*** “你好，田主管。我現(xiàn)在正好有時間，請你到我辦公室來一起聊一下吧?！摈煳魉斓卮饝?。

    黛西今年30歲，JX省南市人，精通英語和德語兩門外語。她身高大約1.55米左右，體重差不多150斤，長年留著短發(fā)，喜歡穿運動休閑套裝和運動鞋，為人豪爽、個性直率，大家都她頗有韓紅的模樣、王熙鳳的風范。黛西畢業(yè)于著名的北都大學計算機系，據(jù)熟悉情況的人，在這個計算機系里把學生分成三類：男同學、學霸和女同學，不巧的是黛西就是屬于學霸那一類。

    大學里一直沒有談過戀愛的黛西，在她26歲的那一年遇到了自己的白馬王子，兩人一見鐘情、定下終身?，F(xiàn)在她的兒子已經(jīng)兩歲多了，一家三和和美美地在蘇城安下了家。見過黛西老公的同事都這個男人長得實在是太帥了，各方面條件都很好，跟黛西走在一起總是有一種不協(xié)調(diào)的感覺，沒有人能夠想得通為什么他們兩個可以走在一起。更讓大家想不通的是，他們結(jié)婚以后相敬如賓、恩愛有加，讓不少每天為柴米油鹽爭吵的夫妻羨慕不已?？磥韾矍榈哪Яφ媸亲屓俗聊ゲ煌赴?。

    黛西非常擅長ERP系統(tǒng)，從原理、到項目導入、到ERP系統(tǒng)各個功能塊的應用，沒有可以難倒她的。另外，黛西還是Excel的專家，無論是函數(shù)的應用、數(shù)據(jù)透視表的分析還是VBA的開發(fā)，她都了如指掌。自從黛西擔任飛馬公司計劃與物流經(jīng)理之后，她就成了運營總監(jiān)的“參謀長”，只要涉及到生產(chǎn)運營方面的事務，運營總監(jiān)總是首先要咨詢她的意見，讓她排出主計劃，然后再制定其他的方案。張帆也不例外，經(jīng)常帶上黛西兩人形影不離地出席在各種會議場合，張帆隨時隨地詢問黛西各種數(shù)據(jù)和應對方案，而黛西總是可以對答如流，被美戲稱為“張總的秘”。

    黛西的辦公室設在飛馬公司主辦公樓二樓的東邊，緊挨著張帆的辦公室。田東來到黛西的辦公室的時候，黛西正在操作一臺臺式電腦，她那十只手指擊打鍵盤的速度快得讓人眼花繚亂，顯示屏上的畫面飛快切換，在田東這種外行人看來根本就不知道她在忙些什么。田東不敢打擾她，只好站在門外打量著黛西的辦公室，這間辦公室大約30平方左右，長方形結(jié)構(gòu)，按中式設計風格裝修的；向南開門，進門的左邊放了一張長約2米、寬約1.5米的長方形辦公桌，黛西正坐在辦公桌后面的高背大班椅上；辦公桌前面放著兩張皮革訪客椅；桌子下邊放了一臺臺式電腦主機，桌子上放了兩個25寸顯示屏和一臺筆記本電腦；西邊的墻上還掛了一臺60英寸的大彩電，估計是用來開會用的；靠北邊墻上放了一排實木的文件柜；進門的右邊放了一張長約2米、寬約1.5米的會議桌和八張凳子；東邊的墻上掛著一副中型的投影熒光幕，會議桌上方的投影儀正對著熒光幕打出一幅柱狀圖；會議桌的南邊還有一副高約1.5米、長約2米的可移動式白板。

