“所有人都知道，酒店價目賠償單上明確標(biāo)注，茶藝的白瓷杯，打碎一只就要賠償六百八十元。但是顧客不知道，他會投訴，會不滿，會覺得酒店在宰一個冤大頭！”我轉(zhuǎn)向趙彩霞，“趙姐，如何處理這樣的投訴呢？”

    　　她瞥了我一眼，機械似的回答，“先耐心傾聽顧客的不滿，抓住對方不滿的關(guān)鍵點，不管有無對錯，先給顧客道歉，再趁機提出解決方案，與顧客達成一致……”

    　　我捏捏眉心，她繞了一大圈，等于說了半天廢話，給我背了一套如何處理投訴的范文。

    　　“所以……趙姐給出的具體方案是？”

    　　我的追問，似乎讓趙彩霞有點始料未及，只見她面色微窘，眼睛專注地注視著我手中的杯子，一時語塞，也未說出什么。

    　　很好。

    　　為了避免她的尷尬，我很快接過話茬，擲地有聲地說道：“顧客為什么不滿？因為杯子貴，他覺得不值錢，對吧？那么問題的關(guān)鍵來了，我手中的杯子到底值不值錢呢？”說話的光景，我將手中的白瓷杯再次對準(zhǔn)了燈光，薄薄的白瓷能清晰的透出捏著的指印。

    　　“我現(xiàn)在可以肯定的告訴大家，我手中的，你們平日里不甚在意的杯子，并不是菜市場上兩塊錢一個的不起眼的粗瓷杯，而是純英國進口的，以薄如紙，白如玉，明如鏡，聲如磬著稱的骨瓷。我還可以肯定的告訴大家，咱們酒店的所有骨瓷器具，全部含有百分之四十五以上的優(yōu)質(zhì)牛骨粉，最簡單的四件套茶具市場上也要好幾千?，F(xiàn)在，你們說這只賠償起來要六百八十元的白瓷杯，貴嗎？”

    　　趙彩霞終于低下了頭，和所有人一樣，斂去了不平之色。甭管她內(nèi)心作何感想，是怎樣的意難平，至少此刻，她已經(jīng)無話可說。

    　　而我要的，就是這樣的結(jié)果。

    　　抓住關(guān)鍵問題，關(guān)鍵點，以己之長搏人之短。

    　　小事，無需計較。大事，必要井然有序，絲絲入扣。

    　　“叮鈴鈴……”身后吧臺上的座機電話忽然響起，我隨手接過。

    　　“femalegueststea，您好，女賓茶藝！”

    　　電話那端微微緘默，在我蹙眉之際，忽然低沉著聲音說了一句，“welldone，夫人！”

    　　我，瞬間凌亂。

    　　抬頭，45°角斜視右上角的監(jiān)控黑球子，狠狠瞪了一眼。

    　　————

    　　我似乎比從前更忙了。

    　　百分之八十的休息時間都被開會所取代，最難熬的是，睡覺時間。

    　　寢室走廊的聲控?zé)?，很不友好，每次不走到燈下它都不亮。尤其是夜晚的時候，每次想去衛(wèi)生間，整條走廊都黑漆漆的。

    　　我會感到害怕，感到走廊的末端好像有什么東西，黑乎乎的呆在那里，所以每次，我都不敢四處亂看，生怕不小心瞥見了什么！

    　　前些日子回了董明芳家一趟，跟她說起了我的現(xiàn)狀，她竟然要找個“大仙兒”給我看看，嚇得我住了一宿第二天就溜回來了。

    　　走出客運站的時候，看到對面停車場上的修長身影，我一度以為自己看錯了。

    　　待到慢慢挪蹭過去，人就被塞進了早已打開多時的車門內(nèi)。

    　　小白在開車，那張素來無甚多余表情的撲克臉，總有本事讓我無跡可尋。

    　　我搖晃著他的胳臂，“你是神仙嗎？前知五百年，后知五百年？還是在我身上裝了追蹤器？在哪在哪在哪里？耳環(huán)上？扣子里？”

    　　他笑，騰出一只手來捉住我亂翻一氣的手，“夫人可知，何謂愛情？”

    　　我抽抽眉毛，狡黠道，“小白先說！”

    　　他略略忖了一會兒，答說，“不知道。”

    　　我擰眉，“那是什么意思？”

    　　小白，“情之所鐘，唯一人爾，怎能解釋清楚？倒是想聽聽你的見解？”

    　　我好像想起了什么！

    　　從前的他，總愛動不動就黑臉，為我的手臂搭在金慕楠的肩上而生氣，為平宋的出現(xiàn)失了理智賭什么狗屁約定，為安宸的存在而喜怒不定……

    　　自打那日聯(lián)誼晚會過后，我們有了夕霧的約定開始，他再沒有像從前那樣。他不問海洋的qq群我退了沒有，不問那日在濟州島，我寢室中的男生是誰？盡管自己還巴巴的提前趕了回來，終是什么都沒有問。

    　　車窗外，是一片銀裝素裹的世界，如記憶樣地不斷倒退著，如過往的流年，帶不走銘記的烙印。

    　　我吸了吸鼻子，說，“愛情就是，他一直都在，他用心守護著一切，他從前也孩子氣似的潑酸醋，后來，我們有了約定，他也仿佛，一夕間成長，不再猶疑顧慮，他那么篤定，他永不相問，他給了我全部的信任。我好像，也無以為報。我那么窮，還剩一顆心，你要不要？”

    　　楚少年聽完我的肺腑之言，賜下了一個字，“酸！”

