恢復(fù)清明的陸豐羽總算注意到葉清婉的疑惑，以及疑惑背后的那些擔(dān)憂……

    陸豐羽，“……”

    擔(dān)憂什么，不言而喻！

    “這肯定會(huì)成為一個(gè)熱點(diǎn)新聞，可是維持一個(gè)熱點(diǎn)新聞靠什么？自然是不斷的后續(xù)內(nèi)容，否則再熱的新聞幾天也就過去了。楊總說否認(rèn)掉，那么按流程新聞?dòng)浾咦匀粫?huì)回去采訪胡潤(rùn)……不管胡潤(rùn)怎么回答，只要不是躲避問題，這些記者又可以回來采訪我們一遍，比如問我們對(duì)于胡潤(rùn)回應(yīng)又怎么看，這就是記者的套路?！?br/>
    葉清婉，“……”

    這是記者的套路，然后楊帆就開始反其道而行之，就幫記者找了一個(gè)施展這種套路的機(jī)會(huì)？

    真是這樣嗎？

    葉清婉不敢確定，楊帆套路一向是既隱蔽又很深……

    于是葉清婉更迷糊了，聽起來好像真是這樣，想想剛才自己南轅北轍的想法，有些不服氣的分辨道，“他應(yīng)該是沒想到這么多吧，要不我再去問問？”

    “無意？”陸豐羽笑了笑，“就看楊總設(shè)計(jì)的客服培訓(xùn)方案就知道他對(duì)新聞是一個(gè)高手，怎么可能想不到這點(diǎn)?！?br/>
    “客服？新聞？”

    聽到陸豐羽的想法，葉清婉不解的說道。

    陸豐羽解釋道，“客服的存在就是反新聞的啊，什么情況用戶才會(huì)找客服，出問題了唄，這本質(zhì)就是負(fù)面新聞呢，客服存在除了安撫客戶外，最主要的功能就防止負(fù)面新聞擴(kuò)散！”

    葉清婉，“……”

    這還是她第一次聽到這種……

    之后陸豐羽頓了頓，稍微歇了口氣繼續(xù)說道，“尤其是說起解決問題的方法時(shí)，什么我們解決的程序是這樣的，什么研究部，生產(chǎn)部，銷售部，物流部全說了一圈，其中沒有一個(gè)人名或者職業(yè)，全是一個(gè)個(gè)部門。一個(gè)部門都連實(shí)體都沒有，怎么去投射愛恨情仇，所以這是進(jìn)一步喪失趣味性。最關(guān)鍵的，就是真是有記者較真挨個(gè)轉(zhuǎn)了一圈，迎來他的結(jié)果是什么？一條新聞只有三十秒，一分鐘都算長(zhǎng)的了，丫的整出這么多部門，一條新聞哪里放的下，這么點(diǎn)事難道還給你整個(gè)專題報(bào)道不成？你看，沒人感興趣，新聞放不下，專題沒必要，百分之九十九的負(fù)面新聞就這么在客服這一塊消失了！”

    葉清婉，“……”

    聽到陸豐羽的解釋，簡(jiǎn)直毀了她的三觀，要知道葉清婉一直認(rèn)為客服的存在是為了更好的服務(wù)客戶，如今才知道原來她們最大的作用是消滅負(fù)面新聞。不過仔細(xì)想來，好像真是如此，如果真想更好的服務(wù)，那根據(jù)情景投入更多的感情跟客戶交流不應(yīng)該是更好的方法嗎，何必跟個(gè)機(jī)器人一樣一切都是公式化。

    到了現(xiàn)在葉清婉簡(jiǎn)直不知道去怎么形容楊帆……

    他不是才二十嗎？

    自己認(rèn)識(shí)時(shí)，他還不過是個(gè)十五，六的少年，平時(shí)那里看過他對(duì)這些研究過？

    他怎么就能明白這些的呢，難道真有人生而知之？

    說實(shí)話，葉清婉現(xiàn)在深受打擊了……

    你說這一個(gè)臭小子商業(yè)嗅覺敏銳也就算了，算他天賦好?？慈艘矃柡?，算他早熟，對(duì)人情世故了解的早。可現(xiàn)在對(duì)這些職業(yè)的本質(zhì)看的也這么準(zhǔn)，那算什么？

    邏輯思維縝密，善于思考還是善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

    不帶這么打擊人的……

    一個(gè)不到二十歲的少年什么都懂，不太好吧！

    雖然之前已經(jīng)極為佩服楊帆，可此時(shí)的葉清婉還是感覺自信心再次被楊帆嚴(yán)重摧殘了。

    這家伙生來就是打擊人的，距離越進(jìn)受打擊越重！

    抱著這種心態(tài)的葉清婉，在走廊里迎到楊帆時(shí)，狠狠的瞅了他一眼，“奸商……”

    楊帆，“……”

    楊帆一臉無語的指了指自己的鼻子，仿佛在問我又做什么了？

    那一臉真的很委屈！

    看到這一幕，葉清婉還不解恨，繼續(xù)啐道，“沒點(diǎn)好心思……”

    “不是！”楊帆怎么也想不到自己又做了什么，一臉委屈的說道，“我到底干什么天怒人怨的事了？”

    兩人就這么站在走廊中交談了起來……

    葉清婉恨恨的說道，“你剛才為什么不把話說明，害的我到陸豐羽那邊丟了面子。”

    這事啊……

    楊帆頓了一下才解釋道，“那個(gè)，這樣主要是想讓你印象深刻一下，不要用簡(jiǎn)單的因果關(guān)系來判斷事情。”

    還真是一個(gè)鮮明的教訓(xùn)，否認(rèn)就是想低調(diào)，這可不是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系嗎！

    想著，葉清婉撇了撇嘴，“你就會(huì)瞎扯，不就是想聽個(gè)熱鬧嗎？”

    “哪能?！睏罘x正言辭的說道，“我這么正直的人！”

    得！

    這下葉清婉可以徹底確定楊帆就是這意思了。

    于是葉清婉狠狠瞪了楊帆一眼，噔噔噔的踩著高跟鞋走回了自己的辦公室。

    楊帆嘿嘿一笑，也沒跟上去，葉清婉不是小性子的人，這就是故意甩下臉子當(dāng)報(bào)復(fù)呢，回頭啥事都沒了。

    沒錯(cuò)，他這次確實(shí)是故意想把事搞大的，既然確定藏不住了，那就高調(diào)一些唄，順便給啟航做一次推廣！

    兩全其美……

    ……#……

    關(guān)于客服的事，倒不是杜撰的。應(yīng)該很多書友就知道我是負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳的，我曾經(jīng)在學(xué)習(xí)時(shí)，就有老實(shí)這么給我解釋過客服的概念。

    說真的，當(dāng)時(shí)我的三觀是崩潰的……

    (未完待續(xù)。)