旺銷過后，就是售后成堆。這幾天由于十一檔期大賣，售后接連不斷，客訴成災(zāi)了。

    這不冰柜來(lái)了一個(gè)大姐，是個(gè)開小賣部的。買的品牌冰柜澳柯瑪。正常這個(gè)牌子質(zhì)量很好，在國(guó)產(chǎn)冰柜品牌里絕對(duì)是翹楚一流的。但小賣部和飯店一樣，是商用冰柜里最費(fèi)機(jī)器的。由于時(shí)常開啟冰柜門，造成跑冷現(xiàn)象很嚴(yán)重。導(dǎo)致冰柜壓縮機(jī)需要反復(fù)開啟運(yùn)行。費(fèi)電、費(fèi)冰柜。這不，這位大姐買了一年多一個(gè)月就發(fā)現(xiàn)冰柜不制冷了，放的雪糕都化了。而商用冰箱保修一年，她屬于剛好超保范圍，需要自費(fèi)維修。冰柜三包法規(guī)定：商用主要部件保修一年。民用主要部件保修三年。這位顧客屬于商用。但她堅(jiān)持是個(gè)人購(gòu)買，個(gè)人家里使用，不但要求保修，還想不維修直接換貨。購(gòu)機(jī)七天至十五天之內(nèi)有問題才是換貨范圍。員工苦口婆心的解釋三包法，就是對(duì)牛談琴，一個(gè)字聽不進(jìn)去。不給換，就是一頓大喊大叫的輸出。員工只能無(wú)奈的看著她苦笑，和商場(chǎng)報(bào)備。主任和店堂報(bào)備，省得店堂按怠慢顧客下處罰單，也是讓店堂心中有數(shù)，一會(huì)可能投訴到店堂解決。

    顧客看喊叫沒有效果，也是累了，干脆直接穿著裙子爬到冰柜上趴著。叫去辦公室解決，不去，哪也不去，就這解決，解決不了就趴著。賣場(chǎng)員工和其他顧客都瞠目結(jié)舌。納尼？！被她這招整不會(huì)了。不怕走光？不嫌丟人？也是，她面朝下趴著，她管尼！就像相聲里說的，裸奔的人蒙哪最合適？臉！臉！臉！剩下的，誰(shuí)管尼。

    員工整無(wú)語(yǔ)了，主任整沒轍了。接著店堂報(bào)備，家電來(lái)個(gè)寶貝，活寶貝！

    時(shí)間過得很快，一個(gè)上午時(shí)間飛快過去了。顧客也是趴累了，冰柜面雖然是平的，但多硬，哪有床來(lái)的舒服。顧客爬起來(lái)，下了冰柜，走了。大家莫名其妙，但也知道好奇心害死貓的道理，保持靜默。她行任她行。這玩意真是沾包賴，太容易惹禍上身了。

    片刻功夫，顧客端著冷面盆回來(lái)，放在冰柜面上，打開方便筷子，開吃。許是餓了吃的太急，許是故意的，湯湯水水灑了冰柜一表面。她倒是吃的盡興，吃的痛快。

    吃完了？員工等了十多分鐘，怯怯的問。

    吃完了。她大手一揮，很是灑脫。

    姐，湯你喝不？

    不喝了。

    那我扔了。這塊衛(wèi)生我也收拾了。

    行，你整吧，整干凈了，我好接著躺著。

    姐要不讓經(jīng)理給你解決一下唄，我這是上班時(shí)間，你是個(gè)人時(shí)間，我倒是無(wú)所謂，關(guān)鍵是你待到下班我也解決不了你的問題，你不如和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，看能解決問題不。解決不了，你再回這繼續(xù)也來(lái)得及。。

    也行，你給我把領(lǐng)導(dǎo)找來(lái)吧。

    姐，賣場(chǎng)哪有大領(lǐng)導(dǎo)，你這個(gè)問題有點(diǎn)大，我看得到辦公室找大領(lǐng)導(dǎo)和廠家協(xié)商，我們店鋪?zhàn)约簤騿芙鉀Q的了。