chǎn)生的一點(diǎn)困意現(xiàn)在全然消失了。孫萍往樓上望了一眼，二樓，三樓，還有五樓六樓都沒(méi)了燈，黑漆漆的。四樓大部分也熄了燈，只有靠近馬路邊的東南角亮著燈，窗簾是拉著的，看不清里面是否有人，或者有幾個(gè)人。
李總還真在等我？
孫萍猶豫了一下，還是往樓遞口走去。
樓遞口有點(diǎn)狹窄，雖說(shuō)有感應(yīng)燈，走到哪燈就亮到哪，要是平時(shí)，膽小的孫萍一個(gè)人大晚上走到這樣安靜的地方，心中難免會(huì)有點(diǎn)恐慌，今天卻例外，因?yàn)樗裉旄沙闪艘粯妒拢患屗烛湴恋氖虑?。這批貨已被退回來(lái)兩次了，涉及的金額有十五萬(wàn)之多，退貨的原因表面上看起來(lái)清楚明了，就是質(zhì)量不合格。但真正的內(nèi)幕卻跟質(zhì)量沒(méi)有任何關(guān)系，產(chǎn)品質(zhì)量的好與壞，孫萍十分清楚，因?yàn)槊恳慌浳锍鰪S，她都帶著她的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)，而且同一批次生產(chǎn)的產(chǎn)品，已送過(guò)三次貨了，都是合格的，唯一這最后一批，送一次退一次，連續(xù)送了兩次，連續(xù)被退了兩次。前幾次，她都是叫嚴(yán)小莉跟車(chē)送過(guò)去的，她想，這批貨質(zhì)量上是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的，讓嚴(yán)小莉跟車(chē)過(guò)去，主要是配合一下喜之郞公司作進(jìn)料驗(yàn)收，應(yīng)該問(wèn)題不大的。連續(xù)兩次退貨后，孫萍有點(diǎn)懵了，李總也給了她壓力，因?yàn)檫@一次送貨，如果還是不合格，不僅僅是這車(chē)貨當(dāng)廢品處理了，還有，前面所送的貨，貨款結(jié)算估計(jì)都得往后拖三至四個(gè)月了，更為嚴(yán)重的是，喜之郞將會(huì)取消道光玩具廠的合作商資格。這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，的確是一個(gè)十分嚴(yán)峻的問(wèn)題。
第一次退貨后，孫萍找嚴(yán)小莉了解了情況，她說(shuō)當(dāng)時(shí)她們等了很長(zhǎng)時(shí)間才等到喜之郞的驗(yàn)貨員過(guò)來(lái)抽驗(yàn)，司機(jī)有點(diǎn)不耐煩，便說(shuō)了驗(yàn)貨員幾句，其實(shí)也沒(méi)說(shuō)什么，只是說(shuō)”你們能不能快點(diǎn)？我們?cè)谶@邊等了六個(gè)小時(shí)了?！爱?dāng)時(shí)驗(yàn)貨員也沒(méi)回話(huà)，只是臉色有點(diǎn)難看，瞪了司機(jī)一眼，便懶洋洋地拿了工具，叫人搬了一箱到檢驗(yàn)區(qū)里去，打開(kāi)箱子，從里面取出來(lái)五個(gè)產(chǎn)品，然后就出了不合格報(bào)告。嚴(yán)小莉拿著報(bào)告想找驗(yàn)貨員問(wèn)一下情況，究竟是哪個(gè)地方不合格，驗(yàn)貨員卻冷漠地說(shuō)，”我下班了，你們把貨拉回去吧?！?br/>
孫萍在聽(tīng)了嚴(yán)小莉的匯報(bào)之后，明白了問(wèn)題出在司機(jī)身上?？赡苁撬緳C(jī)那句只是隨便說(shuō)說(shuō)的話(huà)惹得驗(yàn)貨員不高興了。雖然道光塑膠與喜之郎公司合作已有兩年的時(shí)間了，而且早前品質(zhì)與交期一直都讓喜之郎公司比較滿(mǎn)意的，在供應(yīng)商的評(píng)估中，道光玩具還被列為a類(lèi)供應(yīng)商。可是送貨驗(yàn)收也是一道關(guān)口啊，如果溝通不當(dāng)，心情不好，也許小問(wèn)題也會(huì)被夸大了。有些品質(zhì)問(wèn)題還是需要人主觀判定的，這種塑膠玩具不象電子產(chǎn)品，每一個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目都用對(duì)應(yīng)的檢測(cè)儀器，都有鐵板釘釘?shù)臄?shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明與衡量合格與不合格。這種玩具呢，除了基本的拉力測(cè)試部分外，大部分靠經(jīng)驗(yàn)，靠目測(cè)。這樣，驗(yàn)收員的水準(zhǔn)就十分重要了。問(wèn)題是大還是小，有一定程度上取決于驗(yàn)貨員本人了。