    黛西猛然間抬起頭來，看到了站在門外的田東。

    “伙子，不好意思！我實在是太忙了，快進來坐！”黛西趕忙把田東請進自己的辦公室。

    “你好，黛西！初次見面，請多多關照！”田東客套地。

    “我能有什么好關照？不去抱怨你就是你的造化了！伙子，看樣子你比我還，你以后就叫我姐吧?！摈煳魉实匦α?。

    雖然這是田東第一次看見黛西，卻被黛西的這句話迅速地拉近了距離，他覺得黛西無比的親切，有一種非常熟悉的感覺，就像鄰居家一起長大的的大姐姐。

    “我今年27歲，大學畢業(yè)四年多了?！碧飽|如實地。

    “年輕就是好啊，能夠接受新鮮的事物，學習能力也強。不像那個老馮，40歲的人了，什么都聽不進去。害得我天天打電話盯著他，搞得我像討債的一樣。老馮看見我就躲起來，連我的電話也不想接，現(xiàn)在想想其實挺好玩的?！摈煳魍暧质枪笮?，仿佛在回憶一件非常有趣的事情。其實黛西不，田東也能夠理解：在過去的那幾周里組裝車間的計劃產(chǎn)量完成率那么低，一定會給計劃部門造成巨大的壓力。而黛西沒有向田東抱怨，反而把這個事情得非常輕松，讓田東忽然間感覺有點內(nèi)疚感，暗暗下定決心要盡快扭轉(zhuǎn)這一局面，幫助黛西減輕工作上的壓力。

    “黛西，我想問一個問題。我新來乍到，對公司的狀況也不是很了解，本來這個問題應該是你來提問，我來回答才對的?！?br/>
    “伙子，不要那么拘謹。你有什么問題盡管問好了，如果我知道答案的話，我會回答你的?！?br/>
    “我從本部門的報表上看到，我們在近期的計劃產(chǎn)量完成率做得很差。從你掌握到的情況來看，組裝車間為什么會在這個方面沒有達到目標的呢？”

    “伙子，這個問題的確應該由生產(chǎn)主管來回答！既然你把前提都出來了，我就把我所知道的跟你一下。從我掌握到的情況來看，主要是有四個原因?！?br/>
    田東看到黛西直截了當?shù)鼗卮疬@個問題，估計她非常熟悉這些情況。他趕忙追問：“你覺得是哪四個原因？”

    “你知道嗎？我們部門在制定生產(chǎn)計劃的時候，計算產(chǎn)能是在現(xiàn)有人力正常、物料充足、設備正常運行的情況下，再按照歷史的生產(chǎn)效率打折計算的。也就是，如果沒有異常狀況的情況下，生產(chǎn)部門是可以很輕松地將計劃產(chǎn)量完成率做到100%，甚至超過100%。而按照我們飛馬公司運營戰(zhàn)略總體目標的設定，組裝生產(chǎn)車間的計劃產(chǎn)量完成率目標為99%。也就是，這個目標是一個‘白菜價’?！?br/>
    “那為什么我們部門之前還完成得這么差呢？”

    “我覺得主要有四個原因：第一，設備由于得不到合理的保養(yǎng)，故障頻發(fā)，影響了生產(chǎn)效率；第二，員工的管理不到位、士氣低落、人心渙散，相應的員工業(yè)績考核也做得不到位，造成了整個部門的員工都不關心本部門的關鍵績效指標的達成情況；第三，物料浪費嚴重，人為原因造成的物料報廢較多。往往倉庫發(fā)足工單物料，生產(chǎn)部門卻經(jīng)常出現(xiàn)物料不夠的情況。如果倉庫有足夠的物料及時補發(fā)，還可能不影響到生產(chǎn)效率。一旦倉庫缺料，生產(chǎn)線員工就只能在自己的工位上待料窩工了；第四，相關的責任人責任心不足，處理異常問題時總是拖拖拉拉。往往一些問題會演變成大問題，不急的工單最后都變成了緊急工單。”

    黛西思路清晰，話有理有據(jù)，讓田東一下子就抓住了問題的重點。田東非常高興地:“黛西，我總算是找對人了。”***