    　　我怒，“總要好過你的不知道！”

    　　小白笑，眉目舒展，容顏燦爛。

    　　我抬手輕觸，指尖穿過他濃密的墨發(fā)，定格在肩頸，這是我的少年！是20歲這年，最絢爛的花色！

    　　第二次來到他的私人公寓，尷尬的是，這次，我還是睡得不省人事！

    　　夢里面，我遇上了活冤家云姍。她穿著一身層層疊疊的公主裙，雖然那是西方童話里公主必備的道具，但是落在我眼里就像女仆的圍裙，讓我非常想在摘完菜后上去蹭蹭手。

    　　我非但這么想了，我還這么做了。

    　　我拽著她的“圍裙”使勁兒地蹭，云姍哭哭啼啼地向后倒退著懇求我，求我饒過她的新衣服。

    　　估計我的角色應(yīng)該是公主的惡毒表姐，眼見著四下無人，干脆將她騎在身下，一頓掐脖子。就在我掐的起勁兒的時候，她劇烈的咳嗽聲招來了幾名仆人，我連忙翻身“下馬”，抱起她，貼貼呼呼地佯裝白蓮。

    　　妹妹，你怎么了妹妹？

    　　……

    　　她的國王老爹還夸我護駕有功，賞下了許多金子。于是我將云姍抱得更緊了，早知道抱抱她就能得到這么多的金子，老子一定天天扛著她。

    　　有了金子后的我的人生，過得甚是瀟灑。我還買了很多奴仆，此刻，他們正站在堂下聽訓(xùn)。

    　　我翹起二郎腿坐在楠木椅上，慢悠悠的呷了口君山銀針，放下杯盞，擼起袖管，面向臺下的眾人，開啟指點江山模式。

    　　你，去東院好生伺候公子小白，若發(fā)現(xiàn)他與哪個丫鬟婆子對上了眼睛，就給他關(guān)禁閉，連一只母蒼蠅都不準(zhǔn)放進去！

    　　你，去西院安撫安撫那個無賴小平子，讓他不要再鬧了，能混進宮，老子也是費了不少人力財力的，就跟他說，膽敢再折騰，就給他綁塊石頭沉到護城河里來世當(dāng)個把門的。

    　　還有你，回去告訴怡紅院的老鴇子，讓她給個面子，不行就封那婢子云姍一個頭牌當(dāng)當(dāng)，省的她總是跟沒見過男人似的覬覦我的公子小白。

    　　小白總是愛穿一身素白長衫，偶爾站在府里的小石橋上，勾魂攝魄的眸光對著我遙遙一望，笑意盈盈地看著我踩住了自己的石榴裙，目送我趴在地上狗啃泥。

    　　他是姑奶奶買回來的琴師，雖說我對曲藝一竅不通，但只要彈琴的人好看，誰還管曲子在哪個調(diào)兒上？

    　　他這人，著實不解風(fēng)情，無聊的緊，老子諂媚獻了將近半年，他都沒破功。

    　　趁著今晚月黑殺人夜，風(fēng)高放火天，老子終于成功鉆進了他的寢宮。夏季的夜晚，小涼風(fēng)吹動著紗簾飄飄蕩蕩，別有一番情趣。

    　　我把裙子提的老高，以防絆倒，嗖嗖嗖，幾個倒騰，不費吹灰之力便摸到了床邊。

    　　他忽然驚醒，叫了一句，“誰？”

    　　我慢慢揉捏著他的肩膀，溫柔的叫他，“小白。”話落，唇便貼了上去。

    　　奇怪，平日里那么好看的唇色，怎么嘗起來跟老白菜幫子似的嚼不爛的感覺，我嚼，我嚼……

    　　頭上，一道聲音涼颼颼的飄來，“做春夢了？”

    　　一語驚醒夢中人。

    　　陽光刺目，楚少年迅速走下床，拉上了窗簾。

    　　我默默放開啃的濕漉漉的枕頭，訕訕地轉(zhuǎn)移話題道“小白，我怎么會在你家？昨天，你沒送我回去？”

    　　“難得你睡的那么沉，還是來這里，會更安靜些。”

    　　“我睡了多久？”

    　　“算起來，有一天半了！”他走過來，替我整理凌亂的發(fā)，“最近工作是不是很累？很少休息嗎？”

    　　我趕忙搖頭，“怎么會，一定是你這里太過舒適了?！?br/>
    　　他幽幽的看過來，“no！不是我這里舒適，而是……”

    　　他果斷頓住話頭，壞笑，我有種不詳?shù)念A(yù)感。

    　　“呵呵呵，你說??！這一天半的時間，我在睡覺，你都做什么了？”

    　　楚少年，“我啊……被一個女人占盡了便宜，百般非禮，襯衫都被口水淹透了好幾件！”

    　　我很有智商的很窩火地瞪他，“那你現(xiàn)在還回來做什么？她怎么對待你的你就怎么還回去?。　?br/>
    　　說完還憤憤地想著，在夢里，云姍就費盡心思地勾搭我的公子小白，真沒想到，在現(xiàn)實中，她也是無恥中的沒恥，哼！

    　　“真的？她怎么對待我的，我就怎么還回去？”

    　　楚少年湊了過來，一張馬夸特面具也挑不出來的360°無死角的臉，近的都快貼上我了。

    　　老子絕望閉眼，“不是云姍？”

    　　那廝聞之很是不悅，一口啃在了我的臉上，有點疼，有點癢，更多的……

    　　“口水啊啊啊啊，楚小白，你打擊報復(fù)，你個無恥的……”