第二次送貨過(guò)去，孫萍特地要求換了一位司機(jī)，并囑咐嚴(yán)小莉見(jiàn)到上次那位驗(yàn)貨員時(shí)要先跟人道個(gè)歉，解釋一下。不管別人說(shuō)什么，要笑臉相對(duì)。要讓這個(gè)貨順利過(guò)關(guān)。
聽(tīng)嚴(yán)小莉回來(lái)時(shí)的說(shuō)法，原本是要過(guò)關(guān)的，但不知道為什么，中途進(jìn)來(lái)另外一位瘦高個(gè)女人，一說(shuō)是道光送貨過(guò)來(lái)的，立馬就說(shuō)，”這家工廠的貨不行，讓他們拉回去返工再說(shuō)，都上了黑名單了，你還敢收他們的貨？“
就這樣，莫名其妙，基本上還沒(méi)開(kāi)箱檢驗(yàn)，就被退了貨。
這第三次送貨，孫萍決定親自押車(chē)去看個(gè)究竟。這當(dāng)中究竟發(fā)生了什么？一向都是以品質(zhì)好，交貨快，評(píng)為a類(lèi)供應(yīng)商的道光怎么就上了黑名單？
一路上，孫萍都在思考如何尋找突破口，如何能讓這批原本沒(méi)有什么問(wèn)題的貨物順利過(guò)關(guān)。人們往往說(shuō)事不過(guò)三，的確，這已是第三次了，如果一家公司連續(xù)三次被退貨，這樣的報(bào)告上交到了喜之郎公司的高層手里，那他們后期的合作就真的要泡湯了。
首先可以肯定的是，這批貨的質(zhì)量的確沒(méi)有問(wèn)題。孫萍在出發(fā)之前，又安排人嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了抽樣，并自己對(duì)抽樣一個(gè)一個(gè)進(jìn)行了檢驗(yàn)，心中有了底。她給李總打了保票，無(wú)論如何，這次一定要讓喜之郎收貨。
到了喜之郎公司，跟以往差不多，他們只能依次排隊(duì)，等候檢驗(yàn)。
在等待的空隙，孫萍先去了辦公室的品保部，了解到品保部的負(fù)責(zé)人是一位三十歲左右的zq男子，叫孫文濤。當(dāng)孫萍進(jìn)到品管質(zhì)經(jīng)理的辦公室的時(shí)候，孫文濤正在埋頭看報(bào)告。在聽(tīng)了孫萍的自我介紹后，孫經(jīng)理很是吃驚，”只是送貨，你是部門(mén)主管還親自過(guò)來(lái)了？“
”再忙也是應(yīng)該的。你看我們道光和你們公司合作兩年了，我還是第一次拜訪你，都有點(diǎn)不好意思呢？“
”哪里話(huà)。你們公司做的還是不錯(cuò)的。不過(guò)，我最近好象看到兩份退貨報(bào)告。怎么回事？“
”孫經(jīng)理，不怕您笑話(huà)，我正為這事來(lái)的哩?！?br/>
”是你們生產(chǎn)換人了嗎？不熟悉還是怎么。。?！皩O文濤招呼孫萍在辦公桌旁邊的沙發(fā)上坐下，又親自給她倒了一杯茶。雖說(shuō)還有一大堆事情等著他處理，但接待跟公司有緊密關(guān)聯(lián)的供應(yīng)商的品質(zhì)主管也不是一件小事，一個(gè)人的力量是有限的，喜之郎之所以做到這么大，與各供應(yīng)商的努力是分不開(kāi)的。只有供貨品質(zhì)提高了，喜之郎的總體品質(zhì)才能搞上去。孫文濤全面負(fù)責(zé)品質(zhì)管理，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都會(huì)令他十分頭痛。他原本有這個(gè)計(jì)劃，要抽出時(shí)間來(lái)招集各供應(yīng)商的品質(zhì)主管，好好與他們一起溝通客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求，這樣下游的品質(zhì)上去，他這個(gè)品保經(jīng)理才能太平一些。
再說(shuō)，又有哪一位男人不愿意跟一位長(zhǎng)相漂亮聰明能干的氣質(zhì)女聊會(huì)天呢？
孫萍并沒(méi)有告知前兩次退貨的原因，反過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)孫經(jīng)理，”是不是工廠的收貨標(biāo)準(zhǔn)有提高？因?yàn)橥慌a(chǎn)的產(chǎn)品前三次都是順利過(guò)關(guān)的，這一次卻連續(xù)被退了兩次，這不，急了，便過(guò)來(lái)向?qū)O經(jīng)理討教來(lái)了，看看是不是公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了改變而我們還不知道“。
孫文濤聽(tīng)到孫萍這么一說(shuō)，便說(shuō)，”標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有改變。這樣吧，一會(huì)我過(guò)去看看?！?br/>
”那就麻煩你了?！?br/>
然后兩個(gè)人又就目前的市場(chǎng)形勢(shì)作了一下交流，在交流的過(guò)程中，雙方的感覺(jué)都十分愉悅，大有相見(jiàn)恨晚的意識(shí)。還互相留了電話(huà)。
進(jìn)料檢驗(yàn)員還是前面的那個(gè)不太愿意說(shuō)話(huà)的女孩，她叫胡立容，是來(lái)自hn的一位23歲的姑娘。她沒(méi)有料到孫經(jīng)理會(huì)親自陪同道光玩具的孫萍一起過(guò)來(lái)驗(yàn)貨，看見(jiàn)兩人有說(shuō)有笑，很是熟絡(luò)的樣子，便明白了幾分。她紅著臉，很認(rèn)真的打開(kāi)了幾箱，然后抽取了樣品，不過(guò)，這次什么也沒(méi)說(shuō)，很快，驗(yàn)貨報(bào)告就出來(lái)了，貨物合格，可以收貨。對(duì)于這一家廠的貨物，其實(shí)她的內(nèi)心是有愧疚的，第一次退貨，只能怪他們倒霉，她剛剛被領(lǐng)班訓(xùn)了一頓，她上周三驗(yàn)的一批包裝袋，當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨的沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，可是工廠在后加工的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)存在不少瑕疵。領(lǐng)班把她教訓(xùn)了一番，還說(shuō)要扣她這個(gè)月的獎(jiǎng)金。她心情本來(lái)就不好，那個(gè)道光玩具的司機(jī)還不識(shí)時(shí)務(wù)，沖他很大聲地說(shuō)話(huà)，好象她故意拖延他們，不給他們驗(yàn)貨一般。
既然你們這么牛，那么拉回去，重新再來(lái)嘛。她當(dāng)時(shí)都懶得跟司機(jī)講，但在開(kāi)箱驗(yàn)貨前，她就把報(bào)告的結(jié)論想好了。
第二次，她本來(lái)是想放貨的，那個(gè)大嘴巴楊枝枝卻說(shuō)，道光都上了公司的黑名單了，還能收他們的貨？她一聽(tīng)這話(huà)想也沒(méi)想，也沒(méi)心思驗(yàn)貨了，隨便看了一下就開(kāi)了不合格報(bào)告。想想她那點(diǎn)可憐獎(jiǎng)金可能全部要扣光了，心想還不如退貨了事，省得又有什么閃失。事后，她才了解到，其實(shí)道光塑膠玩具廠根本沒(méi)有上黑名單，上黑名單的是靈光塑料廠。
她雖然年輕，但還是看得出一些微妙關(guān)系的。即使道光玩具廠的人能找到經(jīng)理，而且經(jīng)理還和她有說(shuō)有笑，這說(shuō)明兩人的關(guān)系非同一般，自己要小心謹(jǐn)慎一些，再說(shuō)，道光的貨物雖然不說(shuō)完美，的確大問(wèn)題是沒(méi)有的。自己不能隨便再開(kāi)一個(gè)退貨報(bào)告了。
孫文濤得知驗(yàn)貨結(jié)果后，有點(diǎn)詫異，看一下孫萍，看了一眼胡立容，然后對(duì)著胡立容問(wèn)：”不是說(shuō)，這批貨有點(diǎn)問(wèn)題的嗎？這個(gè)就是你開(kāi)過(guò)兩次退貨報(bào)告的那批？“
胡立容很是窘迫，拿著檢測(cè)工具，一時(shí)間不知怎么說(shuō)好，孫萍忙說(shuō)，“是的。這是那一批，不過(guò)，上次退回貨后我們?nèi)糠倒ぃ匦聶z驗(yàn)了一遍。”
與孫經(jīng)理告別后，孫萍忙把這個(gè)喜訊告訴了李總。
“辛苦了，回來(lái)后到我辦公室來(lái)一趟?！?br/>
“好的好的?！?br/>
孫萍一邊往樓上走，一邊回想著今天發(fā)生的這些。
這么晚了，李總是有什么要緊事嗎？
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